Cuándo recabar opiniones de los empleados: casos de uso y ejemplos
Las opiniones de los empleados son vitales para optimizar el desempeño laboral y fomentar el crecimiento profesional dentro de una organización. Al establecer una cultura de retroalimentación continua, las empresas pueden brindar apoyo de forma constante a sus empleados, y así promover un ambiente de trabajo positivo.
Además, al solicitar opiniones de los empleados y actuar en consecuencia, las organizaciones pueden adaptarse a las necesidades cambiantes, impulsar la innovación y el crecimiento y fomentar una cultura colaborativa. Continúa leyendo para conocer aplicaciones prácticas y ejemplos de escenarios en los que se recaban las opiniones de los empleados y cómo sacarles provecho.
¿Qué es la retroalimentación de los empleados?
La retroalimentación de los empleados se refiere a la información, opiniones y comentarios que los empleados brindan sobre su empleo, el lugar de trabajo y las experiencias generales dentro de la organización. Estas opiniones ayudan a las empresas a comprender, entre otras cuestiones, el sentimiento de los empleados y la moral de la empresa.
La retroalimentación de los empleados puede ofrecer percepciones sobre diversas áreas, entre las cuales se encuentran las siguientes:
- Desempeño laboral: evaluaciones de pares, autoevaluaciones y revisiones de supervisores
- Satisfacción de los empleados: sentimiento en torno a la carga de trabajo, el equilibrio entre la vida personal y laboral, y la seguridad laboral
- Educación continua: oportunidades de formación para el desarrollo de habilidades y el crecimiento profesional
- Compensación y beneficios: comentarios sobre paquetes de compensación, beneficios, tiempo de vacaciones, etc.
- Procesos mejorados: percepciones destinadas a mejorar los flujos de trabajo e impulsar la escalabilidad
- Comunicación: qué tan bien los empleados entienden la misión, las metas y los objetivos de la organización
¿Por qué es importante obtener retroalimentación de los empleados?
Las opiniones de los empleados permiten a las organizaciones atraer y reclutar una fuerza laboral talentosa, incorporar nuevos empleados de manera más eficaz, elaborar programas de capacitación y retener a los empleados. Cuando las organizaciones se toman el tiempo para comprender las opiniones de los empleados y actuar en consecuencia, ayudan a crear una fuerza laboral más comprometida, lo cual conduce a un aumento en la productividad, una mejor actitud y una reducción de la rotación.
Además, la retroalimentación actúa como un foco de atención, ya que revela problemas que de otro modo podrían haber quedado ocultos para los directivos, como procesos inadecuados e ineficiencias. Al abordar las inquietudes, la retroalimentación también tiene los siguientes beneficios:
- ahorro de costos mediante la reducción de la rotación de personal
- satisfacción laboral y en el lugar de trabajo
- cultura organizacional basada en la confianza y la colaboración
Ejemplos de cuándo obtener feedback en el ciclo de vida de los empleados
Contratación
El proceso de contratación suele ser la primera interacción del candidato con su organización. Dejar una impresión positiva es esencial para lograr una buena incorporación de los candidatos en su nueva función. Las encuestas de satisfacción sobre el proceso de reclutamiento permiten a los equipos:
- emplear formularios de registro durante los eventos de reclutamiento en los que se pidan más que los detalles básicos de contacto para poder obtener percepciones completas sobre los aspirantes al puesto y así hacer una selección más eficaz de candidatos;
- obtener retroalimentación sobre la experiencia de los candidatos de principio a fin para que puedas establecer una reputación de primer nivel como empleador y hacer que tu organización sea más atractiva para futuros candidatos;
- utilizar la retroalimentación para perfeccionar los procesos de contratación, mediante la identificación de fortalezas y áreas de mejora.
Incorporación
Los programas de incorporación eficaces ayudan a los nuevos empleados a comprender cómo su función contribuye al éxito de la empresa, a aclimatarse a la cultura de la organización y a generar una mayor satisfacción general. Refuerza tus programas de incorporación de los empleados con encuestas y votaciones que te permitirán:
- crear contenido atractivo para la incorporación basado en los resultados de tus encuestas, así como evaluar con tests los conocimientos sobre los valores, protocolos y otras cuestiones de la empresa;
- crear mejores experiencias de incorporación con base en la retroalimentación que recibas para orientar tu estrategia y descubrir áreas de mejora;
- brindar apoyo continuo a los nuevos empleados al realizar consultas de forma anticipada y frecuente mediante encuestas, lo que permite identificar fácilmente si un nuevo empleado tiene problemas o necesita ayuda adicional.
Retroalimentación sobre la DEI
La diversidad, la equidad y la inclusión son valores vitales que todas las organizaciones deben defender. La creación de un lugar de trabajo equitativo e imparcial comienza con hacer las preguntas correctas. Agrega retroalimentación sobre DEI a tu programa de experiencia de los empleados para:
- asegurarte de que los empleados tengan voz en su experiencia: escucha opiniones honestas a lo largo del ciclo de vida de los empleados para construir una cultura que atraiga y retenga una fuerza laboral diversa y talentosa;
- elimina las brechas de DEI al identificar áreas donde puedes fomentar un sentido más fuerte de pertenencia e inclusión entre tu fuerza laboral.
Relacionado: ¿Estás creando un lugar de trabajo inclusivo?
Evaluación del desempeño
Las encuestas sobre el desempeño permiten a las organizaciones medir y monitorear la productividad, la producción y los logros de sus equipos. Ofrecen información sobre qué equipos están sobresaliendo y cuáles pueden requerir recursos, capacitación o apoyo adicional. Las encuestas de desempeño te ayudan a:
- obtener retroalimentación sincera y en tiempo real de diversas fuentes, incluidos gerentes, pares y compañeros de equipo;
- impulsar el crecimiento individual y mejorar la dinámica del equipo. Con un proceso de evaluación de 360 grados bien estructurado, las organizaciones pueden brindar a los empleados una evaluación integral que incluya comentarios positivos y constructivos.
Aprendizaje y desarrollo
Las encuestas relacionadas con el aprendizaje y el desarrollo te permiten identificar las necesidades de los empleados para poder ofrecer capacitación adecuada. Además, podrás:
- optimizar las iniciativas de aprendizaje mediante encuestas y tests en tiempo real para crear programas de capacitación más eficaces y monitorear el progreso del desarrollo de los empleados;
- integrar perfectamente los comentarios con plataformas de colaboración populares como Zoom y Microsoft Teams;
- evaluar la eficacia de tu programa: mide el impacto de los programas de capacitación actuales y obtén retroalimentación valiosa para guiar las futuras inversiones en iniciativas de aprendizaje y desarrollo;
- crear experiencias de incorporación más personalizadas. Emplea encuestas previas a la capacitación para identificar las necesidades específicas de los empleados y crear programas personalizados de incorporación y aprendizaje;
- mejorar continuamente el contenido al recopilar información posterior a una capacitación para evaluar su eficacia y adaptar futuros programas de incorporación y capacitación. Garantiza que los comentarios sean sinceros con funciones de anonimato, con lo que fomentarás la honestidad en las aportaciones de los empleados.
Compromiso de los empleados
El primer paso para lograr una fuerza laboral comprometida es solicitar retroalimentación periódica durante todo el ciclo de vida de los empleados y tomar medidas para crear un mejor lugar de trabajo. La retroalimentación sobre el compromiso de los empleados te permite:
- descubrir qué impulsa el compromiso de cada empleado;
- obtener comentarios de los empleados sobre su satisfacción laboral, el equilibrio entre su vida laboral y personal, la dinámica de equipo y más;
- identificar lo que necesita tu fuerza laboral para prosperar en el trabajo;
- mantener a tu organización alineada para asegurarte de que todos los empleados, equipos y departamentos trabajen estratégicamente con el mismo objetivo.
Comentarios de salida de un empleado de la empresa
Las entrevistas de salida son una parte vital del ciclo de vida de los empleados. Cuando un empleado está al final del camino en tu empresa, una entrevista de salida puede proporcionar información valiosa, ya que con esta puedes:
- mejorar las experiencias de los empleados en el futuro al obtener retroalimentación sincera;
- compartir los resultados con los equipos y los gerentes para ver si es necesario hacer mejoras.
Opiniones sobre la eficacia de una reunión
Los equipos trabajan arduamente para crear eventos virtuales y presenciales atractivos, y deben asegurarse de que sus reuniones den en el blanco. Las opiniones sobre la eficacia de una reunión te permiten:
- hacer que las reuniones sean más productivas y atractivas;
- obtener retroalimentación antes, durante y después de cada reunión y evento interno;
- descubrir lo que tu fuerza laboral realmente quiere saber;
- ofrecer un espacio anónimo para que los empleados envíen preguntas antes de eventos más importantes, como asambleas, y den retroalimentación sobre el contenido de la reunión.
Descubre el poder de la retroalimentación de los empleados
Con SurveyMonkey, puedes liberar el poder de la retroalimentación de los empleados, optimizar los procesos internos de Recursos Humanos e impulsar un impacto duradero. Al capturar y monitorear los indicadores de satisfacción y el compromiso de los empleados, las organizaciones obtienen información valiosa sobre el bienestar general y la motivación de su fuerza laboral.
Descubre más recursos
Líder de Recursos Humanos
Los líderes de RR. HH. pueden usar este kit de herramientas para crear experiencias increíbles para sus empleados.
3 tendencias en el lugar de trabajo que transformarán la fuerza laboral actual
Nueva investigación sobre las tendencias laborales y cómo los empleados equilibran su tiempo personal, el trabajo remoto y en la oficina
Evaluación de empleados: beneficios, consejos y ejemplos
La evaluación de empleados es un proceso necesario que les ayuda a crecer, mejorar y sentirse apoyados. Descubre cómo evaluar a los empleados de manera eficaz.
Encuesta de evaluación de teletrabajo: definición y prácticas recomendadas
Explora los principales aspectos de la experiencia de los empleados remotos y conoce nuestras prácticas recomendadas para mejorar su satisfacción.
Atrae, involucra y retén a los mejores talentos
Explora cómo SurveyMonkey ayuda a los profesionales de Recursos Humanos a crear entornos laborales más sólidos y agradables.
Net Promoter©, Net Promoter© Score y NPS© son marcas comerciales registradas de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. y Fred Reichheld.