Descubre cómo pueden contribuir los equipos de TI para mejorar la satisfacción en el lugar de trabajo

Obtén la retroalimentación que necesitas e implementa la combinación perfecta de herramientas, procesos y sistemas.

Un hombre sonríe con una imagen de valoración de 5 estrellas en el fondo

¿Quieres evaluar las necesidades de los empleados y cumplir los objetivos técnicos de tu empresa? Los líderes de TI a menudo se preguntan si los empleados a los que atienden cuentan con los recursos técnicos para hacer su trabajo. Medir la satisfacción en todos los flujos de trabajo (implementaciones de software, instalaciones de dispositivos, administración del servicio de asistencia, etc.) es un desafío, especialmente con personal remoto. Este kit de herramientas para gerentes de TI te ayudará a responder tus preguntas.

¿Qué datos necesito para cumplir los objetivos de TI de mi empresa?

  • ¿Cómo puedo mantener segura la información de nuestra empresa?
  • ¿Proporcionamos los mejores dispositivos a los empleados para que hagan su trabajo?
  • ¿Cómo podemos garantizar que las solicitudes del servicio de asistencia se resuelvan de manera oportuna?
  • ¿Los desafíos de los empleados a distancia o los que trabajan con el modelo híbrido difieren de los desafíos de quienes trabajan en la oficina?
  • ¿Qué tan sencillo fue proporcionar dispositivos nuevos, independientemente de la ubicación de los empleados?

¿Cómo puedo asegurarme de que mi equipo no se agote?

  • ¿Qué herramientas o servicios podrían hacernos falta?
  • ¿Podemos optimizar algún proceso de integración?
  • ¿Hay regiones o departamentos que están menos satisfechos que otros?
  • ¿Cómo podemos redistribuir los recursos para satisfacer mejor las necesidades de todos los empleados?
  • ¿Los empleados están satisfechos con el software y las herramientas que hemos puesto a su disposición?

Nuestras plantillas de encuesta te permiten empezar a recopilar retroalimentación fácilmente en solo unos minutos. Explora cientos de preguntas en los diferentes tipos de encuestas, todas diseñadas para que obtengas resultados precisos en los que puedes confiar.

Desempeño del departamento

Descubre las fortalezas de tu departamento o los aspectos que puedes mejorar.

Ver plantilla

Evaluación por parte de tus compañeros

Mejora la cultura y el desempeño del equipo con comentarios honestos de tus compañeros de trabajo.

Ver plantilla

Feedback sobre el servicio de asistencia

Mide el desempeño de tu servicio de asistencia.

Ver plantilla

Evaluación de software

Comprende cómo se sienten los usuarios respecto a una implementación de software.

Ver plantilla

Integración de empleados nuevos

Asegúrate de que los nuevos empleados tengan todo lo necesario para arrancar con el pie derecho.

Ver plantilla

Conciencia sobre la seguridad

Averigua el nivel de conciencia y satisfacción de los empleados respecto a los protocolos de seguridad.

Ver plantilla

¿Por qué elegir SurveyMonkey?

SurveyMonkey no solo es fácil de usar, también es la plataforma de encuestas líder a nivel mundial y es lo suficientemente poderosa para ayudarte a medir lo más importante: las necesidades de tus clientes y de tus empleados.

Funciones que te ayudan a lograr tus objetivos

Tres íconos azul claro: uno de opciones de respuesta, un candado y una campana

Tu organización se transforma continuamente. Nuestras funciones pueden ayudarte a cambiar el rumbo cuando lo necesites.

Integraciones que facilitan el trabajo

Íconos de Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Gainsight, Microsoft BI, Tableau

Llega a tu fuerza laboral con las aplicaciones que usan a diario y combina la retroalimentación con otros datos empresariales para enriquecer el valor de las respuestas que recopiles.

Nuestras integraciones más populares son las siguientes:

Protección de datos cuando más la necesites

Imagen de registro único con candado y marca de verificación

Nuestra plataforma está diseñada para apoyar el cumplimiento de la transparencia, la seguridad y los datos.

  • Propiedad de los datos organizacionales a tu disposición.
  • Funciones avanzadas de administración de usuarios, visibilidad y cumplimiento.
  • Ofrece una experiencia de inicio de sesión segura y sin complicaciones con el registro único mediante SAML 2.0 para conservar la identidad.
  • Opción segura para compartir encuestas y resultados con permisos atractivos de visualización y edición.

Los gerentes de TI de estas marcas de clase mundial se encuentran entre los usuarios de SurveyMonkey

Logotipo de Allbirds
Logotipo de Tweezerman
Logotipo de Adobe
Logotipo de Verizon
Logotipo de Johnson & Johnson

Consejos de líderes de TI

Te compartimos algunos errores comunes y prácticas recomendadas sobre cómo evitarlos.

Círculo rojo con X

Errores comunes

¿Quieres garantizar que tus soluciones de TI se puedan implementar y administrar fácilmente? Estos son algunos puntos que deberías evitar:

Elegir una solución que no se adapte a tu pila de tecnología

Conoce cómo se integra tu solución con el software y los procesos informáticos existentes, con suerte será sencillo.

Comprar una herramienta que no reúna los requisitos

Conoce exactamente en qué consisten las necesidades de tus equipos antes de elegir una solución.

No seleccionar una solución escalable

Asegúrate de que la solución de encuestas que adquieras pueda expandirse a medida que se incorporen más usuarios y equipos.

Círculo verde con marca de verificación

Prácticas recomendadas

¿Quieres conocer las sugerencias de los expertos en TI? Echa un vistazo a estos consejos para implementar un programa exitoso:

Usa encuestas para recopilar retroalimentación rápida y directa de los empleados

Las encuestas son una forma sumamente rápida y sencilla de saber qué opinan los empleados acerca de los procesos, sistemas y herramientas de TI.

Lleva a cabo encuestas de satisfacción del empleado al menos dos veces al año

Mide y compara con puntos de referencia estos resultados para garantizar que tu equipo de TI mejore constantemente el desempeño.

Segmenta y filtra los datos de las encuestas

Analizar los datos de los encuestados por departamento o ubicación te ayudará a entender las brechas en las prestaciones o diferenciar las necesidades de los empleados.

Recursos que los profesionales de TI consideran útiles

Ícono de SurveyMonkey en escudo verde con fondo a cuadros

Guías por excelencia

Descubre cómo SurveyMonkey maneja la seguridad de nuestros clientes.

Imagen de una mujer sonriendo y sosteniendo unos documentos

Historias de éxito

Carlex Glass sigue operando durante el COVID-19.

Manos escribiendo en un teclado con una imagen de un candado

Tendencias

Las inversiones en la nube mejoran la experiencia de los empleados.

Elige un plan que te resulte conveniente

Adquiere un plan individual con las funciones que necesitas o crea un equipo y haz más con tus encuestas.

¿Necesitas una solución de nivel empresarial?

Momentive, la empresa creadora de SurveyMonkey, impulsa a las organizaciones para que obtengan percepciones de clientes, empleados y del mercado.

Contáctanos

Obtén más información sobre nuestras soluciones y agenda una demostración.

  • Si tienes función de administrador, podrás gestionar varios usuarios y tener visibilidad de todos los datos recopilados de las encuestas de tu organización y usar paneles de control.
  • Asegúrate de que los datos confidenciales estén protegidos con funciones de seguridad optimizada, como el cifrado, el registro único y las funciones que te ayuden a estar en cumplimiento con la HIPAA y el RGPD.
  • Automatiza los procesos de retroalimentación y toma decisiones con base en esta añadiendo sistemas comerciales clave mediante API e integraciones poderosas, como Salesforce, Marketo, Tableau, entre otras.