Productos

SurveyMonkey está para apoyarte. Explora nuestro producto y descubre todo lo que tenemos para ti.

Obtén percepciones basadas en datos con un líder en encuestas.

Explora las funciones básicas y herramientas avanzadas en una potente plataforma.

Crea formularios online para recabar información y recibir pagos.

Más de 100 integraciones para aumentar la productividad.

Soluciones especializadas para satisfacer todas tus necesidades.

Mejora tus encuestas y detecta percepciones más rápido con la IA.

Plantillas

Mide la satisfacción de los clientes y su lealtad hacia tu negocio.

Conoce qué hace felices a los clientes y conviértelos en defensores de tu marca.

Obtén datos precisos para mejorar la experiencia de los usuarios.

Recopila información de contacto de clientes potenciales, invitados, etc.

Mantén el control de tu evento confirmando quiénes asistirán.

Descubre qué les gusta a los asistentes y mejora tu próximo evento.

Descubre percepciones para mejorar su nivel de compromiso y sus resultados.

Pide la opinión de los asistentes y organiza mejores reuniones.

Usa la retroalimentación entre compañeros para mejorar el desempeño.

Crea mejores cursos y perfecciona métodos de enseñanza.

Averigua qué opinan los estudiantes de los diversos aspectos de los cursos.

Descubre qué opinan los clientes sobre tus nuevas ideas de productos.

Recursos

Consejos para hacer encuestas y usar los datos.

Nuestro blog sobre encuestas, consejos para empresas y más.

Tutoriales y guías prácticas para usar SurveyMonkey.

Las mejores marcas impulsan su crecimiento con SurveyMonkey.

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Aporta a tu marca la visibilidad adecuada

Descubre las herramientas que te ayudarán a transmitir con confianza los mensajes clave a los medios de comunicación.

Mujer sonriendo con cajas de chat con 5 estrellas en su lado izquierdo

¿Eres director/a de relaciones públicas que busca constantemente formas de dar más visibilidad a tu empresa? Incluso cuando no hay una novedad o un acontecimiento de interés informativo, puedes promocionar tu marca. Las perspectivas que se obtienen de la retroalimentación pueden ayudar a que cualquier tema de la empresa sea creíble y tenga valor periodístico. Los recursos de este kit de herramientas te mostrarán cómo hacerlo.

¿Cómo podemos crear noticias cuando no hay nada notable que informar?

Una gran parte del trabajo de los directores de relaciones públicas consiste en mejorar el conocimiento de la marca. La elaboración de contenidos de interés periodístico (cuando no hay nada nuevo que compartir) puede resultar desalentadora.

La retroalimentación puede ayudarte a obtener perspectivas y datos que merezcan ser promocionados. Por ejemplo, si trabajas para una gran organización, tal vez valga la pena compartir con los medios de comunicación las altas puntuaciones de satisfacción de los empleados. O puedes recopilar testimonios de clientes e historias de éxito para compartirlas con los inversores.

No vuelvas a quedarte sin nada para decir. La investigación puede añadir credibilidad a todos tus mensajes de relaciones públicas.

¿Cómo comunicarnos eficazmente durante una crisis de relaciones públicas?

Cuando se produce una crisis que afecta a la marca, es esencial responder de forma rápida y adecuada para que tu marca salga ilesa.

Aunque el tiempo es esencial, es importante asegurarse de que tu respuesta es la correcta. Utiliza la retroalimentación para ayudar a construir tu estrategia de comunicación durante una crisis. Por ejemplo, las encuestas de opinión a pueden ayudarte a calibrar la imagen que los clientes o los medios de comunicación dan de tu marca.

Las encuestas pueden ayudarte en la resolución de conflictos ofreciéndote formas de medir cualquier cosa, desde el sentimiento de los clientes hasta la lealtad y el conocimiento de la marca.

Nuestras plantillas de encuesta te permiten empezar a recopilar retroalimentación fácilmente en solo unos minutos. Explora cientos de preguntas en los diferentes tipos de encuestas, todas diseñadas para que obtengas resultados precisos en los que puedes confiar.

Descubre lo que sienten los consumidores por tu marca para personalizar tu mensaje de relaciones públicas.

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Mide y comparte el rendimiento de tu marca con una comunicación basada en datos.

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Prueba tu mensaje antes de difundirlo al público.

Conoce la solución

Vigila a los competidores directos y la reputación de sus marcas.

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Averigua si los clientes entienden la nueva categoría de productos de tu marca.

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Aprende sobre las preferencias, hábitos y comportamientos de compra de los consumidores.

Conoce la solución

SurveyMonkey no solo es fácil de usar, también es la plataforma de encuestas líder a nivel mundial y es lo suficientemente poderosa para ayudarte a medir lo más importante.

Funciones que te ayudan a lograr tus objetivos

Captura de pantalla con íconos de diferentes formas y barras de progreso junto a ellos

Tu empresa se transforma continuamente. Nuestras funciones pueden ayudarte a cambiar el rumbo cuando lo necesites:

Integraciones que facilitan el trabajo

Íconos de Zoom, Microsoft Teams, Google Drive, HubSpot, ActiveCampaign, Constant Contact, Mailchimp

Integra los datos de tu encuesta con las aplicaciones que usas a diario.

O bien, encuentra nuevas formas de llegar a los inversores, los medios de comunicación, los clientes, etc.

  • Registra en el momento la retroalimentación de los ejecutivos o de los reporteros directamente desde Zoom.
  • Comparte percepciones de mercado fácilmente dentro de Microsoft Teams y colabora en temas de interés periodístico.
  • Ofrece un acceso centralizado y actualizado a los datos de retroalimentación con Google Drive.
  • Otras integraciones populares son Gainsight, ActiveCampaign, Constant Contact y Hubspot.

Reach a global audience in just minutes

Medio globo terráqueo con puntos marcados de diferentes tamaños

Ve más allá de las encuestas para acceder a una muestra representativa de tu mercado.

Así es como SurveyMonkey puede dirigirte exactamente a quien necesitas llegar y obtener resultados en minutos con SurveyMonkey Audience.

  • Alcance mundial: acceso a más de 175 millones de personas en más de 130 países con 60 idiomas.
  • Selección detallada: utiliza nuestros más de 200 criterios de selección perfilados o escribe tus propias preguntas de selección personalizadas.
  • Datos de calidad: la detección de bots y fraudes garantiza que recibirás datos fiables.

Logotipo de Allbirds
Logotipo de Tweezerman
Logotipo de Adobe
Logotipo de Verizon
Logotipo de Sephora

Te compartimos algunos errores comunes y prácticas recomendadas sobre cómo evitarlos.

Círculo rojo con X

Evita estos errores comunes para garantizar la eficacia de las comunicaciones de relaciones públicas:

Puede que sea un momento en el que haya pocas novedades, pero reunir una mezcolanza de ideas no es una buena estrategia.

Para que sea relevante, tu investigación debe ser estadísticamente significativa, así que asegúrate de encuestar a un mayor número de personas.

No bases la salud de tu marca únicamente por lo que veas en las redes sociales, ya que puede que solo incluya a un pequeño subconjunto de las personas que le importan a tu empresa.

Asegúrate de utilizar una variedad de métodos diferentes para conocer la retroalimentación de tu empresa. Esto podría incluir el seguimiento en las redes sociales, encuestas a los clientes por correo electrónico e incluso llegar a los empleados a través de los canales de mensajería interna.

Get more tips for avoiding missteps

Círculo verde con marca de verificación

Los directores de relaciones públicas ofrecen estos consejos para promocionar tu empresa:

Tienes un plan en marcha, pero ¿cómo están respondiendo tus clientes a la crisis? Haz una encuesta rápida para conocer sus preocupaciones antes de abordar el problema.

Si trabajas en una agencia de relaciones públicas, puedes utilizar las encuestas para obtener perspectivas sobre lo que les será más útil: salud de la marca, conocimiento de la marca, sentimiento de los clientes, cobertura de los medios de comunicación, etc.

Descubre cómo es la percepción del público antes de hacer una gran promoción de relaciones públicas. Por ejemplo, puedes utilizar las encuestas para probar el concepto de los anuncios, los mensajes, los logotipos e incluso las ideas.

Asóciate con un periodista o una publicación comercial para compartir datos del sector. Conseguirás exposición y crearás relaciones.

Visita la sala de prensa de Momentive y mira lo que hemos estado haciendo

Captura de pantalla de un círculo y una gráfica de barras con un fondo amarillo detrás

Guías por excelencia

Consigue datos convincentes para el marketing de contenidos con una investigación original.

Computadora portátil con un sitio web bancario en la pantalla y una tarjeta de crédito al lado

Historias de éxito

Brex usa la investigación para agregar evidencia a su propuesta de valor.

Cinco barras horizontales de diferentes tonos de verde y gris de forma longitudinal, ordenadas de la más larga a la más corta

Tendencias

Descubre las tendencias que afectan a tus clientes o a tu equipo.

Adquiere un plan individual con funciones que se adapten a tus necesidades o crea un equipo.

Obtén más información sobre nuestras soluciones y agenda una demostración.

  • Gestiona varios usuarios y adquiere visibilidad sobre todos los datos de encuesta recopilados en tu organización con paneles de control administrativos.
  • Asegúrate de que los datos confidenciales estén protegidos con nuestras funciones de seguridad optimizada (como el cifrado y el registro único) que te ayudan a continuar cumpliendo con la HIPAA y el RGPD.
  • Obtén retroalimentación práctica y de forma automatizada al conectar tus sistemas clave mediante API e integraciones poderosas, como Salesforce, Marketo, Tableau, entre otras.
Two marketing employees, one reviewing a paper with brand strategy, and the other holding a printout of charts

Los gerentes de marketing de marca pueden usar estas herramientas para comprender a su mercado objetivo, hacer crecer su marca y comprobar el ROI.

A man and woman looking at an article on their laptop, and writing information on sticky notes

Los mitos y las ideas erróneas sobre la investigación de mercado que las soluciones de SurveyMonkey desmienten.

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Averigua cómo combinar el poder de los datos de los clientes en Salesforce con las capacidades de retroalimentación de SurveyMonkey para mejorar la CX.

Woman reviewing information on her laptop

Nuevas percepciones sobre las tendencias de marketing de producto y el enfoque en la personalización y las acciones orientadas al cliente.

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