Cómo realizar una encuesta

Un poco de planificación puede significar un gran ahorro de tiempo

Crea una encuesta hoy mismo

Ahorra tiempo y dinero, y toma decisiones más inteligentes. Hacer algo de tarea antes de comenzar con una encuesta puede significar una gran inversión. Planificar el proceso de la encuesta te garantizará que la puedas lanzar sin obstáculos y que obtendrás las respuestas que necesitas.

Prepárate para que tu encuesta sea un éxito

Los siguientes CUATRO pasos te ayudarán a entender cómo realizar una encuesta:

  1. Pregúntate por qué quieres enviarla.
  2. Identifica tu grupo demográfico objetivo.
  3. Maximiza el tamaño de muestra para tu encuesta.
  4. Elige el momento adecuado para enviarla.

Pregúntate por qué: Lo primero que debes hacer antes de redactar una encuesta es saber por qué la envías. ¿Qué es lo que quieres demostrar? ¿Qué pregunta deseas responder? Hacer este ejercicio definirá las preguntas y los tipos de preguntas que necesitas formular en tu encuesta.

Por ejemplo, supongamos que quieres saber qué opinan las personas de la leche. Lo primero que tienes que averiguar es por qué quieres conocer la opinión de las personas acerca de la leche. ¿Es porque te dedicas a la producción de lácteos y quieres saber cuántas vacas nuevas comprar este año? ¿O porque eres el dueño de una empresa farmacéutica y quieres analizar el nivel de demanda de un medicamento para personas con intolerancia a la lactosa? ¿O porque quieres comercializar una nueva leche de soya de forma más efectiva?

Identifica tu grupo demográfico: Para elegir la mejor manera de diseñar y distribuir la encuesta, debes definir quiénes la completarán. Determina el grupo demográfico objetivo antes de tomar decisiones acerca de tu encuesta. ¿Tienes más de un grupo demográfico? Tal vez necesites realizar más de una encuesta.

Por ejemplo, si tu negocio es una juguetería, las preguntas que formules (y cómo las redactes) para niños de 7 años deberán ser distintas a las que formules para mujeres de 40 años. Asimismo, la forma en que los niños deben completar la encuesta deberá ser distinta de la forma en la que lo harán las mamás. Si quieres conocer la opinión de los niños de 7 años Y de las mamás, deberás enviar dos encuestas por separado.

Apunta a la cantidad suficiente de personas: Una vez que determinas a quién vas a realizarle las preguntas, asegúrate de contar con una cantidad suficiente de personas. Determinar la cantidad de personas que necesitas que respondan la encuesta (cantidad conocida como el “tamaño de la muestra” en el mundo de las encuestas) garantizará que los análisis que realices usando los datos recopilados sean una base sólida para tomar decisiones. Esta “muestra” de personas debe ser lo suficientemente grande para representar a tu grupo demográfico objetivo.

Por ejemplo, si preguntas a hombres estadounidenses con qué frecuencia usan corbata, es necesario contar con una cantidad suficiente de hombres estadounidenses a fin de que sus respuestas representen el verdadero pensamiento de ese grupo demográfico. Entonces, ¿cuánto es suficiente? Pues bien, en Estados Unidos, hay aproximadamente 150 millones de hombres, por lo cual, para estimar una población de dicho tamaño, necesitarás unos 385 hombres estadounidenses. ¿No sabes a ciencia cierta el tamaño de tu población? En general, recomendamos un tamaño de muestra predeterminado de 400 personas (si quieres saber más acerca de la fórmula mágica detrás de estos números, consulta estas sugerencias sobre cómo determinar el tamaño de la muestra).

Elige el momento ideal: El momento que eliges para enviar la encuesta puede tener un gran impacto sobre quiénes la responderán. Esto podría acarrearte un gran gasto, ya que elegir un mal momento para enviar la encuesta puede disminuir el porcentaje de personas que la responden. El momento del lanzamiento de la encuesta también puede modificar las respuestas que obtienes, lo que cambiará las decisiones que tomes. ¿No tienes la seguridad de en qué momento podrían las personas responder la encuesta? Recopilar respuestas de encuestas durante una semana, como mínimo, te garantiza que contarás con una amplia gama de personas y opiniones.

Por ejemplo, las encuestas acerca de servicios de alquiler de vestidos de diseñador probablemente tendrán un mayor índice de respuesta en los días cercanos a la entrega de los Óscar que en otros momentos del año. O, si quieres llegar a una audiencia de personas entre 18 y 21 años, a quienes les gusta salir a clubes nocturnos, enviar una encuesta el viernes por la noche no es una buena idea, ya que, probablemente, no estén en sus hogares. La hora en que envías una encuesta también puede influir las respuestas que recibes. Si envías la misma encuesta a las 9:00 a. m. y a las 9:00 p. m. sobre cuán sabrosos las personas consideran que son los dumplings; no solo es probable que esta sea respondida por distintas personas, sino que también arroje distintas respuestas. Del mismo modo, una encuesta sobre cuántas ganas tiene una persona de renunciar a su trabajo puede tener una respuesta el lunes y otra muy distinta el viernes.

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