Escucha a tus clientes y conoce sus opiniones durante todo su ciclo de vida. Descubre cómo acceder a los datos impulsados por los clientes para comenzar a recopilar retroalimentación a escala en tiempo real.
PLATAFORMA DE ENCUESTAS
Crea preguntas para obtener retroalimentación o feedback sobre tu marca en minutos. Envía encuestas a través de múltiples canales, analiza fácilmente tus datos y comparte percepciones prácticas con tu equipo.
Solución SurveyMonkey CX
Lleva a cabo programas de satisfacción del cliente efectivos con nuestra solución especializada del índice NPS. Podrás obtener retroalimentación automáticamente, hacer análisis predictivos y más.
Realiza una encuesta a tu mercado objetivo para entender mejor sus conductas, percepciones y actitudes.
Entérate de lo que el mundo piensa sobre tu marca y descubre nuevas oportunidades de crecimiento.
Utiliza su retroalimentación para adaptar la comunicación, la experiencia en el sitio web e incluso las campañas de pruebas A/B.
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¿Quieres hablar con tus consumidores o clientes potenciales? Nuestros planes y el panel de Audience te permiten ponerte en contacto fácilmente con tu mercado de manera anticipada y frecuente.
“Podemos establecer una correlación entre la mejora en nuestro índice NPS, el crecimiento en los ingresos y una mayor retención de nuestros clientes”.
Simon Lindsay, director ejecutivo de Progressive Direct
Ofrece encuestas NPS de transacción y relación para entender qué impulsa la satisfacción de tus clientes.
Más informaciónPídeles a tus clientes que comenten sobre tus productos y servicios para averiguar en qué y cómo puedes mejorar.
Más informaciónEncuesta a los clientes antes y después de los eventos. Captura comentarios en vivo o configura una encuesta en modo quiosco en una tableta o teléfono.
Más informaciónIdentifica patrones y tendencias en tus experiencias digitales o en un punto de venta (POS) para realizar ajustes positivos rápidamente.
Más informaciónMejora la experiencia del cliente al evaluar la efectividad de la atención al cliente y del centro de atención.
Más informaciónEvita la rotación de clientes y promueve la repetición de compra. Identifica las tendencias de lealtad del cliente y descubre cómo mejorar tus ofertas.
Más informaciónÉxito impulsado por clientes
Descubre cómo Planet Fitness crea una experiencia del cliente satisfactoria y saludable a través de la retroalimentación.
Crea tus propias encuestas para obtener retroalimentación de los clientes en minutos o incursiona en SurveyMonkey CX, una solución integral para medir y mejorar tu índice Net Promoter Score.
Nuestra plataforma te permite crear y enviar encuestas fácilmente durante todas las etapas de la vida del cliente. Comienza a formar una mejor experiencia a partir de la retroalimentación de los clientes.
Automatiza tus encuestas NPS y obtén poderosas herramientas de análisis que te permitirán descubrir cómo mejorar la experiencia del cliente y ampliar tu negocio.
Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS y los emoticones relacionados con NPS son marcas comerciales registradas de Bain & Company, Inc., Fred Reichheld y Satmetrix Systems, Inc.