¿Eres director/a de relaciones públicas que busca constantemente formas de dar más visibilidad a tu empresa? Incluso cuando no hay una novedad o un acontecimiento de interés informativo, puedes promocionar tu marca. Las perspectivas que se obtienen de la retroalimentación pueden ayudar a que cualquier tema de la empresa sea creíble y tenga valor periodístico. Los recursos de este kit de herramientas te mostrarán cómo hacerlo.
¿Cómo podemos crear noticias cuando no hay nada notable que informar?
Una gran parte del trabajo de los directores de relaciones públicas consiste en mejorar el conocimiento de la marca. La elaboración de contenidos de interés periodístico (cuando no hay nada nuevo que compartir) puede resultar desalentadora.
La retroalimentación puede ayudarte a obtener perspectivas y datos que merezcan ser promocionados. Por ejemplo, si trabajas para una gran organización, tal vez valga la pena compartir con los medios de comunicación las altas puntuaciones de satisfacción de los empleados. O puedes recopilar testimonios de clientes e historias de éxito para compartirlas con los inversores.
No vuelvas a quedarte sin nada para decir. La investigación puede añadir credibilidad a todos tus mensajes de relaciones públicas.
¿Cómo comunicarnos eficazmente durante una crisis de relaciones públicas?
Cuando se produce una crisis que afecta a la marca, es esencial responder de forma rápida y adecuada para que tu marca salga ilesa.
Aunque el tiempo es esencial, es importante asegurarse de que tu respuesta es la correcta. Utiliza la retroalimentación para ayudar a construir tu estrategia de comunicación durante una crisis. Por ejemplo, las encuestas de opinión a pueden ayudarte a calibrar la imagen que los clientes o los medios de comunicación dan de tu marca.
Las encuestas pueden ayudarte en la resolución de conflictos ofreciéndote formas de medir cualquier cosa, desde el sentimiento de los clientes hasta la lealtad y el conocimiento de la marca.
Nuestras plantillas de encuesta te permiten empezar a recopilar retroalimentación fácilmente en solo unos minutos. Explora cientos de preguntas en los diferentes tipos de encuestas, todas diseñadas para que obtengas resultados precisos en los que puedes confiar.
Descubre lo que sienten los consumidores por tu marca para personalizar tu mensaje de relaciones públicas.
Ver plantillaMide y comparte el rendimiento de tu marca con una comunicación basada en datos.
Ver plantillaVigila a los competidores directos y la reputación de sus marcas.
Ver plantillaAverigua si los clientes entienden la nueva categoría de productos de tu marca.
Ver plantillaAprende sobre las preferencias, hábitos y comportamientos de compra de los consumidores.
Conoce la soluciónSurveyMonkey no solo es fácil de usar, también es la plataforma de encuestas líder a nivel mundial y es lo suficientemente poderosa para ayudarte a medir lo más importante.
Funciones que te ayudan a lograr tus objetivos
Tu empresa se transforma continuamente. Nuestras funciones pueden ayudarte a cambiar el rumbo cuando lo necesites:
Integraciones que facilitan el trabajo
Integra los datos de tu encuesta con las aplicaciones que usas a diario.
O bien, encuentra nuevas formas de llegar a los inversores, los medios de comunicación, los clientes, etc.
Reach a global audience in just minutes
Ve más allá de las encuestas para acceder a una muestra representativa de tu mercado.
Así es como SurveyMonkey puede dirigirte exactamente a quien necesitas llegar y obtener resultados en minutos con SurveyMonkey Audience.
Te compartimos algunos errores comunes y prácticas recomendadas sobre cómo evitarlos.
Evita estos errores comunes para garantizar la eficacia de las comunicaciones de relaciones públicas:
Puede que sea un momento en el que haya pocas novedades, pero reunir una mezcolanza de ideas no es una buena estrategia.
Para que sea relevante, tu investigación debe ser estadísticamente significativa, así que asegúrate de encuestar a un mayor número de personas.
No bases la salud de tu marca únicamente por lo que veas en las redes sociales, ya que puede que solo incluya a un pequeño subconjunto de las personas que le importan a tu empresa.
Asegúrate de utilizar una variedad de métodos diferentes para conocer la retroalimentación de tu empresa. Esto podría incluir el seguimiento en las redes sociales, encuestas a los clientes por correo electrónico e incluso llegar a los empleados a través de los canales de mensajería interna.
Los directores de relaciones públicas ofrecen estos consejos para promocionar tu empresa:
Tienes un plan en marcha, pero ¿cómo están respondiendo tus clientes a la crisis? Haz una encuesta rápida para conocer sus preocupaciones antes de abordar el problema.
Si trabajas en una agencia de relaciones públicas, puedes utilizar las encuestas para obtener perspectivas sobre lo que les será más útil: salud de la marca, conocimiento de la marca, sentimiento de los clientes, cobertura de los medios de comunicación, etc.
Descubre cómo es la percepción del público antes de hacer una gran promoción de relaciones públicas. Por ejemplo, puedes utilizar las encuestas para probar el concepto de los anuncios, los mensajes, los logotipos e incluso las ideas.
Asóciate con un periodista o una publicación comercial para compartir datos del sector. Conseguirás exposición y crearás relaciones.
Visita la sala de prensa de Momentive y mira lo que hemos estado haciendo
Guías por excelencia
Consigue datos convincentes para el marketing de contenidos con una investigación original.
Historias de éxito
Brex usa la investigación para agregar evidencia a su propuesta de valor.
Adquiere un plan individual con funciones que se adapten a tus necesidades o crea un equipo.
Obtén más información sobre nuestras soluciones y agenda una demostración.
Los gerentes de marketing de marca pueden usar estas herramientas para comprender a su mercado objetivo, hacer crecer su marca y comprobar el ROI.
Los mitos y las ideas erróneas sobre la investigación de mercado que las soluciones de SurveyMonkey desmienten.
Averigua cómo combinar el poder de los datos de los clientes en Salesforce con las capacidades de retroalimentación de SurveyMonkey para mejorar la CX.
Nuevas percepciones sobre las tendencias de marketing de producto y el enfoque en la personalización y las acciones orientadas al cliente.
Accede a más kits de herramientas para diversos puestos