Productos

SurveyMonkey está para apoyarte. Explora nuestro producto y descubre todo lo que tenemos para ti.

Obtén percepciones basadas en datos con un líder en encuestas.

Más de 100 integraciones para aumentar la productividad.

Crea formularios online para recabar información y recibir pagos.

Mejora tus encuestas y detecta percepciones más rápido con la IA.

Soluciones especializadas para satisfacer todas tus necesidades.

Plantillas

Mide la satisfacción de los clientes y su lealtad hacia tu negocio.

Conoce qué hace felices a los clientes y conviértelos en defensores de tu marca.

Obtén datos precisos para mejorar la experiencia de los usuarios.

Recopila información de contacto de clientes potenciales, invitados, etc.

Mantén el control de tu evento confirmando quiénes asistirán.

Descubre qué les gusta a los asistentes y mejora tu próximo evento.

Descubre percepciones para mejorar su nivel de compromiso y sus resultados.

Pide la opinión de los asistentes y organiza mejores reuniones.

Usa la retroalimentación entre compañeros para mejorar el desempeño.

Crea mejores cursos y perfecciona métodos de enseñanza.

Averigua qué opinan los estudiantes de los diversos aspectos de los cursos.

Descubre qué opinan los clientes sobre tus nuevas ideas de productos.

Recursos

Consejos para hacer encuestas y usar los datos.

Nuestro blog sobre encuestas, consejos para empresas y más.

Tutoriales y guías prácticas para usar SurveyMonkey.

Las mejores marcas impulsan su crecimiento con SurveyMonkey.

Obtén feedback y satisface las necesidades de tus clientes

Escucha a tus clientes y conoce sus opiniones durante todo su ciclo de vida. Descubre cómo obtener datos impulsados por los clientes y comienza a recopilar retroalimentación en grandes volúmenes y en tiempo real.

Plataforma de encuestas

Crea preguntas para identificar las necesidades de los clientes; envía encuestas por múltiples canales; analiza los datos y comparte percepciones prácticas con tu equipo.

Solución de CX

Conoce nuestra nueva solución especializada en la experiencia de los clientes y crea programas diseñados especialmente para ellos.

Sin clientes leales, un negocio no puede ser exitoso. Por lo tanto, conocer las necesidades del cliente a lo largo de su trayectoria (customer journey) puede resultar verdaderamente provechoso para tu empresa. Algunas de las ventajas de conocer las necesidades de los clientes son las siguientes:

  • Podrás desarrollar (con base en datos y no en conjeturas) productos y servicios que satisfagan las necesidades reales de los clientes.
  • Podrás hacer mejoras continuas a tu oferta de productos y a tu servicio de atención al cliente.
  • Los clientes satisfechos se volverán promotores de tu marca, lo cual a su vez te generará más clientes.

Descubre todas las ventajas y los beneficios que puedes obtener al consolidar un programa de feedback con encuestas en cada punto de contacto con los clientes.

Realiza una encuesta a tu mercado objetivo para entender mejor las conductas, percepciones y actitudes de los clientes actuales y potenciales.

Entérate de lo que el mundo piensa sobre tu marca y descubre nuevas oportunidades de crecimiento.

Utiliza su retroalimentación para adaptar la forma en que te comunicas con ellos, la experiencia en el sitio web e incluso para crear campañas de pruebas A/B útiles.


¿Quieres hablar con tus consumidores o clientes potenciales? Nuestros planes y el panel de Audience te permiten ponerte en contacto fácilmente con tu mercado de manera anticipada y frecuente.

“Podemos establecer una correlación entre la mejora en nuestro índice NPS, el crecimiento en los ingresos y una mayor retención de nuestros clientes”.

Simon Lindsay, director ejecutivo de Progressive Direct

Crea encuestas de NPS transaccional y relacional para entender qué impulsa la satisfacción de tus clientes.

Más información

Pide a tus clientes que comenten sobre tus productos y servicios para averiguar en qué y cómo puedes mejorar.

Más información

Encuesta a los clientes antes y después del evento. Obtén feedback mientras este se desarrolla o configura una encuesta en modo quiosco en una tableta o teléfono.

Más información

Identifica patrones y tendencias en tus experiencias digitales o en un punto de venta (POS) para realizar ajustes positivos rápidamente.

Más información

Mejora la experiencia del cliente al evaluar la eficacia del servicio y el centro de atención.

Más información

Evita que los clientes te abandonen y que, por el contrario, vuelvan a comprar contigo. Identifica las tendencias de lealtad del cliente y descubre cómo mejorar tus ofertas de productos y servicios.

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Mujeres en Planet Fitness
Planet Fitness

Éxito impulsado por los clientes

Descubre cómo Planet Fitness crea una experiencia del cliente satisfactoria y saludable a través de la retroalimentación.

LG
BD
Hewlett Packard Enterprise
NetApp
EMC2

Crea tus propias encuestas para obtener retroalimentación de los clientes en minutos y mejorar tu índice Net Promoter Score.

Nuestra plataforma te permite crear y enviar encuestas fácilmente durante todas las etapas de la vida de los clientes. Comienza a mejorar su experiencia a partir de la retroalimentación que recibas.

Automatiza tus encuestas NPS y obtén poderosas herramientas de análisis que te permitirán descubrir cómo mejorar la experiencia de los clientes y ampliar tu negocio.

Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS y los emoticones relacionados con NPS son marcas comerciales registradas de Bain & Company, Inc., Fred Reichheld y Satmetrix Systems, Inc.

Plantillas de encuesta de satisfacción del cliente

Ahorra tiempo y obtén opiniones e ideas geniales con una de nuestras plantillas gratuitas de encuesta de satisfacción del cliente.

La importancia del contexto para el Net Promoter Score

Conoce cómo afectan las diferencias culturales al Net Promoter Score y cómo comprender mejor los datos del NPS al agregar contexto a tu encuesta

Descubre cómo Box empodera a su equipo con los datos de los clientes

Averigua cómo Box usa SurveyMonkey para obtener un panorama integral de la trayectoria de los clientes y recopilar retroalimentación en un solo lugar.

Impulsa tu marca con testimonios e historias de éxito de los clientes

Transforma los comentarios de tus clientes en casos de estudio, testimonios y reseñas que impulsen las ventas y las campañas de marketing.