Cómo probar imágenes, mensajes, envases y conceptos de producto con las encuestas

Una encuesta de pruebas de concepto convierte ideas y alternativas en datos procesables

Imagen de concepto¿Sabías que las encuestas son una forma eficaz y rentable de probar conceptos de diseño incluidos los mensajes de publicidad, logotipos, modelos de envases y conceptos de producto?

¡Es verdad! Una encuesta de prueba de conceptos te ayuda a reunir información valiosa sobre una idea antes de lanzarla. Puedes probar cualquier idea de marketing, desde logotipos y mensajes hasta nuevos conceptos de producto, con una encuesta.

Digamos, por ejemplo, que estás intentando decidir entre un par de diseños de envases para tu producto y quieres saber cuál realmente favorecerá a tu negocio.

El envase A tiene tu logotipo y una imagen del producto y el envase B solo tiene tu logotipo. ¿Cuál se desempeñará mejor con los consumidores?

Aquí te presentamos cómo podrías usar una encuesta de prueba de conceptos para investigar y descubrir el mejor concepto para el envase:

1. Define el éxito.

Escribe la meta de tu investigación. En otras palabras, ¿qué decisión deseas tomar? En este caso, tu meta podría ser algo como, "Quiero saber qué diseño de envase tiene mayor impacto con los consumidores".

2. Haz una hipótesis sobre los resultados.

¿Cuál crees que será el resultado… y por qué? Primero escribe tu hipótesis (resultado previsto). Tu hipótesis contribuye a guiar la redacción de las preguntas. ¿Qué queremos decir con esto?

Por ejemplo, tu hipótesis podría ser, "El diseño del envase con una imagen del producto y el logotipo se desempeñará mejor que un envase con solo el logotipo de la empresa porque los consumidores 1) reconocen y confían en nuestra marca pero 2) desean saber que obtendrán".

Ahora tienes las pautas para saber qué preguntas debes hacer: la hipótesis te obliga a considerar los factores que impulsan tu éxito (por ej., lealtad a la marca, confianza, transparencia) y te guía para hacer las preguntas correctas.

Pon a prueba tus conceptos con encuestas

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Sugerencia profesional: ¿Necesitas delimitar qué imágenes cumplen los requisitos para la encuesta de prueba de conceptos? Usa la Plantilla de encuesta de elección de imagen para convertir 10 opciones viables en 3 o 4 y ahorrar tú tiempo (y el de tus encuestados).

3. Crea la encuesta.

Para que una prueba de conceptos de envases sea exitosa, revisa tu meta original para pensar sobre las preguntas que quieres hacer.

  • Atractivo: "Quiero saber qué diseño de envase tiene mayor impacto con los consumidores". Si los clientes ven una imagen de tu producto en tu envase y el envase de tus competidores tiene solo el logotipo, pueden sentirse más atraídos a tu producto en el estante de una tienda. El atractivo mide la afinidad, lo cual es un indicador sólido de la intención de compra. Quizás quieras probar el concepto de tu envase en múltiples contextos, tales como junto a productos de la competencia o en una página de destino.
  • Intención: ¿El concepto puede impulsar un cambio de conducta? Pregunta a los consumidores si el diseño propuesto los impulsaría a realizar una acción deseada (por ej., obtener más información, comprar).
  • Recuerdo: ¿Los clientes recuerdan algo sobre el envase después de verlo? ¿Qué decía el mensaje? ¿Cuál era la imagen en el frente? Puedes medir qué tan memorable es tu concepto y ver qué diseño es más llamativo.

Hablando de memoria, recuerda que también puedes preguntar a los clientes por qué respondieron de una forma u otra. En otras palabras, ¿por qué el diseño con la imagen del producto es más atractivo que tan solo con el logotipo? ¿Se debe a que los clientes desean verlo antes de seleccionar la caja del estante? ¿Los ayuda a tomar una decisión de compra más rápidamente?

4. Recopila y analiza los resultados.

Enviaste la encuesta: ¡Genial! ¿Y ahora qué sigue?

  • Calcula los resultados de tu encuesta. Según qué tan completa sea la encuesta, podrías revisar las perspectivas acumuladas o por segmento (por ej., edad, sexo, etc.). En muchos casos, la segmentación puede afectar radicalmente lo que revelas a partir de datos que parecen comunes.

Esto pude ayudarte a comprender la diferencia en la respuesta de las demografías objetivo con respecto al diseño de tu envase, y puede brindarte información sobre qué decisiones tomarás al final con respecto al desarrollo del nuevo envase de producto.

Por ejemplo, cuando examinas los datos acumulados, puede parecer que el Concepto A fue el más atractivo. Pero cuando segmentas los datos, podrías descubrir que el Concepto B fue significativamente más popular entre las personas de 18-24 años de edad que en demografías de más edad. Por lo tanto, es probable que desees usar el envase del Concepto B en tiendas frecuentadas por adultos jóvenes.

El análisis de los datos de encuestas lleva tiempo y consideración cuidadosa. Te presentamos una guía útil para analizar los datos de la encuesta:

  • Haz una evaluación en comparación con tu meta: ¿Los resultados alcanzaron la meta establecida y la definición de éxito? ¿Pudiste saber qué diseño de envase impulsará más ventas? Si no pudiste, piensa en eliminar preguntas de la encuesta que no te suministren datos accionables, y agrega preguntas que aborden conceptos de los cuales quieres recibir información.
  • Haz la comparación con tu hipótesis inicial: ¿Los resultados son comparables con tu hipótesis? ¿Los clientes prefirieron la versión con la imagen del producto? Si no lo hicieron, ¿por qué? Si los resultados no coinciden con tu hipótesis, la próxima vez que idees un nuevo concepto, revisa tu hipótesis original (y los resultados de la encuesta) para guiar el diseño del envase de tu producto.

5. Reitera y acota lo aprendido a lo largo del tiempo.

Una vez que obtengas los resultados iniciales, quizás tengas más preguntas. Los resultados iniciales mostraron que los clientes preferían la versión con la imagen del producto, pero ¿qué tamaño debería tener la imagen? ¿Deberías mostrar imágenes adicionales del producto en los lados o la parte de atrás del envase? ¿Qué tan prominente debe ser el logotipo? Antes de tomar una decisión final sobre el envase, asegúrate de tener todas las respuestas a tus preguntas.

En general, debes considerar muchos factores, incluida la ponderación entre segmentos, cuando realizas el análisis de datos de la prueba de conceptos. Así lo hicimos cuando ejecutamos una prueba de conceptos sobre anuncios de pago.

¿Necesitas ayuda para realizar tu encuesta de prueba de conceptos? SurveyMonkey Audience puede crear, enviar y analizar los resultados de la encuesta por ti, o simplemente encontrar a las personas adecuadas para obtener los resultados que necesitas.