Tamaño de la muestra de la encuesta

¿A cuántas personas debo enviarles la encuesta?

Cuando te preguntas “¿cuántos encuestados necesito?”, lo que en realidad te estás preguntando es “¿qué tan grande debe ser la muestra para estimar correctamente la población?”. Estos conceptos son complejos, razón por la cual hemos dividido el proceso en cinco pasos que te permitirán calcular fácilmente el tamaño ideal de la muestra y garantizar la exactitud de los resultados de la encuesta.

5 pasos para asegurarse de que con la muestra, se estima correctamente la población:

  1. ¿Cuál es la población?

    Por población se entiende el grupo completo de personas a quienes deseas comprender (la muestra estará formada por las personas de esta población que finalmente hagan la encuesta).

    Entonces, por ejemplo, si deseas saber cómo comercializar tu pasta de dientes en Francia, la población estaría formada por los habitantes de Francia. Mientras que si lo que deseas saber es cuántos días de vacaciones les gustaría tomar a los empleados de tu empresa de pasta de dientes, tu población estaría formada por los empleados que trabajan ahí.

    Independientemente de que se trate de un país o una compañía, determinar la población a la cual deseas comprender es un primer paso clave. Una vez que has determinado la población, establece cuántas personas (aproximadamente) componen esa población. Por ejemplo, 65 millones de personas viven en Francia aproximadamente y suponemos que tu empresa de pasta de dientes tiene significativamente menos empleados.

    ¿Ya sabes cuántos? Pues bien, sigamos adelante…

  2. ¿Qué tan preciso debo ser?

    Considera este paso como un análisis del nivel de riesgo que te dispones a asumir dado que las respuestas que obtendrás en tu encuesta tendrán un pequeño margen de error porque no puedes encuestar a toda la población. Responde a las siguientes dos preguntas:

    1. ¿Qué tan seguro debes estar de que las respuestas reflejen las opiniones de la población?
      Este es el margen de error. Si, por ejemplo, al 90 % de tu muestra les gusta la goma de mascar de uva y el margen de error es del 5 %, deberás sumar y restar un 5 % a dicho número. Es decir que, en realidad, el porcentaje de tu muestra a la que le gusta la goma de mascar de uva es del 85 % al 95 %. Este margen de error (5 %) es el más usado, pero puedes elegir un margen de error del 1 % al 10 % según la encuesta. No recomendamos incrementar el margen de error por encima del 10 %.
    2. ¿Cuán seguro necesitas estar de que la muestra refleja de forma precisa a la población?

      Eso te lo dice el nivel de confianza. Este es la probabilidad de que la muestra que elegiste haya influido en los resultados que obtuviste. El cálculo suele hacerse de la siguiente manera: si escogiste 30 muestras más al azar de tu población, ¿con qué frecuencia los resultados que obtuviste en tu primera muestra difieren de forma significativa de las otras 30 muestras? Un nivel de confianza del 95 % significa que obtendrías los mismos resultados el 95 % de las veces. Este es el nivel de confianza más usado (95 %), aunque puedes variarlo entre un 90 % y un 99 % según la encuesta. No te recomendamos disminuir el nivel de confianza por debajo del 90 %.
  3. ¿Qué tan grande debe ser la muestra que necesito?

    Utilizando la tabla de abajo, selecciona tu población objetivo aproximada y luego elige el margen de error para estimar la cantidad de encuestas completadas que necesitarás.

    Ya con las cifras que obtuviste en el paso 1 y el paso 2, consulta la siguiente tabla práctica para determinar la dimensión de la muestra que necesitarás…

    Población Margen de error   Nivel de confianza
      10 % 5 % 1 %   90 % 95 % 99 %
    100 50 80 99   74 80 88
    500 81 218 476   176 218 286
    1,000 88 278 906   215 278 400
    10,000 96 370 4,900   264 370 623
    100,000 96 383 8,763   270 383 660
    + 1,000,000 97 384 9,513   271 384 664

    Importante: Estas son solo aproximaciones. Además, para poblaciones superiores a un millón, quizás debas redondear a la centena más cercana.

  4. ¿Qué tan receptivas serán las personas?

    Lamentamos informarte que no todas las personas que reciban tu encuesta la completarán.

    El porcentaje de personas que realmente completan la encuesta se conoce como el “índice de respuesta”. Estimar el índice de respuesta te ayudará a determinar la cantidad total de encuestas que debes enviar para obtener la cantidad deseada de encuestas completadas.

    Los índices de respuesta varían en gran medida de acuerdo con una serie de factores como la relación con los participantes objetivo, la extensión y complejidad de la encuesta, los incentivos y el tema de la encuesta. Para las encuestas en línea en las que no hay relación previa con los receptores, un índice de respuesta del 20 % al 30 % se considera muy exitoso. Un índice de respuesta del 10 % al 15 % es un supuesto más conservador y seguro si no has encuestado antes a la población.

  5. ¡Esa es la parte fácil!

    Simplemente, divide el número que obtuviste en el paso 3 entre el número que obtuviste del paso 4. Ese será tu número mágico.

    Entonces, por ejemplo, si necesita que 100 mujeres que usan champú completen la encuesta y considera que el 10 % de dichas mujeres realmente completarán la encuesta que les envío, tiene que enviar la encuesta a 100/10 %: ¡1000 mujeres!

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