Aporta a tu marca la visibilidad adecuada
Descubre las herramientas que te ayudarán a transmitir con confianza los mensajes clave a los medios de comunicación.
¿Eres director/a de relaciones públicas que busca constantemente formas de dar más visibilidad a tu empresa? Incluso cuando no hay una novedad o un acontecimiento de interés informativo, puedes promocionar tu marca. Las perspectivas que se obtienen de la retroalimentación pueden ayudar a que cualquier tema de la empresa sea creíble y tenga valor periodístico. Los recursos de este kit de herramientas te mostrarán cómo hacerlo.
¿Cómo podemos crear noticias cuando no hay nada notable que informar?
Una gran parte del trabajo de los directores de relaciones públicas consiste en mejorar el conocimiento de la marca. La elaboración de contenidos de interés periodístico (cuando no hay nada nuevo que compartir) puede resultar desalentadora.
La retroalimentación puede ayudarte a obtener perspectivas y datos que merezcan ser promocionados. Por ejemplo, si trabajas para una gran organización, tal vez valga la pena compartir con los medios de comunicación las altas puntuaciones de satisfacción de los empleados. O puedes recopilar testimonios de clientes e historias de éxito para compartirlas con los inversores.
No vuelvas a quedarte sin nada para decir. La investigación puede añadir credibilidad a todos tus mensajes de relaciones públicas.
¿Cómo comunicarnos eficazmente durante una crisis de relaciones públicas?
Cuando se produce una crisis que afecta a la marca, es esencial responder de forma rápida y adecuada para que tu marca salga ilesa.
Aunque el tiempo es esencial, es importante asegurarse de que tu respuesta es la correcta. Utiliza la retroalimentación para ayudar a construir tu estrategia de comunicación durante una crisis. Por ejemplo, las encuestas de opinión a pueden ayudarte a calibrar la imagen que los clientes o los medios de comunicación dan de tu marca.
Las encuestas pueden ayudarte en la resolución de conflictos ofreciéndote formas de medir cualquier cosa, desde el sentimiento de los clientes hasta la lealtad y el conocimiento de la marca.
Plantillas de encuestas en las que pueden confiar los profesionales de las relaciones públicas y los medios de comunicación
Nuestras plantillas de encuesta te permiten empezar a recopilar retroalimentación fácilmente en solo unos minutos. Explora cientos de preguntas en los diferentes tipos de encuestas, todas diseñadas para que obtengas resultados precisos en los que puedes confiar.
Personalidad de la marca
Descubre lo que sienten los consumidores por tu marca para personalizar tu mensaje de relaciones públicas.
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Mide y comparte el rendimiento de tu marca con una comunicación basada en datos.
Ver plantillaInvestigación de competidores
Vigila a los competidores directos y la reputación de sus marcas.
Ver plantillaConocimiento de la categoría
Averigua si los clientes entienden la nueva categoría de productos de tu marca.
Ver plantillaUso y actitudes
Aprende sobre las preferencias, hábitos y comportamientos de compra de los consumidores.
Conoce la solución¿Por qué elegir SurveyMonkey?
SurveyMonkey no solo es fácil de usar, también es la plataforma de encuestas líder a nivel mundial y es lo suficientemente poderosa para ayudarte a medir lo más importante.
Funciones que te ayudan a lograr tus objetivos
Tu empresa se transforma continuamente. Nuestras funciones pueden ayudarte a cambiar el rumbo cuando lo necesites:
- Nuestro Genio de SurveyMonkey con tecnología de IA te ayudará a crear encuestas de alta calidad con confianza.
- Fácil de personalizar para adaptar el aspecto y el estilo de tu marca a las tendencias.
- Utiliza nuestras herramientas de análisis para visualizar e identificar las perspectivas de manera sencilla.
- Sintetiza las perspectivas clave de las respuestas textuales con el Análisis de sentimientos.
- Encuestas anónimas que contribuyen a obtener respuestas sinceras.
Integraciones que facilitan el trabajo
Integra los datos de tu encuesta con las aplicaciones que usas a diario.
O bien, encuentra nuevas formas de llegar a los inversores, los medios de comunicación, los clientes, etc.
- Registra en el momento la retroalimentación de los ejecutivos o de los reporteros directamente desde Zoom.
- Comparte percepciones de mercado fácilmente dentro de Microsoft Teams y colabora en temas de interés periodístico.
- Ofrece un acceso centralizado y actualizado a los datos de retroalimentación con Google Drive.
- Otras integraciones populares son Gainsight, ActiveCampaign, Constant Contact y Hubspot.
Reach a global audience in just minutes
Ve más allá de las encuestas para acceder a una muestra representativa de tu mercado.
Así es como SurveyMonkey puede dirigirte exactamente a quien necesitas llegar y obtener resultados en minutos con SurveyMonkey Audience.
- Alcance mundial: acceso a más de 175 millones de personas en más de 130 países con 60 idiomas.
- Selección detallada: utiliza nuestros más de 200 criterios de selección perfilados o escribe tus propias preguntas de selección personalizadas.
- Datos de calidad: la detección de bots y fraudes garantiza que recibirás datos fiables.
Los directores de relaciones públicas se encuentran entre los usuarios de estas marcas de categoría mundial
Consejos de los líderes en relaciones públicas
Te compartimos algunos errores comunes y prácticas recomendadas sobre cómo evitarlos.
Errores comunes
Evita estos errores comunes para garantizar la eficacia de las comunicaciones de relaciones públicas:
Emitir comunicados de prensa que no estén bien orientados
Puede que sea un momento en el que haya pocas novedades, pero reunir una mezcolanza de ideas no es una buena estrategia.
Utilizar un tamaño de muestra incorrecto para la investigación
Para que sea relevante, tu investigación debe ser estadísticamente significativa, así que asegúrate de encuestar a un mayor número de personas.
Fiarse de las redes sociales para medir la satisfacción de tu marca
No bases la salud de tu marca únicamente por lo que veas en las redes sociales, ya que puede que solo incluya a un pequeño subconjunto de las personas que le importan a tu empresa.
Confiar en un solo método para medir el sentimiento
Asegúrate de utilizar una variedad de métodos diferentes para conocer la retroalimentación de tu empresa. Esto podría incluir el seguimiento en las redes sociales, encuestas a los clientes por correo electrónico e incluso llegar a los empleados a través de los canales de mensajería interna.
Prácticas recomendadas
Los directores de relaciones públicas ofrecen estos consejos para promocionar tu empresa:
Utiliza la retroalimentación de los clientes para orientar tu estrategia de gestión de crisis
Tienes un plan en marcha, pero ¿cómo están respondiendo tus clientes a la crisis? Haz una encuesta rápida para conocer sus preocupaciones antes de abordar el problema.
Investiga a tus clientes
Si trabajas en una agencia de relaciones públicas, puedes utilizar las encuestas para obtener perspectivas sobre lo que les será más útil: salud de la marca, conocimiento de la marca, sentimiento de los clientes, cobertura de los medios de comunicación, etc.
Mide la percepción del público
Descubre cómo es la percepción del público antes de hacer una gran promoción de relaciones públicas. Por ejemplo, puedes utilizar las encuestas para probar el concepto de los anuncios, los mensajes, los logotipos e incluso las ideas.
Colabora con los medios de comunicación
Asóciate con un periodista o una publicación comercial para compartir datos del sector. Conseguirás exposición y crearás relaciones.
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Recursos que los profesionales de las relaciones públicas encuentran útiles
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- Gestiona varios usuarios y adquiere visibilidad sobre todos los datos de encuesta recopilados en tu organización con paneles de control administrativos.
- Asegúrate de que los datos confidenciales estén protegidos con nuestras funciones de seguridad optimizada (como el cifrado y el registro único) que te ayudan a continuar cumpliendo con la HIPAA y el RGPD.
- Obtén retroalimentación práctica y de forma automatizada al conectar tus sistemas clave mediante API e integraciones poderosas, como Salesforce, Marketo, Tableau, entre otras.
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