Productos

SurveyMonkey está para apoyarte. Explora nuestro producto y descubre todo lo que tenemos para ti.

Obtén percepciones basadas en datos con un líder en encuestas.

Explora las funciones básicas y herramientas avanzadas en una potente plataforma.

Crea formularios online para recabar información y recibir pagos.

Más de 100 integraciones para aumentar la productividad.

Soluciones especializadas para satisfacer todas tus necesidades.

Mejora tus encuestas y detecta percepciones más rápido con la IA.

Plantillas

Mide la satisfacción de los clientes y su lealtad hacia tu negocio.

Conoce qué hace felices a los clientes y conviértelos en defensores de tu marca.

Obtén datos precisos para mejorar la experiencia de los usuarios.

Recopila información de contacto de clientes potenciales, invitados, etc.

Mantén el control de tu evento confirmando quiénes asistirán.

Descubre qué les gusta a los asistentes y mejora tu próximo evento.

Descubre percepciones para mejorar su nivel de compromiso y sus resultados.

Pide la opinión de los asistentes y organiza mejores reuniones.

Usa la retroalimentación entre compañeros para mejorar el desempeño.

Crea mejores cursos y perfecciona métodos de enseñanza.

Averigua qué opinan los estudiantes de los diversos aspectos de los cursos.

Descubre qué opinan los clientes sobre tus nuevas ideas de productos.

Recursos

Consejos para hacer encuestas y usar los datos.

Nuestro blog sobre encuestas, consejos para empresas y más.

Tutoriales y guías prácticas para usar SurveyMonkey.

Las mejores marcas impulsan su crecimiento con SurveyMonkey.

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Mide y comprende el indicador de esfuerzo del cliente (CES, por sus siglas en inglés) para abordar los puntos problemáticos, impulsar la lealtad y aumentar los ingresos.

Mide el indicador de esfuerzo del cliente con SurveyMonkey
Logotipo de Allbirds
Logotipo de Box
Logotipo de Chewy
Logotipo de Cuisinart
Logotipo de Hershey's

Suscríbete y obtén una cuenta gratis para comenzar.

Comparte tu encuesta y escucha a los clientes a través de todos los canales.

Una persona que sonríe junto a una pregunta de encuesta que dice: “DeliverShip me ayudó a solucionar un problema fácilmente”

Reduce el esfuerzo del cliente con las percepciones de CES sobre puntos de contacto clave, desde la compra hasta la atención al cliente. Personaliza tu encuesta sobre el CES para obtener las percepciones que necesitas a lo largo de la trayectoria del cliente. Descubre qué impulsa tu puntaje con los filtros, los informes de tabulaciones cruzadas y las funciones de análisis de texto.

Obtén retroalimentación práctica y oportuna al hacer la pregunta sobre el esfuerzo del cliente en el momento adecuado, así como después de una interacción con el equipo de atención al cliente. Llega a tus clientes con facilidad dondequiera que estén con los recopiladores de respuestas multicanal.

Captura de pantalla de las diferentes formas de enviar una encuesta de SurveyMonkey, como enviarla por correo electrónico, por un enlace web o insertada en un sitio web
Dos personas sentadas en un escritorio y mirando una tableta, con una gran lupa sobre ellas

Muchos departamentos contribuyen a ofrecer experiencias que requieren poco esfuerzo. Con una plataforma flexible para obtener retroalimentación de los clientes, es fácil colaborar para identificar los puntos conflictivos. Añade las percepciones del CES a las herramientas que ya usas gracias a nuestras integraciones (solo disponibles en inglés) para poder tomar medidas con rapidez e intensificar tu impacto.