Productos

SurveyMonkey está para apoyarte. Explora nuestro producto y descubre todo lo que tenemos para ti.

Obtén percepciones basadas en datos con un líder en encuestas.

Más de 100 integraciones para aumentar la productividad.

Crea formularios online para recabar información y recibir pagos.

Mejora tus encuestas y detecta percepciones más rápido con la IA.

Soluciones especializadas para satisfacer todas tus necesidades.

Plantillas

Mide la satisfacción de los clientes y su lealtad hacia tu negocio.

Conoce qué hace felices a los clientes y conviértelos en defensores de tu marca.

Obtén datos precisos para mejorar la experiencia de los usuarios.

Recopila información de contacto de clientes potenciales, invitados, etc.

Mantén el control de tu evento confirmando quiénes asistirán.

Descubre qué les gusta a los asistentes y mejora tu próximo evento.

Descubre percepciones para mejorar su nivel de compromiso y sus resultados.

Pide la opinión de los asistentes y organiza mejores reuniones.

Usa la retroalimentación entre compañeros para mejorar el desempeño.

Crea mejores cursos y perfecciona métodos de enseñanza.

Averigua qué opinan los estudiantes de los diversos aspectos de los cursos.

Descubre qué opinan los clientes sobre tus nuevas ideas de productos.

Recursos

Consejos para hacer encuestas y usar los datos.

Nuestro blog sobre encuestas, consejos para empresas y más.

Tutoriales y guías prácticas para usar SurveyMonkey.

Las mejores marcas impulsan su crecimiento con SurveyMonkey.

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Aprovecha tu experiencia en diseño y crea productos que cautiven a los clientes

Obtén herramientas que te permitan diseñar mejores experiencias del cliente e integrar equipos de diseño eficientes.

Una mujer sonríe con los brazos cruzados junto a una imagen de dos botellas, una tiene una marca de aprobación y la otra un tache

Las increíbles soluciones de diseño resuelven los problemas de los clientes, repercuten en la empresa y son generadas por empleados talentosos que se enorgullecen de su trabajo. Los recursos del Kit de herramientas para diseñadores te ayudarán a cumplir las expectativas de tus clientes y las de tu extraordinario equipo de diseño.

Pasos para diseñar una grata experiencia del cliente

  1. Descubre qué opinan realmente tus clientes al recopilar retroalimentación con una encuesta. Conoce qué es lo que disfrutan sobre las experiencias que les proporcionas.
  2. Mide los puntos problemáticos de tus clientes y ayúdales a priorizar los más importantes.
  3. Después de conocer los puntos problemáticos, desarrolla un plan para resolver su mayor desafío primero.

Haz todo esto y mucho más con eficientes herramientas de encuesta que ayudarán a tu equipo a elaborar diseños atractivos que cautiven a tus clientes y se ganen tu confianza.

Integra un equipo de diseño comprometido y eficiente

  1. Realiza una encuesta de seguimiento trimestral relacionada con los problemas que estás intentando medir, como una encuesta de Net Promoter Ⓡ Score (NPS) para empleados.
  2. Formula preguntas que tu equipo de diseño pueda responder con honestidad, de tal forma que las medidas que tomes respecto a la retroalimentación generen un mayor impacto.
  3. Recopila feedback y haz un seguimiento con los participantes. Expón los datos que obtengas y crea un plan de acción para abordar los problemas.

Las encuestas de seguimiento te ayudan a comprender las dinámicas del equipo y cómo se transforman los desafíos con el tiempo.

Nuestras plantillas de encuesta te permiten empezar a recopilar retroalimentación fácilmente en solo unos minutos. Explora cientos de preguntas en los diferentes tipos de encuestas, todas diseñadas para que obtengas resultados precisos en los que puedes confiar.

Descubre cómo tu logotipo impacta en tu mercado objetivo.

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Descubre si el diseño de tus anuncios influye en la intención de compra.

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Haz un seguimiento de tu desempeño en puntos de contacto clave con los clientes.

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Confirma si a tus clientes o mercado objetivo realmente les gusta tu producto.

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Comprende cómo se siente tu equipo respecto al ambiente laboral.

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Averigua cómo perciben tu sitio web los visitantes y por qué lo visitan.

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SurveyMonkey no solo es fácil de usar, también es la plataforma de encuestas líder a nivel mundial y es lo suficientemente poderosa para ayudarte a medir lo más importante.

Funciones que te ayudan a lograr tus objetivos

Captura de pantalla del producto de SurveyMonkey donde aparece el menú desplegable de percepciones de IA resaltado

El mundo del diseño se transforma continuamente. Nuestras funciones pueden ayudarte a cambiar el rumbo cuando lo necesites:

Integraciones que facilitan el trabajo

Íconos de Tableau, Zoom, Hubspot, etc.

Integra los datos de tu encuesta con las aplicaciones que usas a diario.

Descubre nuevas formas de llegar a tus clientes, empleados y compañeros de trabajo.

Algunas de nuestras integraciones más populares para diseñadores incluyen:

Soporte cuando lo necesites

Íconos de audífonos, burbujas de chat y botón “Reproducir”

Obtén el soporte que tu equipo necesita para iniciar programas de retroalimentación.

Así es como puede ayudarte SurveyMonkey:

  • Tenemos un increíble equipo de atención al cliente: Expertos de SurveyMonkey que te ayudarán a aprovechar las funciones apropiadas para obtener los resultados que buscas.
  • Diversas formas de atención al cliente: Podemos atenderte por teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
  • Tutoriales y demostraciones en video: Disponibles en nuestro completo Centro de asistencia para los que les gusta explorar por su cuenta.
Logotipo de Allbirds
Logotipo de Tweezerman
Logotipo de Adobe
Logotipo de Verizon
Logotipo de Sephora

Te compartimos algunos errores comunes y prácticas recomendadas sobre cómo evitarlos.

Círculo rojo con X

¿Quieres descubrir cómo mejorar el diseño de tu producto o motivar a los diseñadores de tu equipo? Estos son algunos puntos que puedes evitar:

Asegúrate de recopilar datos provenientes de la investigación de usuarios y de la retroalimentación de clientes de manera proactiva y con frecuencia.

Las preguntas subjetivas generarán respuestas incorrectas o sesgadas.

Obtén opiniones del público correcto para elaborar estrategias de producto y tomar decisiones relacionadas con el diseño.

Descubre la experiencia de los clientes de SurveyMonkey

Círculo verde con marca de verificación

¿Quieres conocer el enfoque de otros líderes de diseño respecto a los desafíos comunes? Revisa estos consejos:

Basa tus conversaciones en los datos. Es una forma de medir y entender la experiencia del cliente.

Descubre cómo responderán los clientes a las funciones y el diseño de tu producto.

Una encuesta de seguimiento trimestral puede proporcionar datos específicos y prácticos para mejorar la cultura del equipo.

Obtén más consejos para encuestas

Foco en fondo azul claro

Guías por excelencia

Usa los consejos de expertos para desarrollar un programa de retroalimentación de clientes.

Hombre con gorra y mochila que observa un tablero

Historias de éxito

Agencia de diseño aprovecha la curiosidad e impulsa la innovación de productos.

Seminarios web del kit de herramientas para diseñadores

Seminarios web

5 prácticas recomendadas para usar encuestas en el diseño de un programa de CX.

Adquiere un plan individual con las funciones que necesitas o crea un equipo y haz más con tus encuestas.

Obtén más información sobre nuestras soluciones y agenda una demostración.

  • Gestiona varios usuarios y adquiere visibilidad sobre todos los datos de encuesta recopilados en tu organización con paneles de control administrativos.
  • Asegúrate de que los datos confidenciales estén protegidos con nuestras funciones de seguridad optimizada (como el cifrado y el registro único) que te ayudan a continuar cumpliendo con la HIPAA y el RGPD.
  • Obtén retroalimentación práctica y de forma automatizada al conectar tus sistemas clave mediante API e integraciones poderosas, como Salesforce, Marketo, Tableau, entre otras.
Gerente de marketing de marca

Los gerentes de marketing de marca pueden usar estas herramientas para comprender a su mercado objetivo, hacer crecer su marca y comprobar el ROI.

La importancia del contexto para el Net Promoter Score

Conoce cómo afectan las diferencias culturales al Net Promoter Score y cómo comprender mejor los datos del NPS al agregar contexto a tu encuesta

Conoce las soluciones de SurveyMonkey para bienes y servicios de consumo

El sector de bienes y servicios de consumo (como los CPG, viajes y hospitalidad) confía en las percepciones de SurveyMonkey para moldear el futuro.

Explora las soluciones de SurveyMonkey para minoristas

SurveyMonkey ayuda a los minoristas a responder a las tendencias cambiantes del mercado, desarrollar productos atractivos y crear marcas de prestigio.

Accede a más kits de herramientas para diversos puestos

NPS®, Net Promoter® y Net Promoter® Score son marcas comerciales registradas de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company y Fred Reichheld.