Cómo realizar una encuesta

Un poco de planificación puede significar un gran ahorro de tiempo

Ahorre tiempo y dinero, y tome decisiones más inteligentes. Hacer algo de tarea en el hogar antes de comenzar con la encuesta puede significar un gran ahorro. Planificar el proceso de la encuesta le garantiza que la encuesta se lanzará sin obstáculos, y que obtendrá las respuestas que necesita.

Prepárese para que su encuesta sea un éxito

Antes de siquiera sentarse a redactar la encuesta, hay una serie de pasos que debería seguir.

  1. Pregúntese por qué. Lo PRIMERO que SIEMPRE DEBE hacer antes de redactar una encuesta es preguntarse por qué la envía. ¿Qué punto intenta probar? ¿Qué pregunta quiere hacer? Decidirlo cambiará las preguntas y los tipos de preguntas que necesita formular en la encuesta.Por ejemplo, supongamos que quiere saber qué opinan las personas sobre la leche. Lo primero que tiene que averiguar es: ¿por qué quiere conocer la opinión de las personas sobre la leche? ¿Quiere conocerla porque usted es tambero y quiere saber cuántas vacas nuevas comprar este año? ¿O porque usted es dueño de una empresa farmacéutica y quiere analizar el nivel de demanda de un medicamento específico para personas con intolerancia a la lactosa? ¿O porque quiere comercializar la nueva leche de soja en forma más efectiva?
  2. Precise los aspectos demográficos. Para elegir la mejor forma de diseñar y distribuir la encuesta, debe definir quiénes la completarán. Determine el grupo demográfico objetivo antes de tomar decisiones sobre la encuesta. ¿Tiene más de un grupo demográfico? Tal vez desee realizar más de una encuesta.Por ejemplo, como juguetería, los tipos de preguntas que formula (y la forma de redactarlas) para niños de 7 años deberían ser distintos de los que formula para mujeres de 40 años: y la forma en que los niños completan la encuesta es distinta de la forma en que lo harían las mamás. Si quiere conocer la opinión de los niños de 7 años Y de las mamás, deberá enviar dos encuestas individuales.
  3. Apunte a la cantidad suficiente de personas. Una vez que determina a quién desea realizarle las preguntas, asegúrese de contar con una cantidad suficiente de personas. Determinar la cantidad de personas que usted necesita que respondan la encuesta (conocido como el “tamaño de la muestra” en las encuestas mundiales) garantizará que los análisis realizados sobre los datos recopilados sean una sólida base para tomar decisiones. Esta “muestra” de personas debe ser lo suficientemente grande para obtener una estimación precisa del grupo demográfico objetivo.Por ejemplo, si le pregunta a los hombres estadounidenses con qué frecuencia usan corbata, es necesario contar con una cantidad suficiente de hombres estadounidenses a fin de que sus respuestas representen el verdadero pensamiento de ese grupo. ¿Cuánto es suficiente? Bien, en los Estados Unidos, hay aproximadamente 150 millones de hombres, con lo cual, para estimar una población de dicho tamaño, necesitará unos 385 hombres estadounidenses. ¿No sabe a ciencia cierta el tamaño de su población? En general, recomendamos un tamaño de muestra predeterminado de 400 personas. (Si quiere saber más sobre la mágica matemática detrás de estos números, consulte estos consejos para determinar el tamaño de la muestra.)
  4. Elija su momento. El momento elegido para enviar la encuesta puede tener un gran impacto sobre quiénes terminan respondiendo. Esto puede significar un gasto de dinero, ya que elegir un mal momento para lanzar la encuesta puede disminuir el porcentaje de personas que la responden. El momento del lanzamiento de la encuesta también puede modificar las respuestas que obtiene, lo que cambiará las decisiones que tome. ¿No está seguro en qué momento podrá encontrar a las personas dispuestas a responder la encuesta? Recopilar respuestas a las encuestas durante una semana, como mínimo, le garantiza que contará con una amplia gama de personas y opiniones.Por ejemplo, las encuestas sobre servicios de alquiler de vestidos de diseño probablemente tendrán un mayor índice de respuesta en los días cercanos a la entrega de los Oscar que en otro momento del año. O, si quiere llegar a una audiencia de personas entre 18 y 21 años a quienes les gusta salir a clubes nocturnos, enviar una encuesta el viernes a la noche no es una buena idea, ya que, probablemente, no estarán en su casa. Las encuestas también pueden afectar las respuestas que recibe. Las mismas encuestas enviadas a las 9:00 a. m. y a las 9:00 p. m. sobre cuán sabrosos las personas consideran que son los bollos rellenos, pueden arrojar distintas respuestas y ser respondidas por distintas personas según el horario. Del mismo modo, una encuesta sobre cuántas ganas tiene una persona de renunciar a su trabajo puede tener una respuesta el lunes y otra muy distinta el viernes.

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