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Consejos para encuestas

Tres formas en las que SurveyMonkey encuesta a sus empleados

Tres formas en las que SurveyMonkey encuesta a sus empleados

Si estás recopilando retroalimentación sobre el compromiso de los empleados, los eventos de la empresa o los bocadillos preferidos del personal de la oficina, sabes que a veces es difícil encontrar nuevas formas de comunicarte. En SurveyMonkey, usamos nuestro propio producto para escuchar a nuestros empleados. Creemos que es importante hacer que brindar retroalimentación sea fácil y divertido para tener un mejor ambiente laboral.

Te mostraremos algunos ejemplos de cómo hacemos que nuestro equipo participe y comparta su opinión mediante encuestas.

1) Publicamos las encuestas en canales públicos

Si quieres recibir retroalimentación anónima de los empleados, considera publicar tu encuesta por medio de un enlace web en un canal o chat grupal de la empresa. Hacerlo de esta forma evita que satures las bandejas de entrada y a la vez te permite encontrarlos en los espacios donde más interactúan.

En SurveyMonkey, usamos nuestra integración con Slack para hacer encuestas rápidas sobre casi todo. Por medio de esta integración preguntamos a los equipos directamente cuáles son los mejores horarios para realizar juntas, qué diseño de camiseta con nuestra marca les gusta más, y sobre qué temas de discusión les gustaría hacer una lluvia de ideas.

También publicamos encuestas en canales específicos de Slack. Estas encuestas pueden tratar sobre cualquier tema; por ejemplo, la opinión de los empleados sobre la reunión general en la que participaron tanto ellos como los directores, los bocadillos que les gustaría que estuvieran disponibles en la oficina, o las clases de actividad física en las que les podría interesar participar. Aunque nosotros no lo hacemos, realizar una encuesta a través de chats grupales (como Gchat, Whatsapp o Facebook Messenger) antes de un evento puede ser eficaz. Los chats grupales son un excelente medio para preguntar a los empleados dónde les gustaría que se llevara a cabo la siguiente fiesta navideña, actividad de integración fuera de la empresa o hackathon.

Nos encanta publicar nuestras encuestas sobre temas informales en canales públicos. Sin embargo, te recomendamos enviar cualquier encuesta oficial de RR. HH. por correo electrónico solo al destinatario específico. 

2) Usamos códigos QR para que todos participen en tiempo real

¿Cómo puedes hacer que los empleados participen en tiempo real? La respuesta es sencilla: ¡usa un código QR! Nos gusta que nuestros empleados participen durante las presentaciones, por lo que ponemos estos códigos en nuestras diapositivas para que accedan a la encuesta al instante.

Los códigos QR son una excelente forma de enviar tests breves para evaluar el conocimiento que tiene el personal sobre los productos de la empresa o para cuestiones más divertidas, como temas para conversar, votaciones y trivias. A nuestro equipo le encanta poder recopilar respuestas de forma rápida y luego ofrecer los resultados al equipo, ¡todo durante la misma presentación!

Debido a que los códigos QR permiten la interacción espontánea, puedes ponerlos en monitores alrededor de la oficina para llevar a cabo encuestas continuamente. Coloca un código QR en un monitor en la recepción para que quienes visitan tu empresa puedan opinar sobre su experiencia. Otra idea: colócalos cerca de la cafetería, el área de casilleros y los sanitarios para que el personal pueda reportar cualquier problema en las instalaciones.

3) Envía encuestas por correo electrónico para comunicaciones oficiales

Promovemos la participación de nuestro equipo de trabajo publicando nuestras encuestas por medio de los canales de la empresa y códigos QR, pero aún usamos el correo electrónico para enviar encuestas formales provenientes de RR. HH. Las listas de correo electrónico te dan más control sobre quiénes la reciben. Por ejemplo, puedes asegurarte de que todo el personal acceda a tu encuesta o enviarla a departamentos específicos. Además, puedes hacer un seguimiento y ver cómo evolucionan con el tiempo las opiniones de los empleados si envías la encuesta en intervalos específicos.

Seguimos ese método para enviar nuestra encuesta “Diversidad e inclusión” con la intención de descubrir si nuestros empleados sienten que pertenecen a la comunidad de SurveyMonkey. Esta encuesta nos sirve para detectar tendencias, encontrar áreas en las que ofrecer guía y aumentar la retención del personal, por lo que también es importante lograr una lectura precisa de los datos. Enviarla por correo electrónico garantiza que todos tengan la oportunidad de responderla y no solo las personas que por casualidad vieron un enlace publicado en un canal de la empresa.

También enviamos una encuesta por correo electrónico a nuestros nuevos empleados para darles seguimiento y apoyarlos durante sus primeros meses en SurveyMonkey. Incluimos la primera pregunta en el correo electrónico para que la vean y se sientan motivados a responderla.

El recopilador de correo electrónico de SurveyMonkey se integra con tus contactos para que puedas dividir a los encuestados por grupos, p. ej. “equipo de Marketing” o “Ingeniería”. Una vez que lleguen los resultados y que los analices, puedes filtrarlos por grupos, lo que facilitará evaluar y comparar los sentimientos en varios equipos de tu organización.

Además, si quieres obtener datos aún más contundentes de tus encuestas enviadas por correo electrónico, los planes de pago te permiten ver cuántas personas abrieron el correo electrónico e hicieron clic para ir a tu encuesta. Esto te puede ayudar a saber cómo hacer que tus empleados participen en el futuro y con qué frecuencia.

Prueba hacer que el personal participe de formas diversas, ¡los resultados pueden sorprenderte! Sigue estos consejos y adquiere maestría en el arte de enviar encuestas.

¿Cómo logras que los empleados respondan encuestas? ¿Tienes una historia interesante que te gustaría contarnos? Compártela en stories@surveymonkey.com.