Aprovecha tu experiencia en diseño y crea productos que cautiven a los clientes
Obtén herramientas que te permitan diseñar mejores experiencias del cliente e integrar equipos de diseño eficientes.
Las increíbles soluciones de diseño resuelven los problemas de los clientes, repercuten en la empresa y son generadas por empleados talentosos que se enorgullecen de su trabajo. Los recursos del Kit de herramientas para diseñadores te ayudarán a cumplir las expectativas de tus clientes y las de tu extraordinario equipo de diseño.
Pasos para diseñar una grata experiencia del cliente
- Descubre qué opinan realmente tus clientes al recopilar retroalimentación con una encuesta. Conoce qué es lo que disfrutan sobre las experiencias que les proporcionas.
- Mide los puntos problemáticos de tus clientes y ayúdales a priorizar los más importantes.
- Después de conocer los puntos problemáticos, desarrolla un plan para resolver su mayor desafío primero.
Haz todo esto y mucho más con eficientes herramientas de encuesta que ayudarán a tu equipo a elaborar diseños atractivos que cautiven a tus clientes y se ganen tu confianza.
Integra un equipo de diseño comprometido y eficiente
- Realiza una encuesta de seguimiento trimestral relacionada con los problemas que estás intentando medir, como una encuesta de Net Promoter Ⓡ Score (NPS) para empleados.
- Formula preguntas que tu equipo de diseño pueda responder con honestidad, de tal forma que las medidas que tomes respecto a la retroalimentación generen un mayor impacto.
- Recopila feedback y haz un seguimiento con los participantes. Expón los datos que obtengas y crea un plan de acción para abordar los problemas.
Las encuestas de seguimiento te ayudan a comprender las dinámicas del equipo y cómo se transforman los desafíos con el tiempo.
Plantillas de encuesta en las que los diseñadores pueden confiar para obtener las respuestas que necesitan
Nuestras plantillas de encuesta te permiten empezar a recopilar retroalimentación fácilmente en solo unos minutos. Explora cientos de preguntas en los diferentes tipos de encuestas, todas diseñadas para que obtengas resultados precisos en los que puedes confiar.
Prueba de anuncios
Descubre si el diseño de tus anuncios influye en la intención de compra.
Ver plantillaExperiencia del cliente (CX)
Haz un seguimiento de tu desempeño en puntos de contacto clave con los clientes.
Ver plantillaEvaluación de productos
Confirma si a tus clientes o mercado objetivo realmente les gusta tu producto.
Ver plantillaFeedback sobre el ambiente laboral
Comprende cómo se siente tu equipo respecto al ambiente laboral.
Ver plantillaOpinión sobre el sitio web
Averigua cómo perciben tu sitio web los visitantes y por qué lo visitan.
Ver plantilla¿Por qué elegir SurveyMonkey?
SurveyMonkey no solo es fácil de usar, también es la plataforma de encuestas líder a nivel mundial y es lo suficientemente poderosa para ayudarte a medir lo más importante.
Funciones que te ayudan a lograr tus objetivos
El mundo del diseño se transforma continuamente. Nuestras funciones pueden ayudarte a cambiar el rumbo cuando lo necesites:
- Personalizaciones sencillas que coincidan con la apariencia de tu marca.
- Pon a prueba tus diseños con las soluciones de prueba de conceptos para anuncios, videos, logotipos y más.
- Nuestro Genio de SurveyMonkey impulsado por IA te ayudará a crear encuestas de excelente calidad.
- Resume las percepciones clave que obtengas a partir de las respuestas de texto con la solución Análisis de sentimientos.
Integraciones que facilitan el trabajo
Integra los datos de tu encuesta con las aplicaciones que usas a diario.
Descubre nuevas formas de llegar a tus clientes, empleados y compañeros de trabajo.
Algunas de nuestras integraciones más populares para diseñadores incluyen:
Soporte cuando lo necesites
Obtén el soporte que tu equipo necesita para iniciar programas de retroalimentación.
Así es como puede ayudarte SurveyMonkey:
- Tenemos un increíble equipo de atención al cliente: Expertos de SurveyMonkey que te ayudarán a aprovechar las funciones apropiadas para obtener los resultados que buscas.
- Diversas formas de atención al cliente: Podemos atenderte por teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
- Tutoriales y demostraciones en video: Disponibles en nuestro completo Centro de asistencia para los que les gusta explorar por su cuenta.
Los líderes de diseño de estas marcas de clase mundial se encuentran entre los usuarios de SurveyMonkey
Consejos de líderes de diseño que aprecian la retroalimentación
Te compartimos algunos errores comunes y prácticas recomendadas sobre cómo evitarlos.
Errores comunes
¿Quieres descubrir cómo mejorar el diseño de tu producto o motivar a los diseñadores de tu equipo? Estos son algunos puntos que puedes evitar:
Confiar demasiado en los datos que presentan los propios clientes
Asegúrate de recopilar datos provenientes de la investigación de usuarios y de la retroalimentación de clientes de manera proactiva y con frecuencia.
Hacer preguntas sesgadas
Las preguntas subjetivas generarán respuestas incorrectas o sesgadas.
Estudiar al público equivocado
Obtén opiniones del público correcto para elaborar estrategias de producto y tomar decisiones relacionadas con el diseño.
Prácticas recomendadas
¿Quieres conocer el enfoque de otros líderes de diseño respecto a los desafíos comunes? Revisa estos consejos:
Aporta datos
Basa tus conversaciones en los datos. Es una forma de medir y entender la experiencia del cliente.
Implementa estudios sobre el atractivo del producto
Descubre cómo responderán los clientes a las funciones y el diseño de tu producto.
Comprende realmente la cultura del equipo
Una encuesta de seguimiento trimestral puede proporcionar datos específicos y prácticos para mejorar la cultura del equipo.
Recursos que los profesionales de diseño consideran útiles
Guías por excelencia
Usa los consejos de expertos para desarrollar un programa de retroalimentación de clientes.
Historias de éxito
Agencia de diseño aprovecha la curiosidad e impulsa la innovación de productos.
Seminarios web
5 prácticas recomendadas para usar encuestas en el diseño de un programa de CX.
Elige un plan que te resulte conveniente
Adquiere un plan individual con las funciones que necesitas o crea un equipo y haz más con tus encuestas.
Contáctanos
Obtén más información sobre nuestras soluciones y agenda una demostración.
- Gestiona varios usuarios y adquiere visibilidad sobre todos los datos de encuesta recopilados en tu organización con paneles de control administrativos.
- Asegúrate de que los datos confidenciales estén protegidos con nuestras funciones de seguridad optimizada (como el cifrado y el registro único) que te ayudan a continuar cumpliendo con la HIPAA y el RGPD.
- Obtén retroalimentación práctica y de forma automatizada al conectar tus sistemas clave mediante API e integraciones poderosas, como Salesforce, Marketo, Tableau, entre otras.
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