63 % des personnes interrogées consultent l'historique de sécurité et la politique de confidentialité d'une entreprise avant de recourir à ses produits ou services.
Versiones:
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1.° de noviembre de 2023
A partir del 1.º de agosto de 2023, Momentive Inc. se convirtió en SurveyMonkey Inc. y Momentive Europe UC se convirtió en SurveyMonkey Europe UC. A partir del 10 de julio de 2023, Momentive Brasil Internet Eireli se convirtió en SurveyMonkey Brasil Internet Ltda.
Este Aviso de privacidad se aplica a todos los productos, servicios, sitios web y aplicaciones que ofrecen SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., SurveyMonkey Netherlands B.V. y otras filiales de SurveyMonkey (denominados, en forma colectiva, "SurveyMonkey"), excepto donde se indique lo contrario. Estos servicios incluyen SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct y GetFeedback Digital. En este Aviso, nos referimos colectivamente a esos productos, servicios, sitios web y aplicaciones como los “Servicios”. A menos que se indique lo contrario en tu contrato, nuestros servicios son proporcionados por SurveyMonkey Inc. en Estados Unidos, por SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. en Brasil y por SurveyMonkey Europe UC en el resto del mundo.
Para residentes de los Estados Unidos: Consulta nuestro Aviso de privacidad para regiones específicas a fin de obtener más información acerca de nuestras prácticas relacionadas con la privacidad específicas de cada estado.
Este Aviso de privacidad no se aplica a la información personal que recopilamos de nuestros empleados o postulantes a un empleo con relación a tales funciones. Los empleados y los candidatos deben consultar el Aviso de privacidad para empleados o el Aviso de privacidad para postulantes, respectivamente.
Enlaces rápidos
Este Aviso comprende las siguientes secciones:
En este Aviso de privacidad, las referencias a datos, información personal o simplemente información corresponden todas a Datos personales. El término “Datos personales” comprende la información relativa a una persona viva (un "Interesado") que es, o puede ser, razonablemente identificada a partir de la información, ya sea por separado o en combinación con otra información.
Agrupamos a los consumidores o empresas en las siguientes categorías:
Información de la cuenta
Procesamos Datos personales sobre ti como Creador cuando:
Consentimiento
Confiamos en tu consentimiento para procesar los siguientes datos:
Contrato
Recopilamos y utilizamos los siguientes datos sobre la base de que tenemos que utilizar esta información para cumplir nuestro contrato contigo:
Interés legítimo
Procesamos tu información personal en las siguientes categorías de datos para nuestros intereses comerciales legítimos. Nos comprometimos a aplicar limitaciones a cada uno de estos usos para que se respete tu privacidad y se utilice solamente la información necesaria para lograr estos propósitos legítimos.
Obligación legal.
Para poder responder a solicitudes legales, es posible que necesitemos utilizar y divulgar información que tenemos sobre ti. Si recibimos una citación u otro tipo de orden judicial, es posible que necesitemos inspeccionar los datos que tenemos para determinar cómo responder.
También podemos utilizar datos de uso, datos de eventos y preguntas y respuestas de encuestas agregadas o (cuando sea posible) desidentificadas:
Procesamos Datos personales sobre ti como Encuestado cuando:
Contrato
Interés legítimo
Procesamos tu información personal en las siguientes categorías de datos para nuestros intereses comerciales legítimos. Nos comprometimos a aplicar limitaciones a cada uno de estos usos para que se respete tu privacidad y se utilice solamente la información necesaria para lograr estos propósitos legítimos.
Obligación legal
Procesamos Datos personales sobre ti como Visitante cuando:
En algunos casos, es probable que no tengamos información personal acerca de ti aunque hayas visitado previamente nuestro sitio web (por ejemplo, si no interactuaste con el sitio o si eliminaste las cookies).
Consentimiento
Cuando hayas prestado tu consentimiento para que recopilemos y utilicemos la siguiente información sobre ti:
Contrato
Interés legítimo
Asimismo, realizamos las siguientes formas de procesamiento para nuestros intereses comerciales legítimos. Nos comprometimos a aplicar limitaciones a cada uno de estos usos para que se respete tu privacidad y se utilice solamente la información necesaria para lograr estos propósitos legítimos..
Obligación legal.
Información que compartes
Muchos de nuestros servicios le permiten compartir información con otros. Recuerde que, cuando comparte información públicamente, los motores de búsqueda pueden indexarla. Nuestros servicios le ofrecen diferentes opciones para compartir y eliminar su contenido, pero no podemos eliminar contenido de los motores de búsqueda. Por eso, debe tener cuidado con la información que da a conocer públicamente.
Información que compartimos
No compartimos su información ni sus datos con terceros externos a SurveyMonkey, salvo en los siguientes casos limitados:
Celebramos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos con nuestros socios para asegurarnos de que cumplan con los más altos niveles de confidencialidad y con las normas de mejores prácticas de privacidad y seguridad, y revisamos estas normas y prácticas periódicamente. Puedes encontrar más información en nuestra Declaración sobre subprocesadores.
Si eres un Creador, por lo general no eliminamos los datos de tu cuenta siempre y cuando esté activa. El plazo por el que conservas estos datos se encuentra bajo tu control y responsabilidad. Para leer sobre el uso de la cuenta, consulta aquí. A continuación, te presentamos algunas excepciones:
Además, les recomendamos a los Creadores que revisen activamente las prácticas de conservación de datos de su cuenta y que tengan la precaución de conservar los datos solo en la medida en que sea estrictamente necesario.
Los plazos de vencimiento de las cookies de nuestros sitios web también se describen en nuestro Aviso de cookies.
Nosotros y nuestros socios usamos cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web. Para obtener más información, consulta nuestra Política de cookies. Para obtener información sobre las cookies que usamos en nuestras encuestas, consulta Cookies usadas en las páginas de las encuestas. Si eres cliente de SurveyMonkey y utilizas cookies u otras tecnologías similares por tu cuenta en combinación con cualquiera de nuestros productos y servicios, tendrás exclusiva responsabilidad por el cumplimiento de las leyes relacionadas con el uso de dichas tecnologías, y dicho uso no se regirá por esta Política de privacidad.
También puedes elegir eliminar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador y, según tu ubicación geográfica, puedes revocar el consentimiento a las cookies no esenciales mediante la herramienta de preferencias de cookies en el producto.
Puedes darte de baja de cualquier contenido de marketing en tu cuenta, y te proporcionaremos opciones para hacerlo en todos los mensajes de correo electrónico de marketing directo. Por último, si no deseas ver contenido de marketing personalizado en Internet con relación a nuestro servicio, puedes eliminar las cookies en los ajustes de tu navegador. Consulta cómo hacerlo en el artículo de nuestro Centro de asistencia aquí.
Tenemos una declaración de seguridad relacionada con nuestras empresas de autoservicio (Momentive, SurveyMonkey y Wufoo), que se puede consultar aquí. Para obtener información acerca de la seguridad para nuestras otras líneas de negocios, puedes comunicarte con un representante de ventas completando este formulario.
Nuestros servicios no están destinados a menores de edad y no podrán ser utilizados por menores de edad. El término "Menores" hace referencia a personas de menos de 16 años (o una edad mayor si así lo establecen las leyes en determinados países o territorios). SurveyMonkey no recopila a sabiendas Datos personales de Menores ni permite que estos se registren. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado los Datos personales de un Menor, podemos eliminar esta información sin previo aviso. Si tienes razones para creer que esto ha ocurrido, por favor comunícate con atención al cliente.
Tu información y tus datos pueden procesarse en los Estados Unidos y en los países en los cuales se encuentran nuestras filiales y en los cuales se encuentran o tienen servidores nuestros proveedores de servicios, y es posible que se transfieran o informen a dichos países. Puedes ver una lista de estas ubicaciones en nuestra Declaración de transferencia de datos en la UE. Nos aseguramos de que el destinatario de tus Datos personales brinde el nivel de protección adecuado; por ejemplo mediante la firma de los acuerdos de respaldo mutuo pertinentes con cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos para la transferencia de datos conforme a lo aprobado por la Comisión Europea o la autoridad de protección de datos pertinente.
También proporcionamos un artículo de asistencia, que responde algunas preguntas adicionales acerca de las transferencias de datos a los EE. UU.
El Marco de privacidad de datos (DPF) de UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF de UE-EE. UU. y los principios del DPF Suiza-EE. UU.
SurveyMonkey Inc. ha autocertificado su cumplimiento de acuerdo con el Marco de privacidad de datos de UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido y los principios del DPF de Suiza-EE. UU. SurveyMonkey ha asumido el compromiso de someter toda la información personal recibida de los países miembros de la Unión Europea (UE), el Reino Unido y Suiza a los principios correspondientes del Marco. Para conocer más sobre el DPF, visita https://www.dataprivacyframework.gov/s.
SurveyMonkey también sigue las disposiciones de responsabilidad del DPF para todas las transferencias subsiguientes.
Cuando SurveyMonkey recibe información personal conforme al DPF y luego la transfiere a un proveedor de servicios externo que actúa como agente en nombre de SurveyMonkey, SurveyMonkey tiene determinadas responsabilidades legales conforme al DPF si (i) el agente procesa la información de manera incoherente con el DPF y (ii) SurveyMonkey es responsable por el hecho que causó el daño. En determinadas ocasiones, es posible que se le exija a SurveyMonkey que divulgue Datos personales en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, incluso para observar los requisitos de cumplimiento de la ley o de seguridad nacional.
Con respecto a los Datos personales recibidos o transferidos de conformidad con el DPF, SurveyMonkey está sujeto a las facultades de investigación y cumplimiento de la ley de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. Comunícate con SurveyMonkey de la manera que se explica en la Sección 11 a continuación si tienes alguna inquietud o queja. Si tienes una inquietud sobre el uso de datos o la privacidad que no hayamos tratado de manera satisfactoria, comunícate con nuestro proveedor de resolución de disputas de terceros con sede en EE. UU. (sin costo) en https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution.
En determinados casos, que se describen con mayor detalle en el sitio web del DPF https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf, puedes invocar el arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de disputas.
Si has proporcionado respuestas de encuesta, completado un formulario, enviado una solicitud o comentado en un sitio web a un Creador usando los servicios de SurveyMonkey, ese Creador es quien controla tus datos, y SurveyMonkey quien los procesa.
En el caso de los titulares de cuentas SurveyMonkey Enterprise, el administrador principal de tu organización controla cierta información básica a nivel de la cuenta que ingresas al configurar tu cuenta, como nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil.
Si has proporcionado respuestas de encuesta, completado un formulario, enviado una solicitud o comentado en un sitio web directamente a SurveyMonkey, entonces SurveyMonkey es quien controla tus datos, y el uso que hagas de esos datos se describe en nuestro Aviso de privacidad de SurveyMonkey Research.
Si eres un Creador y has recibido más respuestas de las que permite tu plan (“datos excedentes”), SurveyMonkey controla los datos excedentes hasta que cambies el tipo de plan o los datos excedentes se eliminen de acuerdo con la Sección 12.4 de nuestros Términos de Uso o según los términos del contrato negociado.
SurveyMonkey es quien controla los datos a nivel de cuenta proporcionados por sus Creadores y panelistas desde Contribute y Rewards.
Es posible que quieras ejercer el derecho de obtener información acerca de ti o de corregir, actualizar o eliminar dicha información. Para obtener más información acerca de estos derechos, haz clic aquí. Es posible que algunos de estos derechos estén sujetos a excepciones o limitaciones de conformidad con las leyes locales. Debes tener en cuenta que los derechos y opciones disponibles varían según tu ubicación. Adoptaremos medidas razonables para verificar tu identidad y, si solicitas ejercer estos derechos, te responderemos en un plazo razonable (que en ningún caso superará los 30 días a partir de la recepción de tu solicitud), sujeto a las condiciones que se describen a continuación para categorías específicas de personas.
Solicitantes de Apply
Si eres usuario de SurveyMonkey Apply, puede obtener información sobre cómo ejercer tus derechos aquí.
Si tienes una cuenta de un servicio de SurveyMonkey, tienes derecho a recibir una copia de todos los Datos personales relacionados contigo que tengamos.Además, es posible que también tengas derecho a pedirnos que limitemos el modo en que utilizamos tus datos o a oponerte a algún aspecto del procesamiento que hacemos de ellos. Puedes acceder a gran parte de tus datos en tu propia cuenta al iniciar sesión. Si deseas ejercer tus derechos respecto de tus datos, contáctanos aquí.
A modo de recordatorio, SurveyMonkey también te permite exportar tus propios datos de respuesta desde nuestro sistema en distintos formatos, para poder hacer una copia de respaldo o utilizarlos con otras aplicaciones. También puedes contactarnos para recibir asistencia con la exportación.
Si has respondido una encuesta, formulario, cuestionario o solicitud enviados por un Creador a través de un servicio de SurveyMonkey, deberás comunicarte directamente con esa persona u organización para conocer más sobre la gestión o la eliminación de la información que suministraste en tus respuestas, el acceso o la restricción del acceso a dicha información o para retirar tu consentimiento de uso de dicha información. SurveyMonkey no controla los datos de tus respuestas y, por lo tanto, no puede ocuparse directamente de ninguna solicitud hecha a terceros con relación a estos datos. Si tienes dificultad para encontrar al Creador correspondiente o si tienes alguna otra pregunta después de leer esta Política de privacidad, puedes contactarnos a través de nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible por ayudarte.
Si has creado una cuenta Rewards o Contribute con nosotros, puedes solicitar una copia de tus Datos personales, borrar tus Datos personales o corregirlos.
Si has visitado nuestro sitio web y deseas ejercer alguno de los derechos mencionados, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente aquí. Por otro lado, si deseas reclamar el derecho a ser olvidado solo en relación con nuestro uso de cookies, puedes hacerlo eliminando las cookies de los ajustes de tu navegador. Consulta el artículo de nuestro Centro de asistencia sobre cómo hacerlo aquí.
Si eres una organización de terceros que actúa en nombre de un interesado (o clase de interesados) para ejercer los derechos del interesado, trabajamos contigo. En ese caso:
Por favor, no compartas con nosotros otras formas de identificación personal de los interesados al presentar las solicitudes.
Otros derechos y opciones
Salvo que se indique lo contrario de manera expresa en este aviso, utiliza la siguiente información de contacto para las consultas sobre privacidad
SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
Estados Unidos
O contáctanos aquí.
SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Irlanda
O contáctanos aquí.
Director de protección de datos: el Director de Protección de Datos de SurveyMonkey está registrado en la Comisión de Protección de Datos de Irlanda. Contacta a nuestro DPO al correo dpo@surveymonkey.com.
Te recordamos que el formulario de contacto es la mejor manera de presentar una solicitud para ejercer tus derechos.
Quejas
Si resides en la Unión Europea y no estás conforme con nuestro manejo de una queja que nos enviaste, tienes derecho a informarlo a la autoridad de supervisión local encargada de la protección de datos. Dado que SurveyMonkey Europe UC tiene actividad comercial en Irlanda, se encuentra comprendida bajo el alcance de la Oficina del Comisionado de Protección de Datos de Irlanda (consulta: sitio web de la Oficina del Comisionado de Protección de Datos de Irlanda).
Podemos realizar cambios en los Aspectos básicos de la privacidad y en este Aviso de privacidad cuando lo consideremos oportuno. Identificaremos los cambios realizados en esta página. En los casos en que un cambio modifique sustancialmente el modo en que recopilamos o utilizamos la información o los datos personales, notificaremos dicho cambio a todos los titulares de cuentas.
SI BIEN ESTE AVISO SE APLICA A TODOS NUESTROS SERVICIOS, SI ESTÁS UTILIZANDO LOS SIGUIENTES SERVICIOS, HAZ CLIC EN EL ENLACE CORRESPONDIENTE PARA ACCEDER DIRECTAMENTE A LA INFORMACIÓN ESPECÍFICA SOBRE EL SERVICIO: