Preguntas sin ayuda vs. con ayuda para el conocimiento de la marca: ¿qué te revelan?

Cómo probar el reconocimiento de marca

pensandoSi trabajas como especialista en marketing, tarde o temprano te toparás con el término "conciencia sobre la marca". La conciencia sobre la marca es un concepto poderoso que vale la pena tener en cuenta; indica si las personas han escuchado o reconocen tu marca y también es una forma de medir si tu publicidad tiene éxito.

¿Qué significa exactamente conciencia sobre la marca?

Sencillamente, la conciencia sobre la marca hace una medición de qué tan familiarizadas están las personas con tu marca o producto. Si las personas reconocen el nombre de tus productos o si pueden señalarlo en un estante, posees una ventaja sobre las marcas que las personas no reconocen o no pueden nombrar.

¿Por qué es importante la conciencia sobre la marca?

La conciencia sobre la marca indica el estado de una marca y es una herramienta común para medir la eficacia de la publicidad. Supongamos que tu empresa ha hecho una fuerte inversión en una publicidad en TV y en una campaña impresa para promocionar tu marca de agua embotellada.

Una forma de saber si tu campaña fue eficaz es realizar una encuesta sobre conocimiento de marca después de la campaña para averiguar si las personas la reconocen. Si reconocen la marca, tienes un sólido indicio de que tu campaña es notable y que las personas recuerdan la marca porque vieron y prestaron atención a los anuncios.

Poderosa investigación de la marca

Desde crear encuestas hasta encontrar a las personas adecuadas para responderlas, SurveyMonkey Audience hace que la investigación de la marca sea fácil.

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Preguntas de encuesta de la conciencia sobre la marca sin ayuda comparadas a las preguntas con ayuda

La conciencia sobre la marca te informa si las personas están familiarizadas con tu marca, pero para hacer una medición real de qué tan influyente es tu marca, desearás probar la conciencia sobre la marca con y sin ayuda en tu encuesta.

Definición de conciencia sobre la marca sin ayuda:

una medida de la cantidad de personas que expresan conocimiento de una marca o producto sin que se les solicite (recuerdo de la marca).

Definición de conciencia sobre la marca con ayuda:

una medida de la cantidad de personas que expresan conocimiento de una marca o producto cuando se les solicita (reconocimiento de la marca).

Puedes medir la conciencia sobre la marca con ayuda y sin ayuda en la misma encuesta al incluir una combinación de preguntas cerradas y preguntas abiertas. Aquí te enseñamos cómo hacerlo.

Cómo escribir preguntas de conciencia sobre la marca sin ayuda

Si las personas pueden reconocer el nombre de tu marca entre una lista de marcas competidoras, ese es un buen inicio y una sólida indicación de que tus esfuerzos de marketing están llegando a las personas. Sin embargo, un indicio más firme de la fortaleza de tu marca puede medirse a través de la conciencia sobre la marca sin ayuda.

El que tus encuestados conozcan la marca sin recibir ayuda indica que la impresión de tu marca fue lo suficientemente fuerte como para estar presente en la mente de los consumidores. Para medir el conocimiento de la marca sin proporcionar ayuda a los encuestados, debes hacer una pregunta abierta, en la que no debes mencionar el nombre de tu marca de forma específica. De esta manera intentarás saber si las personas la recuerdan por su propia cuenta, sin ayuda. Es buena idea realizar primero preguntas para averiguar si tus encuestados conocen la marca para que puedas obtener resultados precisos.

Comienza ahora mismo con nuestra plantilla para encuesta sobre conocimiento de marca →

Esta es una pregunta de muestra:

¿Qué marcas de agua embotellada conoces? (Escribe tus respuestas en el siguiente cuadro)

En esta pregunta, darás a los encuestados un cuadro de texto para completar con respuestas abiertas. Si incluyen tu marca en sus respuestas, sabrás que tus encuestados tienen conocimiento de tu marca sin la necesidad de proporcionales ayuda para que la recuerden.

Cómo escribir preguntas de conciencia sobre la marca con ayuda

Para escribir una pregunta de encuesta de la conciencia sobre la marca con ayuda, preguntarás a las personas sobre tu marca para descubrir si la reconocen. Como ejemplo, volvamos a nuestra encuesta sobre agua embotellada. Una pregunta de conciencia sobre la marca con ayuda sería parecida a esta:

 ¿Cuáles de las siguientes marcas de agua embotellada reconoce? (Seleccione todas las opciones que correspondan)

  • Aquafina
  • Dasani
  • SmartWater
  • (Incluye el nombre de tu marca)
  • Fiyi

En esta pregunta de conocimiento de la marca en la que proporcionas ayuda, estás midiendo si las personas pueden reconocer tu marca entre una lista de marcas reconocidas de agua embotellada. Si las personas pueden reconocer tu marca, sabrás que las personas han prestado atención a tu campaña o han visto el producto en un estante.

¡Sigue adelante! Puedes aprender mucho más sobre la fortaleza de tu marca mediante las encuestas.

La medición de la conciencia sobre la marca con y sin ayuda es solo una forma de conocer qué tan sólida es tu marca y qué tan bien funciona tu publicidad. Indaga más para saber qué tan sólida es tu marca en las mentes de los consumidores con nuestros recursos de marca en: