Productos

SurveyMonkey está para apoyarte. Explora nuestro producto y descubre todo lo que tenemos para ti.

Obtén percepciones basadas en datos con un líder en encuestas.

Más de 100 integraciones para aumentar la productividad.

Crea formularios online para recabar información y recibir pagos.

Mejora tus encuestas y detecta percepciones más rápido con la IA.

Soluciones especializadas para satisfacer todas tus necesidades.

Plantillas

Mide la satisfacción de los clientes y su lealtad hacia tu negocio.

Conoce qué hace felices a los clientes y conviértelos en defensores de tu marca.

Obtén datos precisos para mejorar la experiencia de los usuarios.

Recopila información de contacto de clientes potenciales, invitados, etc.

Mantén el control de tu evento confirmando quiénes asistirán.

Descubre qué les gusta a los asistentes y mejora tu próximo evento.

Descubre percepciones para mejorar su nivel de compromiso y sus resultados.

Pide la opinión de los asistentes y organiza mejores reuniones.

Usa la retroalimentación entre compañeros para mejorar el desempeño.

Crea mejores cursos y perfecciona métodos de enseñanza.

Averigua qué opinan los estudiantes de los diversos aspectos de los cursos.

Descubre qué opinan los clientes sobre tus nuevas ideas de productos.

Recursos

Consejos para hacer encuestas y usar los datos.

Nuestro blog sobre encuestas, consejos para empresas y más.

Tutoriales y guías prácticas para usar SurveyMonkey.

Las mejores marcas impulsan su crecimiento con SurveyMonkey.

Automatiza tu programa de Net Promoter Score® (NPS) y dedica más tiempo a poner en práctica las percepciones de los clientes.

Dos personas miran una tablet, junto a una captura de pantalla de una pregunta con escala Likert de SurveyMonkey
Logotipo de Sephora
Logotipo de LG
Logotipo de Uber
Logotipo de Samsung
Logotipo de Hershey's
Captura de pantalla de la puntuación de NPS calculada a partir de los resultados de una encuesta

Usa nuestra plantilla de NPS y conoce el tuyo en cuestión de horas. Los resultados que obtengas con la pregunta de NPS se pueden usar y comparar con puntos de referencia para ver cómo está posicionada tu empresa respecto a la competencia. SurveyMonkey te permite personalizarla con más de 25 tipos de preguntas. Así podrás descubrir más detalles de por qué los clientes te dan cierta calificación.

Integra los datos en las herramientas que usas a diario para lanzar encuestas en tiempo real. También puedes programar tu encuesta de NPS para enviarla a intervalos regulares y así conocer la opinión de los clientes en puntos clave de su trayectoria. Finalmente, inserta la pregunta de NPS en los correos electrónicos para aumentar el índice de respuestas.

Un hombre que sostiene un teléfono con una pregunta de escala Likert a su lado
Captura de pantalla de una encuesta de SurveyMonkey que muestra una pregunta de escala Likert con una puntuación de 3, y una burbuja de chat encima en la que se le pregunta al usuario cómo se puede mejorar su experiencia

Aprovecha las respuestas sobre el NPS para ver qué funciona y qué no en la experiencia que ofreces a los clientes. Recibe notificaciones de las respuestas o crea flujos de trabajo automatizados con las integraciones. Da seguimiento de inmediato con aquellas personas calificadas como pasivos y detractores, y crea campañas enfocadas en convertir a los promotores en defensores de tu marca.

Net Promoter, Net Promoter Score y NPS son marcas comerciales registradas de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. y Fred Reichheld.