¿Cómo motivar a los empleados que teletrabajan?

La satisfacción laboral y el compromiso de los empleados juegan un papel sumamente importante en la productividad y el éxito de una empresa. Desde encuestas hasta eventos sociales, es muy probable que ya tengas en marcha programas para mantenerlos motivados, ¿pero cómo puedes hacer lo mismo con aquellos que trabajan desde casa? ¿Los programas que tienes actualmente son eficaces?

También pueden ocurrir otras situaciones, ¿qué pasa si por una situación extraordinaria todos tus empleados, parte de ellos o incluso uno solo se ven obligados a trabajar desde casa? ¿Cómo puedes mantenerlos motivados aun cuando no los veas todos los días? 

Una mujer contenta teletrabaja en su laptop

¿Qué es la motivación laboral y por qué es importante para tu empresa?

Podemos definir la motivación laboral como la capacidad que tienen las empresas de mantener una actitud positiva en sus empleados, lo que genera un mayor compromiso y niveles más altos de productividad laboral.

¿Cómo es que llegamos a esta definición? ¡Los datos nos respaldan! 

Como  te habrás dado cuenta, tener empleados felices es muy importante para tu organización. Imagina por un momento una empresa que ofrezca salarios bajos, en la que las relaciones con los compañeros de trabajo sea mala e incluso haya casos de acoso laboral o mobbing, donde se les exija más a los empleados de lo que pueden dar (o, por el contrario, la empresa no sabe aprovechar sus capacidades) y no se reconozca sus logros, ¿te gustaría trabajar en un lugar así? ¡Por supuesto que no! Este tipo de ambiente lo único que generará es empleados insatisfechos, estresados y con bajos niveles de productividad laboral. O (tal vez aún peor), incrementará los niveles de rotación de personal con costos muy altos para la empresa, ya que reemplazar a un colaborador puede costar hasta un 150 % su salario anual.

Estamos seguros de que tu empresa no entra en el anterior y oscuro caso (¡si así fuera, no estarías leyendo este artículo!). Es más, con cada vez más personas trabajando desde casa, es gratamente probable que hayas llegado a este artículo en busca de estrategias para motivarlos.

Estrategias de motivación para el teletrabajo 

Como mencionamos al principio de este artículo, seguramente ya tienes algunas estrategias de motivación para tus empleados que trabajan en las oficinas de tu empresa. Sin embargo (e incluso tal vez como parte de estas estrategias), es probable que estés permitiendo que trabajen al menos un día desde casa. ¿Cómo puedes saber si cuentan con todo lo necesario para realizar sus proyectos? ¿Tus estrategias de motivación son eficaces para tus trabajadores remotos? ¡Las encuestas te pueden ayudar a responder estas y otras preguntas!

Encuestas para sondear las condiciones en las que trabajan tus empleados desde casa y cómo se sienten al respecto

Para motivar a tus empleados que teletrabajan, debes empezar por conocer las condiciones en las que lo hacen y cómo se sienten al respecto. Puedes hacer preguntas como las siguientes:

  • ¿Qué tan satisfecho/a estás con los ajustes y la organización que tienes actualmente para trabajar desde casa? 
  • ¿En comparación con la semana pasada, te sientes más optimista o pesimista respecto a trabajar desde casa?

(En estas dos preguntas, podrías incluir una escala Likert, así sabrás cuál es el sentimiento respecto a trabajar desde casa y cómo este va evolucionando a través del tiempo. Te será de gran utilidad conocer los resultados si apenas acabas de establecer un programa de teletrabajo).

  • ¿Cuáles son los DOS mayores retos a los que te enfrentas actualmente al trabajar desde casa? (Aquí puedes incluir una lista con casillas de verificación).
  • ¿Cuentas con todo el equipo necesario para realizar tu trabajo desde casa? 
  • ¿Tienes un lugar específico para realizar tu trabajo en casa?

(Estas dos preguntas dicotómicas pueden hacerte reflexionar sobre cómo puedes ayudar a tus empleados remotos en el futuro. ¿Qué tal te parece una ayuda monetaria única, pero razonable, para adquirir equipo que les facilite su trabajo?).

Recuerda que es mejor incluir más preguntas cerradas que abiertas, ya que te permitirán cuantificar tus datos y serán más fáciles de responder para los empleados. Sin embargo, no hay que desdeñar las preguntas abiertas: estas pueden servirte para obtener percepciones más profundas y abrir el diálogo a nuevas posibilidades. Por ejemplo, para complementar las anteriores preguntas, puedes pedir retroalimentación en una pregunta abierta al final de la encuesta sobre qué esperan de ti y cómo puedes apoyar a los empleados para realizar mejor su trabajo).

El simple hecho de demostrarles que te interesa saber cómo se sienten al trabajar desde casa puede elevar sus niveles de motivación y satisfacción. Implementar medidas con base en su retroalimentación mostrará tu compromiso y ellos sabrán responderte de la misma manera.

Asimismo y de la mismo forma que deberías hacer con tus empleados que trabajan en tus oficinas, no olvides hacer con cierta regularidad encuestas de satisfacción de los empleados para saber cómo se sienten con respecto a sus funciones y proyectos.

Encuestas para los empleados remotos sobre los beneficios de la empresa

Además de una paga justa y las prestaciones de ley, es importante que ofrezcas beneficios pensados en los empleados que los hagan sentir motivados. Algunas ideas serían las siguientes:

  • Conferencias y eventos: En estos los empleados puedan conocer a líderes de la industria o personalidades que aporten sus opiniones sobre temas relevantes de la actualidad: el 90 % de los mileniales se siente motivado al conocer nuevos lugares y personas, por lo que esta idea seguramente les atraerá. 
  • Capacitación y estímulos para la formación: Los cursos dentro de la empresa o la posibilidad de negociar una ayuda económica para una formación fuera de la empresa pueden ser grandes alicientes para los empleados. Incluso hay empresas que dan recompensas económicas cuando los empleados se titulan o terminan una maestría o doctorado. Si decides incluir capacitaciones (o ya tienes algunas en marcha), puedes enviar encuestas para evaluar a los instructores, así como la pertinencia del curso e incluso hacer tests para evaluar los conocimientos adquiridos.
  • Eventos sociales: Las reuniones informales patrocinadas por la empresa y actividades divertidas pueden ayudar a la integración de los empleados y a hacer a los equipos más cohesivos. Puedes planificar tu evento y después pedir retroalimentación sobre este con nuestra plataforma.
  • Otros tipos de estímulos: tarjetas de regalo, seguro de gastos médicos mayores y menores, bonos, etc.

Haz encuestas para descubrir si tus empleados remotos tienen el mismo interés que tus empleados internos en los beneficios que ofreces y si priorizan unos sobre otros. De igual manera, puedes incluir preguntas que no parezcan tan importantes a primera a vista como si es justa la política de licencia por enfermedad. ¡No creerás qué tan importante todas estas cuestiones son en su conjunto para mantener motivados a los empleados! Para ayudarte a comenzar, puedes usar nuestra Plantilla de encuesta sobre los beneficios de los empleados.

Encuestas sobre las relaciones laborales

Como mencionamos anteriormente, es muy importante mantener a tu equipo unido y fomentar la armonía y el espíritu de colaboración. Los empleados que se sienten apoyados por sus compañeros (y más cuando están trabajando a distancia) realizan sus tareas con mayor eficacia, por lo que su productividad laboral es constante y tiende a mejorar. Por el contrario, los empleados que sienten que sus opiniones son devaluadas (por sus compañeros o incluso sus jefes) sin motivo alguno, que no se les comunica la información apropiada o que se les pide más de lo que pueden dar, pueden sentirse terriblemente desmotivados y terminarán por abandonar la empresa. Para saber cómo se relacionan los empleados en los distintos departamentos y entre estos, realiza una encuesta sobre las relaciones laborales. Así podrás darte cuenta de si existen casos de mobbing, si la comunicación entre los empleados internos y externos es la adecuada, cómo se comunican los líderes de los distintos departamentos con sus equipos, etc.

¡Psst! Por cierto, nuestro artículo El teletrabajo: una nueva forma de colaborar tiene unos cuantos consejos para mejorar la comunicación entre los distintos niveles de una empresa.

¿Hay algo más que pueda hacer para mantener a mi equipo externo motivado?

Equipo que trabaja a distancia

¡Por supuesto que sí! Las “pequeñas acciones” también cuentan y son sumamente importantes para mantener el compromiso y el buen ánimo de tu equipo. 

  • Conocer a tus empleados y ser consciente de las diferencias generacionales: El saber y aceptar que hay diferencias generacionales puede ser de gran ayuda para mantener a tus empleados motivados. Esto no quiere decir que todos los miembros de una generación estén cortados con exactamente la misma tijera, pero sin duda aprovechar las cualidades generales de una generación con respecto a otra (y viceversa) puede ayudar a la motivación laboral. Nuestro artículo 8 prácticas para colaborar con mileniales sugiere la puesta en práctica de mentorías mutuas voluntarias en la que miembros de la generación X o de la posguerra enseñen habilidades de comunicación a los mileniales y que estos les enseñen a su vez cómo usar nuevas tecnologías. Como verás, este tipo de programas que no requieren un gran presupuesto de tu empresa pueden hacer que todos los participantes se sientan útiles y con un propósito (¡además se sentirán muy satisfechos de haber ayudado a alguien!).
  • ¡Las palabras de reconocimiento cuentan! ¿Alguien te ha ayudado a sacar adelante un proyecto de manera especial? ¿Consideras que un miembro de tu equipo ha dado el 100 % o tuvo una idea genial para resolver un problema? No dejes de decírselo y de mencionarlo a tu equipo. Se ha visto que tanto las palabras de reconocimiento como otras muestras de aprecio en el trabajo son grandes motivadores para los empleados. 
  • Haz tests divertidos de vez en cuando: Como una forma de interactuar con tu equipo externo e incluso para romper el hielo en las juntas, puedes incluir tests para motivar a tus empleados a empezar el día con ánimo. 
  • Hazles saber a tus empleados cómo y cuándo pueden contactarte: Mostrar que tienes disponibilidad para hablar de forma directa puede ayudar muchísimo a tus empleados que teletrabajan. Esto no quiere decir que debas hacer juntas todos los días, pero a veces puedes ahorrar mucho tiempo y correos con una simple videollamada. Además, es un buen momento para hablar un poco de temas más personales con tus empleados, así sentirán que son parte de un equipo y no solo un número más en la empresa. 
  • Ofrece espacios para que se puedan relajar y ponerse en contacto con sus compañeros de trabajo: Crear canales simplemente para hablar y compartir es una excelente forma de que tus empleados remotos lleguen a conocer mejor a las personas con las que trabajan. Puedes crear canales en los que los miembros tanto internos como externos de tu equipo compartan cosas divertidas, fotos de sus mascotas, qué hicieron el fin de semana, etc.
  • Si es posible, ofrece horarios flexibles: Las personas que trabajan desde casa, pero que a la vez tienen otro tipo de responsabilidades (por ejemplo, todos aquellos que tienen niños en casa) te lo agradecerán, ya que el trabajo no será una fuente de estrés en su vida privada ni viceversa. Solo debes mostrar mucha claridad en los objetivos que esperas que cumplan y en qué plazos. 
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¿Tú también eres parte del equipo externo de tu empresa? ¡Encuentra tu propia motivación para trabajar desde casa!

¿Y qué pasa cuando tú eres también parte del equipo externo? O tal vez, seas dueño de tu propia empresa de comercio electrónico. Como bien sabes, esto supone algunos retos. ¡No te preocupes! Hacer encuestas con SurveyMonkey también te puede ayudar a lograr tus objetivos. 

Puedes retomar algunas de las preguntas que mostramos al inicio de este artículo y crear una encuesta que puedas responder cada semana para medir tu propia motivación al trabajar desde casa. Asimismo, puedes incluir preguntas que tengan que ver con tus proyectos laborales para medir tu propio avance; por ejemplo, con las preguntas de valoración con estrellas, puedes calificar tu desempeño en cada uno de los proyectos que tengas. Incluye preguntas abiertas para poner por escrito tus reflexiones y qué pasos u objetivos deberás realizar la siguiente semana. 

Además, no olvides tener otro tipo de actividades o pasatiempos que te ayuden a mantenerte motivado, haz pausas para mantenerte concentrado y mantén cierta regularidad en tu rutina.

En conclusión, hay muchas formas de mantener a tu equipo remoto satisfecho y comprometido con su trabajo. Invitarlos a que sean auténticos, que traten con respeto a sus otros compañeros y promover un ambiente en el que las ideas innovadoras sean escuchadas y donde se apoyen unos a otros puede hacer la gran diferencia. Y, como siempre, SurveyMonkey es tu gran aliado para medir el nivel de compromiso y motivación de los empleados para que puedas tomar decisiones importantes con base en los resultados de tus encuestas. 

Ve cómo SurveyMonkey puede impulsar tu curiosidad