Plantillas de encuestas sobre capacitación

Respalde el aprendizaje y el desarrollo con las encuestas sobre capacitación

A medida que el mundo cambia rápidamente como consecuencia de las nuevas tecnologías, la globalización y los avances en todos los campos de estudio, la educación y la capacitación constantes siguen siendo una prioridad urgente.

De una forma u otra, la mayoría de las personas incorporarán cierto tipo de conocimiento y capacitación de modo tal que puedan adquirir rápidamente las capacidades que necesitan, ya sea para el trabajo, para la familia o para divertirse. Si usted forma parte del negocio de la capacitación, sabe que todos los alumnos comparten el mismo objetivo: aprender una capacidad que puedan utilizar en forma efectiva, lo antes posible. La capacitación difiere en gran medida de un curso tradicional de estudios, en cuanto a que los participantes y los alumnos esperan ver mejoras en sus capacidades en forma casi inmediata luego de una sesión de capacitación. Un cliente de un programa de entrenamiento físico, un alumno en un curso de capacitación en ventas o un participante de un programa de yoga dejarán de asistir si no ven avances.

Los cuestionarios son una herramienta indispensable para los profesionales de la capacitación, en particular cuando las utilizan con modelos para evaluar la efectividad de la capacitación. Usted puede aplicar los comentarios que recopila por medio de encuestas para evaluar los programas de capacitación, las ofertas de cursos e instructores, concentrarse en el desarrollo de ciertas destrezas para individuos o grupos, y planificar una capacitación focalizada en cualquier área o campo de instrucción.

Cómo utilizar las encuestas para aumentar la efectividad de la capacitación

Utilice encuestas para analizar qué tipo de capacitación brindar, la efectividad de la capacitación que se está ofreciendo y si los alumnos sienten que están incorporando las capacidades que desean.

  • Evaluación previa y posterior de las capacidades.  Analice el panorama general de la comprensión y del nivel de conocimiento del alumno antes y después de la capacitación. Encueste a los alumnos cuando comienzan el curso o programa, y envíeles la misma encuesta cuando lo terminan para demostrar las mejoras.
  • Progreso continuo hacia los objetivos.  Encueste a los individuos en el inicio de un programa de capacitación extendido para definir un punto de referencia respecto de sus objetivos. Documente el avance: a lo largo de la capacitación, pida a los alumnos que evalúen su progreso. Envíe la encuesta a dispositivos móviles dentro del entorno de la capacitación para obtener comentarios cercanos en tiempo real o en los medios sociales para publicar sus logros en la red.
  • Satisfacción de los participantes respecto del curso o programa.  Averigüe si la capacitación que ofrece fomenta la participación y es efectiva. ¿Satisface las expectativas de los participantes? ¿Obtienen las instrucciones o la información que pensaron que obtendrían? Utilice estos comentarios para implementar mejoras continuas.
  • Efectividad del instructor o docente.  Dos docentes pueden ofrecer el mismo material del curso de formas diferentes y, esa diversidad, puede atraer más alumnos. Aún así, igual querrá saber si todos los docentes son efectivos a la hora de ofrecer la capacitación. Utilice encuestas para recoger las opiniones de los alumnos sobre la efectividad de los docentes.
  • Capacitación profesional y desarrollo.  ¿Qué piensan los empleados de la capacitación laboral de su compañía y del programa de desarrollo? ¿La oferta de cursos respalda los objetivos y las ambiciones profesionales de los empleados? ¿Qué programas educativos necesitan para cumplir sus objetivos?
  • Necesidades y oportunidades de capacitación.  ¿Podrían las personas mayores de su comunidad hacer un curso de tecnología práctico? ¿Están interesados los padres primerizos en clases sobre parto y crianza? ¿Los miembros de su organización religiosa necesitan algún tipo de entrenamiento espiritual avanzado? Utilice las encuestas en su comunidad, lugar de trabajo, atención médica u organización de entrenamiento físico para planificar las clases y el entrenamiento que beneficiará a sus residentes, empleados, pacientes o clientes. Evalúe las ofertas potenciales por medio de la Audiencia de SurveyMonkey, que ofrece acceso a millones de encuestados con características similares a sus audiencias de destino.

Ejemplos y plantillas sobre capacitación (el contenido de algunas secciones solo está disponible en inglés)

La lista de potenciales temas para capacitaciones es infinita. SurveyMonkey ofrece diversas encuestas que pueden utilizarse tal como están o personalizarse para cubrir diversas áreas de capacitación. A continuación, le mostramos algunas plantillas que puede utilizar con individuos, residentes de la comunidad, alumnos y sus padres, y empleados.

  • Satisfacción del cliente y Servicio al cliente.  ¿Qué opinan sus clientes sobre la experiencia con los representantes de su negocio o de servicio al cliente? Utilice estos comentarios para analizar áreas potenciales de capacitación en servicio al cliente para los empleados.
  • Apoyo al aprendizaje y participación de los padres.  Averigüe de qué manera los padres apoyan el aprendizaje de los alumnos desde el hogar o participan con los docentes de sus hijos. Utilice estos comentarios para desarrollar una capacitación que ayude a los padres a orientar a sus hijos y así desarrollar buenos hábitos de estudio, manejar problemas o enfrentar desafíos en la escuela, o lograr objetivos específicos de aprendizaje.
  • Evaluación sobre ayudantes universitarios.  Pídale a los alumnos que aporten sus comentarios sobre un curso dictado por un ayudante universitario. Utilice esta información para desarrollar una capacitación general para los ayudantes universitarios o una capacitación específica para quienes forman parte de un grupo o departamento en particular.
  • Desempeño de empleados y gerentes.  Identifique oportunidades para mejorar los conjuntos de destrezas duros y blandos de empleados y gerentes. Pida a los gerentes que evalúen los aspectos principales del desempeño de los empleados y, de la misma manera, pida a los empleados que realicen comentarios sobre el equipo de gerencia corporativa. Utilice estos comentarios para darle forma a las ofertas de capacitación en el lugar de trabajo.
  • Desempeño departamental y desempeño del equipo.  Encueste a los equipos gerenciales sobre las capacidades clave de sus departamentos o equipos para definir las áreas de capacitación y, de esta manera, mejorar los niveles de destrezas y el profesionalismo, la buena comunicación y las interacciones positivas con el cliente.

3 consejos rápidos para mejorar el índice de respuesta de las encuestas

En nuestras guías, lea cómo crear y conducir encuestas antes de obtener los mejores resultados. A continuación se mencionan algunas maneras de alentar a los encuestados a responder las encuestas. crear y llevar a cabo encuestas; a continuación se mencionan algunas maneras de alentar a los encuestados a responder las encuestas.

  1. Sea rápido. Si la encuesta es breve y concisa, hay mayores probabilidades de que más encuestados la respondan.  Si la encuesta es breve y concisa, hay mayores probabilidades de que más encuestados la respondan.
  2. Ofrezca una opción para hacer un comentario desestructurado. Déle a los empleados la oportunidad de expresar otros pensamientos y de hacer otros comentarios incluyendo algunas preguntas de formato abierto con cuadros de texto para respuestas no estructuradas.  Déle a los empleados la oportunidad de expresar otros pensamientos y de hacer otros comentarios eligiendo tipos de preguntas de opciones múltiples, incluidas algunas preguntas de formato abierto con cuadros de texto para respuestas no estructuradas.
  3. Que sea informal. No utilice lenguaje corporativo o muy rebuscado o técnico. El tono de la encuesta debe ser conversacional.

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