Investigación cuantitativa frente a cualitativa

Aprenda cómo equilibrar la investigación cualitativa y la cuantitativa

search_fingerprintAlgunas cosas simplemente van bien juntas, churros con chocolate, Batman y Robin, investigación cualitativa y cuantitativa.

Uno de los pasos principales al crear una encuesta es conocer la mejor manera de equilibrar la investigación cualitativa y la cuantitativa en tu proceso de encuesta. Cada una juega un papel crucial para asegurar que tus datos proporcionen percepciones procesables que te permitan tomar mejores decisiones.

Cómo usar la investigación cualitativa y cuantitativa

La investigación cualitativa contribuye a reunir información detallada sobre el tema que te interesa y a formular hipótesis que te ayudan a dirigir la investigación cuantitativa y ver si las teorías que desarrollaste son correctas.

La investigación cualitativa también puede ayudar en las etapas finales de tu proyecto, donde puedes utilizar citas textuales de preguntas abiertas para poner un rostro a los números que recopilaste. Cuando desees conocer cosas como las palabras que tus clientes usarían para describirte o cómo los clientes se relacionan con tu producto, la investigación cualitativa es un buen punto de inicio.

Una vez que hayas definido tus temas, la investigación cuantitativa te ayudará a tomar decisiones en base a los números y cantidades sobre los cuales puedes aplicar un análisis estadístico.

A menudo, la investigación cuantitativa tiene una mayor cantidad de encuestados o participantes que la investigación cualitativa, entonces podrás responder definitivamente preguntas como las siguientes: ¿Las personas te prefieren a ti en lugar de a tus competidores? ¿Qué servicios son más importantes? ¿Qué publicidad es más atractiva?

Para asegurarte de que tienes el equilibrio correcto para obtener todas las respuestas que necesitas, te presentamos algunas sugerencias adicionales sobre cómo utilizar ambas formas de investigación para ayudarte a tomar mejores decisiones.

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Cómo equilibrar la investigación cualitativa y la cuantitativa

¿Cómo combinas estas dos formas de investigación? La investigación cualitativa es casi siempre un punto de partida, donde tu objetivo es descubrir nuevos problemas y oportunidades. A su vez, estos te permiten definir hacia dónde se debe dirigir la investigación posterior. La investigación cuantitativa brinda mediciones específicas que identifican la precisión e importancia de un problema u oportunidad.

Imaginemos que realizaste una conferencia y deseas reunir comentarios de los asistentes. Probablemente tengas diversos elementos que ya puedes medir con la investigación cuantitativa, tales como tasa de asistencia, satisfacción general, calidad de los oradores, valor de la información suministrada, etc.

Todas estas preguntas se ofrecen de forma cerrada y cuantificable. Pero quizás también quieras proporcionar algunas preguntas abiertas de investigación cualitativa para explorar diferentes temas que tal vez ignoraste. Por esta razón, probablemente elijas agregar preguntas como las siguientes:

  •       ¿Qué es lo que más le agradó sobre la conferencia?
  •       ¿Cómo podríamos mejorar su experiencia?
  •       ¿Tiene algún comentario sobre la conferencia que deberíamos considerar?

Cualquier tema común obtenido mediante estas preguntas cualitativas que no se haya abordado en las preguntas cuantitativas sería una excelente adición para tu siguiente encuesta de comentarios sobre la conferencia.

Por ejemplo, imaginemos que varios asistentes responden que lo que menos les gustó de la conferencia fue el difícil acceso a la ubicación. Después de tu siguiente conferencia, tu encuesta podría hacer preguntas cuantitativas como qué tan satisfechas estuvieron las personas con la nueva ubicación o dejar que los encuestados elijan de una lista de sitios potenciales para ver cuál puede ser más conveniente en el futuro.

Otro beneficio de hacer preguntas abiertas en una encuesta es que puedes utilizar sus respuestas en el informe final que distribuyes a los colegas que ayudaron a organizar tu conferencia. También podrías considerar subirlas a tu sitio web como testimonios, siempre y cuando hayas solicitado su autorización, por supuesto. Al insertar citas textuales de tu encuesta en el informe o sitio web, puedes darle voz a los números y porcentajes que recopilaste, haciendo más poderoso aún tu historial de datos.

Ahora que conoces la definición de la investigación cualitativa y cuantitativa, y cómo usarlas juntas, es hora de aprender cómo los tipos específicos de preguntas pueden beneficiar tu investigación.

Este artículo es parte del proyecto Encuestas 101 de SurveyMonkey. Esperamos ayudar a más personas a crear encuestas inteligentes. Obtén más información sobre el proyecto y sobre nuestro compromiso con la comunidad de investigación.