Aporta la visibilidad adecuada para tu marca

Descubre las herramientas que te ayudarán a transmitir con confianza los mensajes clave a los medios de comunicación.

Mujer sonriendo con cajas de chat con 5 estrellas en su lado izquierdo

¿Eres director/a de relaciones públicas que busca constantemente formas de dar más visibilidad a tu empresa? Incluso cuando no hay una novedad o un acontecimiento de interés informativo, puedes promocionar tu marca. Las perspectivas que se obtienen de la retroalimentación pueden ayudar a que cualquier tema de la empresa sea creíble y tenga valor periodístico. Los recursos de este kit de herramientas te mostrarán cómo hacerlo.

¿Cómo podemos crear noticias cuando no hay nada notable que informar?

Una gran parte del trabajo de los directores de relaciones públicas consiste en mejorar el conocimiento de la marca. La elaboración de contenidos de interés periodístico (cuando no hay nada nuevo que compartir) puede resultar desalentadora.

La retroalimentación puede ayudarte a obtener perspectivas y datos que merezcan ser promocionados. Por ejemplo, si trabajas para una gran organización, tal vez valga la pena compartir con los medios de comunicación las altas puntuaciones de satisfacción de los empleados. O puedes recopilar testimonios de clientes e historias de éxito para compartirlas con los inversores.

No vuelvas a quedarte sin nada para decir. La investigación puede añadir credibilidad a todos tus mensajes de relaciones públicas.

¿Cómo comunicarnos eficazmente durante una crisis de relaciones públicas?

Cuando se produce una crisis que afecta a la marca, es esencial responder de forma rápida y adecuada para que tu marca salga ilesa.

Aunque el tiempo es esencial, es importante asegurarse de que tu respuesta es la correcta. Utiliza la retroalimentación para ayudar a construir tu estrategia de comunicación durante una crisis. Por ejemplo, las encuestas de opinión a pueden ayudarte a calibrar la imagen que los clientes o los medios de comunicación dan de tu marca.

Las encuestas pueden ayudarte en la resolución de conflictos ofreciéndote formas de medir cualquier cosa, desde el sentimiento de los clientes hasta la lealtad y el conocimiento de la marca.

Nuestras plantillas de encuesta te permiten empezar a recopilar retroalimentación fácilmente en solo unos minutos. Explora cientos de preguntas en los diferentes tipos de encuestas, todas diseñadas para que obtengas resultados precisos en los que puedes confiar.

Personalidad de la marca

Descubre lo que sienten los consumidores por tu marca para personalizar tu mensaje de relaciones públicas.

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Desempeño de marca

Mide y comparte el rendimiento de tu marca con una comunicación basada en datos.

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Pruebas de mensajería y reclamos

Prueba tu mensaje antes de difundirlo al público.

Conoce la solución

Investigación de competidores

Vigila a los competidores directos y la reputación de sus marcas.

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Conocimiento de la categoría

Averigua si los clientes entienden la nueva categoría de productos de tu marca.

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Uso y actitudes

Aprende sobre las preferencias, hábitos y comportamientos de compra de los consumidores.

Conoce la solución

¿Por qué elegir SurveyMonkey?

SurveyMonkey no solo es fácil de usar, también es la plataforma de encuestas líder a nivel mundial y es lo suficientemente poderosa para ayudarte a medir lo más importante.

Funciones que te ayudan a lograr tus objetivos

Captura de pantalla con íconos de diferentes formas y barras de progreso junto a ellos

Tu empresa se transforma continuamente. Nuestras funciones pueden ayudarte a cambiar el rumbo cuando lo necesites:

Integraciones que facilitan el trabajo

Íconos de Zoom, Microsoft Teams, Google Drive, HubSpot, ActiveCampaign, Constant Contact, Mailchimp

Integra los datos de tu encuesta con las aplicaciones que usas a diario.

O bien, encuentra nuevas formas de llegar a los inversores, los medios de comunicación, los clientes, etc.

  • Registra en el momento la retroalimentación de los ejecutivos o de los reporteros directamente desde Zoom.
  • Comparte percepciones de mercado fácilmente dentro de Microsoft Teams y colabora en temas de interés periodístico.
  • Ofrece un acceso centralizado y actualizado a los datos de retroalimentación con Google Drive.
  • Otras integraciones populares son Gainsight, ActiveCampaign, Constant Contact y Hubspot.

Reach a global audience in just minutes

Medio globo terráqueo con puntos marcados de diferentes tamaños

Ve más allá de las encuestas para acceder a una muestra representativa de tu mercado.

Así es como SurveyMonkey puede dirigirte exactamente a quien necesitas llegar y obtener resultados en minutos con SurveyMonkey Audience.

  • Alcance mundial: acceso a más de 175 millones de personas en más de 130 países con 60 idiomas.
  • Selección detallada: utiliza nuestros más de 200 criterios de selección perfilados o escribe tus propias preguntas de selección personalizadas.
  • Datos de calidad: la detección de bots y fraudes garantiza que recibirás datos fiables.

Los directores de relaciones públicas se encuentran entre los usuarios de estas marcas de categoría mundial

Logotipo de Allbirds
Logotipo de Tweezerman
Logotipo de Adobe
Logotipo de Verizon
Logotipo de Sephora

Consejos de los líderes en relaciones públicas

Te compartimos algunos errores comunes y prácticas recomendadas sobre cómo evitarlos.

Círculo rojo con X

Errores comunes

Evita estos errores comunes para garantizar la eficacia de las comunicaciones de relaciones públicas:

Emitir comunicados de prensa que no estén bien orientados

Puede que sea un momento en el que haya pocas novedades, pero reunir una mezcolanza de ideas no es una buena estrategia.

Utilizar un tamaño de muestra incorrecto para la investigación

Para que sea relevante, tu investigación debe ser estadísticamente significativa, así que asegúrate de encuestar a un mayor número de personas.

Fiarse de las redes sociales para medir la satisfacción de tu marca

No bases la salud de tu marca únicamente por lo que veas en las redes sociales, ya que puede que solo incluya a un pequeño subconjunto de las personas que le importan a tu empresa.

Confiar en un solo método para medir el sentimiento

Asegúrate de utilizar una variedad de métodos diferentes para conocer la retroalimentación de tu empresa. Esto podría incluir el seguimiento en las redes sociales, encuestas a los clientes por correo electrónico e incluso llegar a los empleados a través de los canales de mensajería interna.

Círculo verde con marca de verificación

Prácticas recomendadas

Los directores de relaciones públicas ofrecen estos consejos para promocionar tu empresa:

Utiliza la retroalimentación de los clientes para orientar tu estrategia de gestión de crisis

Tienes un plan en marcha, pero ¿cómo están respondiendo tus clientes a la crisis? Haz una encuesta rápida para conocer sus preocupaciones antes de abordar el problema.

Investiga a tus clientes

Si trabajas en una agencia de relaciones públicas, puedes utilizar las encuestas para obtener perspectivas sobre lo que les será más útil: salud de la marca, conocimiento de la marca, sentimiento de los clientes, cobertura de los medios de comunicación, etc.

Mide la percepción del público

Descubre cómo es la percepción del público antes de hacer una gran promoción de relaciones públicas. Por ejemplo, puedes utilizar las encuestas para probar el concepto de los anuncios, los mensajes, los logotipos e incluso las ideas.

Colabora con los medios de comunicación

Asóciate con un periodista o una publicación comercial para compartir datos del sector. Conseguirás exposición y crearás relaciones.

Recursos que los profesionales de las relaciones públicas encuentran útiles

Captura de pantalla de un círculo y una gráfica de barras con un fondo amarillo detrás

Guías por excelencia

Consigue datos convincentes para el marketing de contenidos con una investigación original.

Computadora portátil con un sitio web bancario en la pantalla y una tarjeta de crédito al lado

Historias de éxito

Brex usa la investigación para agregar evidencia a su propuesta de valor.

Cinco barras horizontales de diferentes tonos de verde y gris de forma longitudinal, ordenadas de la más larga a la más corta

Tendencias

Descubre las tendencias que afectan a tus clientes o a tu equipo.

Elige uno de nuestros planes más populares

Adquiere un plan individual con funciones que se adapten a tus necesidades o crea un equipo.

¿Necesitas una solución de tipo empresarial?

Momentive, la empresa creadora de SurveyMonkey, impulsa a las organizaciones para que obtengan percepciones de clientes, empleados y del mercado, de forma segura y escalable.

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Momentive ofrece soluciones impulsadas por IA que te permiten redefinir tu experiencia del cliente, tu producto y tu industria:

  • Prueba de conceptos
  • Seguimiento de la industria
  • Satisfacción de los clientes
  • Compromiso y retención de los empleados

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