Última actualización: 7 de febrero de 2012

Correo electrónico y contenido prohibido

El uso del sitio web y de los servicios de SurveyMonkey está sujeto a esta política. Si se determina que en algún momento usted infringe nuestras políticas, según el criterio exclusivo de SurveyMonkey, podemos advertirle, suspender o cancelar su cuenta. Tenga en cuenta que, conforme a los Términos de uso de SurveyMonkey, podemos modificar esta política en cualquier momento. Es su responsabilidad mantenerse actualizado y cumplir con esta política.

Requisitos de correo electrónico

SurveyMonkey tiene una política sobre spam de tolerancia cero. Esto significa que todos los destinatarios de correos electrónicos deben haber aceptado, o de otra manera haber expresado su consentimiento para recibir comunicaciones de usted, el remitente. Se pueden cancelar las cuentas de suscriptores que envíen mensajes de correo electrónico no solicitados.

Los mensajes de correo electrónico que se envían en relación con una encuesta de SurveyMonkey deben contener un enlace para “anular la suscripción” que les permita a los suscriptores eliminarse de sus mensajes de correo electrónico. Usted ratifica y acepta que no deshabilitará ni quitará el enlace de exclusión de la invitación por correo electrónico, ni intentará hacerlo. Deberá administrar y procesar las solicitudes de anular la suscripción que reciba activa y directamente en un plazo de diez días, y deberá actualizar sus listas de correos electrónicos y libretas de direcciones para que reflejen los pedidos de anulación.

Usted es responsable de garantizar que los mensajes de correo electrónico que envíe relacionados con sus encuestas no generen una cantidad de quejas por spam ni mensajes devueltos que superen los estándares de la industria. Si SurveyMonkey determina que su nivel de quejas por spam o mensajes devueltos supera los estándares de la industria, SurveyMonkey, a su criterio exclusivo, tiene el derecho de suspender o finalizar su uso del sitio web y los servicios. Si recibe índices bajos de respuestas, índices de abusos graves o índices altos de mensajes devueltos, podemos solicitar información adicional sobre sus listas de correo para investigar e intentar resolver el problema, o en algunos casos, podemos suspender o quitar los privilegios de correo electrónico de su cuenta.

Restricciones de correo electrónico

  • Los correos electrónicos que envíe a través de SurveyMonkey deben tener una dirección de respuesta válida suya o administrada por usted.
  • Sólo puede usar SurveyMonkey para enviar mensajes de correo electrónico a listas de personas que le han dado permiso para tal fin. Por lo tanto, si no tiene pruebas de que cada destinatario de su lista ha aceptado recibir mensajes de correo electrónico, no deberá importarlos a SurveyMonkey.
  • Queda prohibido el uso de listas de correos recopiladas. SurveyMonkey cancelará las cuentas que violen esta prohibición.
  • Queda prohibido el uso de listas de correos adquiridas, alquiladas o de terceros, a menos que pueda proporcionar pruebas de que las personas de la lista han aceptado recibir mensajes de correo electrónico del tipo que les enviará.
  • No debe enviar mensajes de correo a grupos de noticias, foros de mensajes, listas de distribución ni direcciones de correo electrónico no solicitado.
  • No debe utilizar una encuesta para enviar mensajes de correo electrónico comerciales (según lo definido en la Ley CAN-SPAM de 2003) a ningún destinatario que haya optado por la exclusión, haya anulado la suscripción o haya objetado de cualquier otro modo la recepción de mensajes de usted u otros en cuyo nombre actúe usted. Si intenta enviar mensajes de correo electrónico comerciales, debe conocer la ley CAN-SPAM, que describe los requisitos para enviar dichos mensajes, conforme con la legislación de Estados Unidos y cualquier otra ley sobre spam aplicable.
  • No debe usar SurveyMonkey para enviar mensajes de correo electrónico con asuntos engañosos, ni con información falsa o confusa en el encabezado.

Cómo denunciar casos de spam

Si sospecha que SurveyMonkey ha sido utilizado para enviar spam, comuníquese con nosotros de inmediato aabuse@surveymonkey.com e investigaremos el asunto.