Aprovecha tu experiencia en diseño y crea productos que cautiven a los clientes

Obtén herramientas que te permitan diseñar mejores experiencias del cliente e integrar equipos de diseño eficientes.

Una mujer sonríe con los brazos cruzados junto a una imagen de dos botellas, una tiene una marca de aprobación y la otra un tache

Las increíbles soluciones de diseño resuelven los problemas de los clientes, repercuten en la empresa y son generadas por empleados talentosos que se enorgullecen de su trabajo. Los recursos del Kit de herramientas para diseñadores te ayudarán a cumplir las expectativas de tus clientes y las de tu extraordinario equipo de diseño.

Pasos para diseñar una grata experiencia del cliente

  1. Descubre qué opinan realmente tus clientes al recopilar retroalimentación con una encuesta. Conoce qué es lo que disfrutan sobre las experiencias que les proporcionas.
  2. Mide los puntos problemáticos de tus clientes y ayúdales a priorizar los más importantes.
  3. Después de conocer los puntos problemáticos, desarrolla un plan para resolver su mayor desafío primero.

Haz todo esto y mucho más con eficientes herramientas de encuesta que ayudarán a tu equipo a elaborar diseños atractivos que cautiven a tus clientes y se ganen tu confianza.

Integra un equipo de diseño comprometido y eficiente

  1. Realiza una encuesta de seguimiento trimestral relacionada con los problemas que estás intentando medir, como una encuesta de Net Promoter Ⓡ Score (NPS) para empleados.
  2. Formula preguntas que tu equipo de diseño pueda responder con honestidad, de tal forma que las medidas que tomes respecto a la retroalimentación generen un mayor impacto.
  3. Recopila feedback y haz un seguimiento con los participantes. Expón los datos que obtengas y crea un plan de acción para abordar los problemas.

Las encuestas de seguimiento te ayudan a comprender las dinámicas del equipo y cómo se transforman los desafíos con el tiempo.

Nuestras plantillas de encuesta te permiten empezar a recopilar retroalimentación fácilmente en solo unos minutos. Explora cientos de preguntas en los diferentes tipos de encuestas, todas diseñadas para que obtengas resultados precisos en los que puedes confiar.

Evaluación de logotipos

Descubre cómo tu logotipo impacta en tu mercado objetivo.

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Prueba de anuncios

Descubre si el diseño de tus anuncios influye en la intención de compra.

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Experiencia del cliente (CX)

Haz un seguimiento de tu desempeño en puntos de contacto clave con los clientes.

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Evaluación de productos

Confirma si a tus clientes o mercado objetivo realmente les gusta tu producto.

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Feedback sobre el ambiente laboral

Comprende cómo se siente tu equipo respecto al ambiente laboral.

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Opinión sobre el sitio web

Averigua cómo perciben tu sitio web los visitantes y por qué lo visitan.

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¿Por qué elegir SurveyMonkey?

SurveyMonkey no solo es fácil de usar, también es la plataforma de encuestas líder a nivel mundial y es lo suficientemente poderosa para ayudarte a medir lo más importante.

Funciones que te ayudan a lograr tus objetivos

Captura de pantalla del producto de SurveyMonkey donde aparece el menú desplegable de percepciones de IA resaltado

El mundo del diseño se transforma continuamente. Nuestras funciones pueden ayudarte a cambiar el rumbo cuando lo necesites:

Integraciones que facilitan el trabajo

Íconos de Tableau, Zoom, Hubspot, etc.

Integra los datos de tu encuesta con las aplicaciones que usas a diario.

Descubre nuevas formas de llegar a tus clientes, empleados y compañeros de trabajo.

Algunas de nuestras integraciones más populares para diseñadores incluyen:

Soporte cuando lo necesites

Íconos de audífonos, burbujas de chat y botón “Reproducir”

Obtén el soporte que tu equipo necesita para iniciar programas de retroalimentación.

Así es como puede ayudarte SurveyMonkey:

  • Tenemos un increíble equipo de atención al cliente: Expertos de SurveyMonkey que te ayudarán a aprovechar las funciones apropiadas para obtener los resultados que buscas.
  • Diversas formas de atención al cliente: Podemos atenderte por teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
  • Tutoriales y demostraciones en video: Disponibles en nuestro completo Centro de asistencia para los que les gusta explorar por su cuenta.

Los líderes de diseño de estas marcas de clase mundial se encuentran entre los usuarios de SurveyMonkey

Logotipo de Allbirds
Logotipo de Tweezerman
Logotipo de Adobe
Logotipo de Verizon
Logotipo de Sephora

Consejos de líderes de diseño que aprecian la retroalimentación

Te compartimos algunos errores comunes y prácticas recomendadas sobre cómo evitarlos.

Círculo rojo con X

Errores comunes

¿Quieres descubrir cómo mejorar el diseño de tu producto o motivar a los diseñadores de tu equipo? Estos son algunos puntos que puedes evitar:

Confiar demasiado en los datos que presentan los propios clientes

Asegúrate de recopilar datos provenientes de la investigación de usuarios y de la retroalimentación de clientes de manera proactiva y con frecuencia.

Hacer preguntas sesgadas

Las preguntas subjetivas generarán respuestas incorrectas o sesgadas.

Estudiar al público equivocado

Obtén opiniones del público correcto para elaborar estrategias de producto y tomar decisiones relacionadas con el diseño.

Círculo verde con marca de verificación

Prácticas recomendadas

¿Quieres conocer el enfoque de otros líderes de diseño respecto a los desafíos comunes? Revisa estos consejos:

Aporta datos

Basa tus conversaciones en los datos. Es una forma de medir y entender la experiencia del cliente.

Implementa estudios sobre el atractivo del producto

Descubre cómo responderán los clientes a las funciones y el diseño de tu producto.

Comprende realmente la cultura del equipo

Una encuesta de seguimiento trimestral puede proporcionar datos específicos y prácticos para mejorar la cultura del equipo.

Recursos que los profesionales de diseño consideran útiles

Foco en fondo azul claro

Guías por excelencia

Usa los consejos de expertos para desarrollar un programa de retroalimentación de clientes.

Hombre con gorra y mochila que observa un tablero

Historias de éxito

Agencia de diseño aprovecha la curiosidad e impulsa la innovación de productos.

Seminarios web del kit de herramientas para diseñadores

Seminarios web

5 prácticas recomendadas para usar encuestas en el diseño de un programa de CX.

Elige un plan que te resulte conveniente

Adquiere un plan individual con las funciones que necesitas o crea un equipo y haz más con tus encuestas.

¿Necesitas una solución de nivel empresarial?

Momentive, la empresa creadora de SurveyMonkey, impulsa a las organizaciones para que obtengan percepciones de clientes, empleados y del mercado.

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Momentive ofrece soluciones impulsadas por IA que te permiten redefinir tu experiencia del cliente, tu producto y tu industria:

  • Prueba de conceptos
  • Seguimiento de la industria
  • Satisfacción del cliente
  • Compromiso y retención de los empleados

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