Ejemplos y plantillas de encuestas de satisfacción de los clientes

Empieza de inmediato a diseñar encuestas sobre la satisfacción del cliente

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Incluso para un usuario de encuestas profesional como tú, comenzar con una de nuestras plantillas para encuesta sobre la satisfacción del cliente gratuitas reduce el tiempo de diseño y puede darte ideas para las preguntas que no se te habían ocurrido (para eso estamos aquí).

Los planes de pago de SurveyMonkey incluyen acceso a las más de 100 plantillas para encuestas diseñadas por expertos en metodología que puedes personalizar a tu gusto e implementar rápidamente. Solo debes abrir una plantilla para encuesta de satisfacción del cliente gratuita, agregar tus preguntas y gráficas y podrás enviar tu encuesta en minutos. Es una manera sencilla y confiable de eliminar las preguntas de las encuestas de satisfacción del cliente precariamente desarrolladas, los sesgos y otros problemas que pudieran alterar tus resultados.

Echa un vistazo a estas sencillas plantillas para encuestas sobre la satisfacción del cliente

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Encuesta de satisfacción del cliente

Usa esta plantilla breve para encuestas de satisfacción del cliente para medir de manera precisa qué tan satisfechos están los clientes con tu empresa, tu producto y tu servicio. Usa la lógica de exclusión para permitir a tus clientes responder preguntas relacionadas con los productos o los servicios que han usado y descubrir en qué áreas debes mejorar.

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Encuesta de servicio al cliente

Con esta plantilla para una encuesta rápida puedes evaluar el éxito del servicio de atención al cliente y de los agentes del área de soporte. Envía esta encuesta a tus clientes inmediatamente después de cada interacción para averiguar si fue fácil localizar a los representantes del servicio al cliente y si estos fueron eficaces y amables. Además, puedes evaluar el tiempo de espera del servicio al cliente, la resolución de problemas y el conocimiento del producto/servicio para asegurarte de que los representantes de la empresa siempre dejen una buena impresión.

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Encuesta de una empresa a otra

Tus clientes tienen necesidades exclusivas y diferentes, en especial si también representan a una empresa. Esta plantilla breve para encuestas de satisfacción del cliente fue especialmente diseñada para aquellos casos en que tus clientes también son empresas. Usa esta plantilla para identificar el nivel de satisfacción de tus clientes en cuanto a tu puntualidad, profesionalismo y servicio. De este modo, te aseguras de que te sigan eligiendo.

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Encuesta Net Promoter® Score

Medir tu puntaje Net Promoter Score (NPS) puede ser una de las formas más efectivas de fomentar la lealtad del cliente y garantizar el éxito futuro.

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