Plantillas de encuesta de satisfacción del cliente
Con la ayuda de nuestras plantillas puedes empezar a diseñar encuestas de satisfacción del cliente de inmediato
Incluso para alguien profesional de las encuestas como tú, comenzar con uno de nuestros ejemplos de encuesta de satisfacción del cliente reduce el tiempo de diseño y puede darte ideas para hacer preguntas que no se te habían ocurrido (para eso estamos aquí).
Los planes de pago de SurveyMonkey incluyen acceso a más de 100 plantillas para encuestas diseñadas por expertos en metodología que puedes personalizar a tu gusto e implementar muy rápido. Simplemente abre una plantilla de encuesta gratuita de satisfacción del cliente, agrega tus preguntas y gráficas, y podrás enviar tu encuesta en minutos. Es una manera sencilla y confiable de eliminar las preguntas de las encuestas de satisfacción del cliente redactadas precariamente, los sesgos y otros problemas que pueden llegar a alterar tus resultados.
Ejemplos de plantillas de encuesta de satisfacción del cliente
Encuesta de satisfacción del cliente
Usa esta breve plantilla de encuesta de satisfacción del cliente para medir con precisión qué tan satisfechos están los clientes con tu empresa, tu producto y tu servicio. Usa la lógica de exclusión para permitir a tus clientes responder preguntas relacionadas con los productos o los servicios que han usado y obtener percepciones de las áreas en las que puedes mejorar.
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Encuesta de atención al cliente
Con esta rápida plantilla de encuesta puedes evaluar el éxito del personal de atención al cliente y del área de soporte. Envía esta encuesta a tus clientes inmediatamente después de cada interacción para averiguar si les resultó fácil comunicarse con los representantes de atención al cliente y si estos fueron eficaces y amables. Además, puedes medir el tiempo de espera de los clientes, la resolución de problemas y el conocimiento del equipo sobre el producto o servicio para asegurarte de que los representantes de la empresa dejen siempre una buena impresión.
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Encuesta de una empresa a otra (B2B)
Tus clientes tienen necesidades exclusivas y diferentes, sobre todo si son empresas. Esta breve plantilla de encuesta de satisfacción del cliente fue diseñada especialmente para aquellos casos en que tus clientes son empresas. Usa esta plantilla para identificar el nivel de satisfacción de tus clientes con respecto a tu puntualidad, profesionalismo y servicio. De este modo, te asegurarás de que te sigan eligiendo.
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Encuesta Net Promoter® Score
Medir tu índice Net Promoter® Score (NPS) puede ser una de las maneras más efectivas de fomentar la lealtad del cliente y garantizar el éxito futuro.
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