Estos Términos de Uso ya no están vigentes. Han sido reemplazados por una nueva versión.

Última actualización: 28 de marzo de 2012

Por favor lea Ud. este documento cuidadosamente, el cual gobierna su relación con SurveyMonkey Europe Sarl, con oficinas localizadas en 1, Allée Scheffer, L-2520 Luxemburgo y sus afiliadas (que incluyen SurveyMonkey.com, LLC) (colectivamente, “SurveyMonkey”). En este contrato se establecen los términos y condiciones bajo los cuales SurveyMonkey hace accesible sus sitios Web que incluyen www.surveymonkey.com y www.surveymonkey.net (colectivamente, el “Sitio”), y los Servicios disponibles vía el Sitio o de cualquier manera provistos por SurveyMonkey (los “Servicios”), a cualquier persona o entidad (cada uno/a el “Usuario”) que entre o use el Sitio o los Servicios. Términos específicos a los países que aparecen al final de este documento puede que apliquen personalmente, dependiendo de donde Ud. se encuentra localizado.

 

Estos términos y condiciones, junto con cualquier y todos los otros términos, condiciones, reglas, políticas o procedimientos (“Condiciones Adicionales“) publicados en el Sitio de vez en cuando y relacionados con el uso del Sitio o de los Servicios por el Usuario (incluyendo, sin limitación, todos los términos adjuntos y específicos de país) (todos juntos, este “Contrato“), cada uno como sea actualizado de vez en cuando por SurveyMonkey, constituyen un Contrato legal vinculante entre SurveyMonkey y el Usuario.

Haciendo clic en “Acepto” (o en cualquier otro botón que indica su aceptación de este Contrato) significa que Ud. acepta y se compromete al presente Contrato. Si no está de a cuerdo con cualquiera de los términos de este Contrato, no haga clic en ningún botón o de ninguna manera entre, o use este Sitio o los Servicios, o ninguna información contenida en el Sitio.

SurveyMonkey puede realizar cambios en los materiales y los Servicios ofrecidos en este Sitio en cualquier momento. SurveyMonkey puede cambiar los términos de este Contrato (incluyendo cualquiera de las Condiciones Adicionales) en cualquier momento. Si SurveyMonkey cambia los términos de este Contrato, SurveyMonkey colocará nuevos términos y condiciones de uso, colocará un aviso en este Sitio y enviará a los Usuarios registrados un correo electrónico notificándoles de los cambios antes de implementarlos.

Si cualquiera de las modificaciones es inaceptable, Ud. dejará absolutamente de utilizar este Sitio y los Servicios y terminar su registración y/o suscripción (si es que existe). Si usted no deja de utilizar este Sitio y los Servicios, entonces se considerará inequívocamente que Ud. ha aceptado el cambio.

 

1. Su Estado Legal

Cada Usuario por la presente garantiza que si es una empresa u otra entidad legal, el Usuario está válidamente formado, existe bajo las leyes de su jurisdicción y ha autorizado debidamente a su agente/s para entrar en este Contrato. Si el Usuario es un individuo, el Usuario por la presente garantiza que es mayor de edad en su lugar de residencia.

2. Suscripciones y Pagos

2.1 Si el Usuario compra una suscripción de pago para los Servicios (una “Suscripción”), el Usuario, a menos que se especifique lo contrario, pagará todos los gastos a la SurveyMonkey Europe Sarl, incluyendo cualquier servicio adicional adquirido por el Usuario o si el uso supera los límites autorizados, así como el IVA y cualquier otro impuesto o impuestos aplicable en dicha Suscripción, cuyos precios son publicados de vez en cuando en la dirección del Sitio: http://es.surveymonkey.com/pricing/. SurveyMonkey puede cambiar esos precios en cualquier momento y a su sola discreción, y dichos cambios se harán efectivos al final del presente término de la Suscripción del Usuario. SurveyMonkey notificará al Usuario acerca de cualquier cambio en los precios para permitirle cancelar su Suscripción antes del fin natural de su Suscripción.

2.2. Membrecía de Servicios es en base a servicio continuo. Esto significa que, sujeto a los Términos y Condiciones de este Contrato, SurveyMonkey automáticamente renovará la Suscripción cuando llegue a su término, a menos que la Suscripción se cancele usando la herramienta en la página de la cuenta del Usuario en el Sitio en cualquier momento antes del fin de la suscripción actual. Se le cobrará al Usuario, por renovación de su membrecía, un precio igual al precio inmediatamente anterior, basado en el programa de Suscripción (anual, trimestral, mensual, etc.) que el Usuario eligió, a menos que SurveyMonkey le notifique, de antemano, cualquier nuevo precio. La cancelación de la Suscripción solicitada por el Usuario a través de su página de cuenta entrará en vigencia en la fecha en que venza el presente período de la Suscripción.

2.3. Si el Usuario ha elegido pagar los precios establecidos en la Clausula 2.1 (Suscripciones y Pagos) usando tarjeta de crédito, el Usuario por la presente garantiza que la información de la tarjeta de crédito proporcionada es correcta, y acuerda notificar inmediatamente a SurveyMonkey de cualquier cambio en la información de la misma. El Usuario acepta y reconoce que si por alguna razón no se puede procesar el pago con la tarjeta de crédito proporcionada por el Usuario, SurveyMonkey puede suspender o cancelar la Suscripción del Usuario.

3. Registración

Si el Usuario se ha registrado para utilizar los Servicios, el Usuario por la presente garantiza que la información proporcionada para los efectos de dicho registro es completa y exacta. El Usuario se asegurará de que dicha información se mantenga correcta en todo momento. Al registrarse, cada Usuario recibirá una contraseña y una designación de cuenta. El Usuario reconoce y acepta que el Usuario, y no SurveyMonkey, es responsable de todas y cada una de las actividades que se produzcan o conduzcan en relación con el uso de esa cuenta, sin importar si el Usuario autorizo o no, tales actividades.

4. Materiales de SurveyMonkey

Cierto contenido e información proporcionada en y a través de este Sitio y los Servicios, y que incluyen sin limitación, documentos, gráficos e imágenes que no son Contenido del Usuario (definido a continuación) (colectivamente, “Materiales de SurveyMonkey“) se le proporcionan a Ud. gracias a SurveyMonkey y a sus colaboradores y están protegidos por leyes de derecho de autor (Copyright) o marcas registradas. SurveyMonkey le otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva y no transferible para utilizar y mostrar los materiales de SurveyMonkey exclusivamente para su uso personal en conexión con el Sitio y los Servicios.

Excepto que, y según lo expresamente permitido en el presente Contrato, Ud. no tiene derecho a modificar, editar, copiar, reproducir, crear trabajos derivados de, aplicar ingeniería inversa, modificar, mejorar o de cualquier modo, explotar cualquiera de los Materiales de SurveyMonkey de cualquier manera. Esta licencia limitada termina automáticamente y sin previo aviso si Ud. no cumple con cualquier término de este Contrato. Exceptuando los derechos limitados concedidos en virtud del presente, Ud. reconoce que no tiene ningún derecho, título o interés, en cualquiera de los Materiales de SurveyMonkey.

5. Contenido de Usuario

5.1. El Usuario reconoce y acepta que:

(a) todas las preguntas de encuesta, información, datos, texto, software, música, sonido, fotografías, imágenes, vídeo, respuestas, mensajes u otros materiales comunicados, presentados, o transmitidos por el Usuario o sus encuestados a través del Sitio o los Servicios (colectivamente, “Contenido de Usuario“), ya sea públicamente o transmitidos privadamente, son responsabilidad exclusiva de la persona que originó tal Contenido de Usuario,

(b) el Usuario o sus encuestados, y no SurveyMonkey, es/son responsable/s de todo Contenido de Usuario que sea subido, procesado, enviado electrónicamente, distribuido, comunicado, o de cualquier manera hecho disponible a través de la cuenta del Usuario (si el Usuario tiene alguna) sin importar que el Usuario lo haya o no autorizado,

(c) mediante el uso del Sitio y de los Servicios, el Usuario puede estar expuesto a Contenido de Usuario que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, hostigador, agraviante, difamatorio, calumnioso, vulgar, obsceno, ofensivo, indecente, invasivo de la privacidad, odioso, o racial, étnica o de otro modo censurable, y

(d) por comunicar o transmitir cualquier Contenido de Usuario utilizando el Sitio o los Servicios, el Usuario le otorga a SurveyMonkey una licencia irrevocable, no exclusiva, libre de regalías y en todo el mundo con el propósito de usar tal Contenido de Usuario en la operación del Sitio para proporcionar los Servicios y le garantiza a SurveyMonkey que tiene el derecho de otorgar dicha licencia para tales fines.

5.2. El Usuario además reconoce y acepta que SurveyMonkey no controla el Contenido de Usuario originado por el Usuario, sus encuestados u otros Usuarios del Sitio o de los Servicios y no garantiza la exactitud, integridad o calidad de tal Contenido de Usuario. No obstante, SurveyMonkey puede, pero no está obligado a revisar todo el Contenido de Usuario y bloquear, modificar, cancelar el acceso a, o eliminar cualquier Contenido de Usuario que SurveyMonkey, a su sola discreción, considere que no cumple con alguno de los requisitos del presente Contrato.

5.3. SurveyMonkey se reserva el derecho de eliminar el Contenido de Usuario de sus bases de datos en cualquier momento y de vez en cuando sin previo aviso. El Usuario reconoce y acepta que es exclusivamente responsable de realizar copias de cualquier Contenido de Usuario subido al Sitio por el Usuario o recibidos por el Usuario mediante el uso de los Servicios. SurveyMonkey no será responsable por ninguna limpia, eliminación, o falla para conservar cualquier Contenido de Usuario.

5.4. En caso de que el Usuario no cumpla con alguna de las cláusulas de este Acuerdo, SurveyMonkey puede suspender o deshabilitar la cuenta del usuario y el acceso del usuario para utilizar el sitio o los servicios, y puede recuperar del usuario, cualquier pérdida, daño, costo o gastos en que SurveyMonkey haya incurrido debido a dicho incumplimiento.

6. Conducta del Usuario

En conexión con el uso del Sitio y los Servicios y sin limitar ninguna otra obligación del Usuario bajo este Contrato o ley aplicable, el Usuario:

(a) cumplirá con: (i) este Contrato, incluidas las reglas de bloqueo de correo publicitario o comercial de SurveyMonkey y todas las demás políticas publicadas en el Sitio de vez en cuando, (ii) todas las leyes locales e internacionales aplicables al Usuario, que pueden incluir la Ley de Luxemburgo sobre la protección de datos en el sector de las comunicaciones electrónicas y todas las demás leyes relacionadas con mensajes de correo electrónico comercial no solicitado, difamación, privacidad, obscenidad, propiedad intelectual, protección de datos y protección de los registros de direcciones electrónicas del niño, (iii) todas las demás normas o reglamentaciones aplicables al Usuario, incluyendo, entre otras cosas, reglamentos de valores, y (iv) todas las pólizas de privacidad, políticas similares, o procedimientos a los que el Usuario pueda estar vinculado que están relacionados con el uso de Servicios por el Usuario;

(b) no subirá, publicará, enviará por correo electrónico, distribuirá, comunicará, transmitirá o lo contrario hará disponible cualquier Contenido de Usuario: (i) que sea ilegal, dañino, agraviante, amenazante, abusivo, hostigador, difamatorio, calumnioso, vulgar, obsceno, ofensivo, indecente, invasivo de la privacidad, odioso, o racial, étnico o de otro modo censurable, (ii) infringirá cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual de cualquier otra parte, (iii) que el Usuario no tiene derecho de hacer disponible por cualquier ley o de la relación contractual o fiduciaria (incluyendo información interna, propietaria, y confidencial o información obtenida o divulgada en conexión con una relación de empleo o conforme a un contrato de confidencialidad), o (iv) que comprende o incluye cualquier “correo propaganda basura”, “correo comercial basura”, “cartas de cadena”, “pirámides” o cualquier forma similar de solicitación;

(c) no deberá utilizar el Sitio o los Servicios para enviar encuestas u otros materiales a individuos que no sean mayores de edad en su lugar de residencia (“Menores“), a menos que el Usuario este permitido para hacerlo bajo todas las leyes aplicables, o para perjudicar a Menores de cualquier manera y no enviará encuestas u otros materiales a Menores que comprometan a SurveyMonkey con cualquier ley local o internacional, regla o reglamento que gobierna la privacidad de los niños, derechos de la personalidad o de cualquier manera relacionadas con la protección de Menores;

(d) no suplantará a cualquier otra persona o entidad, incluyendo SurveyMonkey, o algún oficial de SurveyMonkey, líder de foro, guía, o anfitrión, o declarara falsamente o tergiversara la afiliación del Usuario con cualquier otra persona o entidad;

(e) deberá, si el Usuario utiliza los Servicios para enviar una encuesta, no confundir a los destinatarios en que el Usuario pueda tener la capacidad para asociar las respuestas individuales con las direcciones de correo electrónico individuales a los que la encuesta fue enviada afirmando que el Usuario no tiene tal capacidad (a menos que el Usuario solicite a SurveyMonkey deshabilitar esta característica). SurveyMonkey recomienda que las encuestas de los Usuarios incluyen el siguiente aviso (o palabras similares), si es aplicable:

“Le informamos que sus respuestas a esta encuesta podrían no ser tratadas anónimamente por el remitente.”

(f) no interferirá con o interrumpirá el Sitio, o los Servicios, o servidores, o redes conectadas con el Sitio o los Servicios, o desobedecerá cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de las redes conectadas con el Sitio o los Servicios;

(g) no participará en uso excesivo del Sitio o de los Servicios, según determinado por SurveyMonkey a su entera discreción, incluyendo uso que afecte negativamente la velocidad, capacidad de respuesta, o funcionalidad del Sitio, o que interrumpa la disponibilidad del Sitio y de los Servicios de otros Usuarios;

(h) no intentará dañar, denegar servicio a, invadir, romper, invertirá la ingeniería o de cualquier manera interferirá con el Sitio o los Servicios (excepto en la medida en que la prohibición anterior no esté permitida por cualquier ley aplicable, incluyendo, sin limitación, como está establecido en los términos adjuntos con respecto a los Usuarios en Francia);

(i) no cargará, publicará, enviará por correo electrónico, distribuirá, comunicará, transmitirá, o lo contrario hará disponible cualquier virus o software malicioso que pueda dañar el funcionamiento de un equipo, el Sitio o los Servicios; y

(j) no subirá enlaces de la encuesta a los foros de mensajes o grupos de noticias que no son pertinentes al asunto de la encuesta, o que prohíba dicha carga sin previa autorización escrita de SurveyMonkey.

El Usuario además reconoce y acepta que SurveyMonkey puede cooperar con cualquier autoridad gubernamental en relación con cualquier investigación de uso del Sitio o los Servicios por el Usuario, incluyendo el uso en contravención de las leyes aplicables y podrá, de conformidad con las leyes aplicables, revelar a dicha autoridad gubernamental cualquier Contenido de Usuario y cualquier otra información del Usuario o uso del Sitio o los Servicios, en relación con esa investigación.

7. Indemnización por el Usuario

El Usuario indemnizará, defenderá y hará a SurveyMonkey sin culpa, sus afiliadas, y sus respectivos directores, oficiales, empleados, funcionarios y agentes, de y contra todas las reclamaciones, demandas, daños, responsabilidades y gastos (incluyendo indemnización total y completa por honorarios legales) que surja de o en relación con:

(a) uso del Usuario del Sitio o de los Servicios, incluyendo uso de o dependencia en cualquier información o material (incluyendo los resultados de la encuesta, o sondeos, o respuestas) obtenido mediante el uso del Sitio o los Servicios,

(b) cualquier otro uso de los Servicios por terceros utilizando la cuenta del Usuario (ya sea o no autorizado por el Usuario),

(c) incumplimiento de este Contrato por el Usuario, incluyendo incumplimiento de cualquier representación y garantía del Usuario bajo este Contrato, o

(d) incumplimiento de cualquier ley aplicable al Usuario.

8. Cancelación del Contrato

8.1. Este Contrato entrara en vigencia automáticamente con el primer uso del Sitio o de los Servicios por Usuario y con la aceptación de este Acuerdo y continuará hasta que sea terminado.

8.2. SurveyMonkey puede cancelar la Suscripción del Usuario (si el Usuario tiene una suscripción) y automática e inmediatamente rescindir el presente Contrato mediante una notificación en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones, garantías o representaciones del Usuario bajo este Contrato (incluyendo cualquiera de las obligaciones del Usuario en virtud de la Clausula 5 (Contenido de Usuario)) o infringimiento de cualquier ley aplicable.

8.3. El Usuario puede cancelar la Suscripción del Usuario (si el Usuario tiene una suscripción) y rescindir el presente Contrato mediante aviso por escrito a SurveyMonkey en caso de que SurveyMonkey materialmente no cumpla con cualquiera de sus obligaciones bajo este Contrato, si dicho rompimiento o incumplimiento no se cura dentro de sesenta días a partir del envío por el Usuario del aviso de incumplimiento por SurveyMonkey.

8.4. Tras la cancelación de este Contrato por cualquier motivo, el Usuario inmediatamente detendrá el uso del Sitio y de los Servicios, y el Usuario reconoce y acepta que SurveyMonkey puede, a su entera discreción, tomar cualquier medida que SurveyMonkey considere razonable, necesaria, o deseable para evitar uso del Sitio o los Servicios por el Usuario, incluyendo bloqueo de la dirección IP. El Usuario además reconoce y acepta que tras la cancelación de este Contrato, SurveyMonkey no estará obligado a mantener cualquier Contenido de Usuario (incluyendo encuestas o sus resultados o respuestas) o a proporcionar la misma al Usuario, pero puede elegir hacerlo a su entera discreción.

8.5. Cancelación de este Contrato por incumplimiento, tal como se definió en la Clausula 8.2 (Cancelación del Contrato) no le da derecho de reembolso al Usuario de cualquier pago de Suscripción previamente pagado por el Usuario.

8.6. Las cláusulas a continuación sobrevivirán la cancelación de este Contrato por cualquier razón:

(a) todas las representaciones, garantías, e indemnizaciones del Usuario dadas bajo este contrato;

(b) todas las renuncias de garantías, limitaciones, y exclusiones de responsabilidad; y

(c) la última oración de la Clausula 4 (Materiales de SurveyMonkey), Clausula 5 (Contenido de Usuario), Clausula 7 (Indemnización por Usuario), Clausula 8.4 (Cancelación del Contrato), Clausula 8.5 (Cancelación del Contrato), Clausula 8.6 (Cancelación del Contrato), Clausula 10 (Limitaciones y Responsabilidad de Exclusiones de SurveyMonkey), Clausula 11 (Propiedad Intelectual) y Clausula 13 (General).

9. Suministro del Sitio y de los Servicios

9.1. SurveyMonkey se reserva el derecho de en cualquier momento y de vez en cuando modificar, suspender, o interrumpir, temporal o permanentemente, los Servicios o cualquier parte de los mismos, o el acceso del Usuario al mismo, y de modificar, suspender o eliminar el Sitio o cualquier parte de los mismos y SurveyMonkey usará esfuerzos comercialmente razonables para avisar con razonable anticipación de los cambios que afecten los Servicios de una manera negativa. En el caso de los cambios que afecten los Servicios significativamente de una manera negativa, el Usuario tiene derecho a cancelar la Suscripción de Usuario, si hay alguna. El Usuario reconoce y acepta que SurveyMonkey no será responsable ante al Usuario o a terceros, por cualquier modificación, suspensión, o interrupción de los Servicios de cualquier modificación, suspensión o eliminación del Sitio.

9.2. Sin limitar la Clausula 9.1 (Suministro del Sitio y de los Servicios), si el Usuario participa en uso excesivo del Sitio o los Servicios (como se describió en la Clausula 6(g) (Conducta de Usuario)), SurveyMonkey puede tomar las medidas que estime necesarias para impedir dicho uso excesivo y restaurar la disponibilidad del Sitio y de los Servicios a otros Usuarios, incluyendo limitación o suspensión de acceso al Usuario al Sitio y los Servicios, o por cancelación de la Suscripción del Usuario y la cancelación de este Contrato.

9.3. EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE EL SITIO Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL SON”, “DONDE ESTAN,” “COMO ESTÁN DISPONIBLES” Y “CON TODOS LAS FALLAS,” Y QUE, CON EXCEPCION A COMO PUEDA SER DE OTRA MANERA EN ESTE CONTRATO CON RESPECTO A USUARIOS EN PAISES ESPECIFICOS, SURVEYMONKEY NO TIENE RESPONSABILIDAD O RESPONSABILIDAD DERIVADA POR LA PERDIDA O ELIMINACION DE, O FALLA PARA RECIBIR, PROCESAR O ALMACENAR CUALQUIER CONTENIDO DE USUARIO (INCLUYENDO RESULTADOS DE ENCUESTAS, O SONDEOS, O RESPUESTAS) MANTENIDOS O TRANSMITIDOS MEDIANTE USO DE LOS SERVICIOS.

9.4. EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE LA INFORMACIÓN, SOFTWARE, PRODUCTOS Y SERVICIOS CONTENIDOS EN O DISPONIBLES EN EL SITIO O LOS SERVICIOS, INCLUYENDO LA INFORMACIÓN, SOFTWARE, PRODUCTOS Y SERVICIOS, PUESTOS A DISPOSICIÓN POR OTROS USUARIOS DEL SITIO O LOS SERVICIOS, PUEDE INCLUIR INEXACTITUDES O ERRORES.

9.5. EL USUARIO ADEMAS RECONOCE Y ACEPTA QUE EL USUARIO Y NO SURVEYMONKEY, ES RESPONSABLE POR LA EVALUACION, EXACTITUD, FIABILIDAD, INTEGRIDAD Y UTILIDAD DE CUALQUIER INFORMACION OBTENIDA MEDIANTE EL USO DEL SITIO O LOS SERVICIOS.

9.6. SURVEYMONKEY NO HACE REPRESENTACIONES NI GARANTIAS CON RESPECTO A LO APROPIADO, FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD, OPORTUNIDAD, CALIDAD O AUSENCIA DE VIRUSES, O DE OTROS COMPONENTES DAÑINOS DEL SITIO O LOS SERVICIOS, O LA EXACTITUD DE DICHA INFORMACIÓN, SOFTWARE, PRODUCTOS Y SERVICIOS.

9.7. EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SURVEYMONKEY, SUS AFILIADOS, Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, EMPLEADOS, FUNCIONARIOS Y AGENTES RENUNCIAN TODAS LAS GARANTIAS, EXPRESAS O IMPLICITAS, CON RESPECTO A TAL INFORMACION, SOFTWARE, PRODUCTOS O SERVICIOS, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTIA DE NO INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE TERCEROS, Y LAS GARANTIAS IMPLICITAS DE COMERCIABILIDAD Y CAPACIDAD DE PROPOSITO.

10. LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD DE SURVEYMONKEY

10.1. EN NINGUN CASO SURVEYMONKEY, SUS AFILIADOS, O SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, FUNCIONARIOS O AGENTES SERAN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO DE CUALQUIER TIPO YA SEA DIRECTO, INDIRECTO, PUNITIVO, INCIDENTAL, ESPECIAL O DAÑOS CONSECUENTES DE NINGUN TIPO, INCLUYENDO DAÑOS Y PERJUICIOS POR PERDIDA DE BENEFICIOS, PERDIDA DE INGRESOS, PERDIDA DE USO, PERDIDA DE DATOS, O DE LOS COSTOS DE LA COBERTURA, DERIVADOS DE O EN CUALQUIER FORMA CONECTADOS CON ESTE CONTRATO, YA SEA BASADOS EN CONTRATO, AGRAVIO, ESTRICTA RESPONSABILIDAD O CUALQUIER OTRA TEORIA LEGAL, AUN SI SURVEYMONKEY HAYA SIDO AVISADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, INCLUYENDO DAÑOS DERIVADOS POR:

(a) EL USO O DESEMPENO DE, LA TARDANZA EN PROVEER, LA FALLA EN PROPORCIONAR, O LA INCAPACIDAD DE USO, DEL SITIO O LOS SERVICIOS, O

(b) CUALQUIER INFORMACION, SOFTWARE, PRODUCTOS O SERVICIOS EN O DISPONIBLES EN EL SITIO O LOS SERVICIOS, INCLUYENDO INFORMACION, SOFTWARE, PRODUCTOS Y SERVICIOS HECHOS DISPONIBLES POR OTROS USUARIOS DEL SITIO O LOS SERVICIOS.

EL USUARIO ESPECIFICAMENTE ACUERDA QUE SURVEYMONKEY, SUS AFILIADOS Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, OFICIALES, EMPLEADOS, FUNCIONARIOS Y AGENTES NO SERAN RESPONSABLES POR:

(c) EL USO DE ACCESO NO AUTORIZADO A O LA ALTERACION DE CUALQUIER TRANSMISION O DATO, CUALQUIER MATERIAL O DATO ENVIADO O RECIBIDO O NO ENVIADO O NO RECIBIDO, O CUALQUIER TRANSACCION VIA EL SITIO O LOS SERVICIOS O EN DEPENDENCIA DE CUALQUIER INFORMACION MEDIANTE EL USO DEL SITIO O LOS SERVICIOS,

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(e) CUALQUIER CONTENIDO ENVIADO USANDO, O INCLUIDO EN, EL SITIO O LOS SERVICIOS POR CUALQUIER TERCERO.

SI EL USUARIO ESTA INSATISFECHO CON CUALQUIER PARTE DEL SITIO O LOS SERVICIOS, EL UNICO Y EXCLUSIVO RECURSO DEL USUARIO ES CANCELAR ESTE CONTRATO Y DESCONTINUAR EL USO DEL SITIO Y LOS SERVICIOS.

10.2. EN CASO DE QUE, SIN IMPORTAR LAS EXCLUSIONES ANTERIORES DE RESPONSABILIDAD, SURVEYMONKEY, CUALQUIERA DE SUS AFILIADOS O CUALQUIERA DE SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, FUNCIONARIOS O AGENTES ES RESPONSABLE AL USUARIO POR CUALQUIER CANTIDAD BAJO ESTE CONTRATO, BAJO CUALQUIER TEORIA DE LA RECUPERACION, YA SEA BASADO EN CONTRATO, AGRAVIO, ESTRICTA RESPONSABILIDAD O DE CUALQUIER MANERA, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SURVEYMONKEY (O DE SUS AFILIADOS, DIRECTORES, OFICIALES, EMPLEADOS, O AGENTES, SEGUN CORRESPONDA) CON RESPECTO A DICHAS CANTIDADES NO EXCEDERA LA MAYOR DE:

(a) LA CANTIDAD DE CIEN EUROS (€ 100.00), Y

(b) LAS CANTIDADES RECIBIDAS REALMENTE POR SURVEYMONKEY DEL USUARIO BAJO ESTE CONTRATO.

10.3. EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE SIN LAS ANTERIORES EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD, SURVEYMONKEY NO SERIA CAPAZ DE OFRECER EL SITIO O LOS SERVICIOS, Y QUE TALES EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD APLICARAN, INCLUSO SI PROMOVIERAN A FALLAR LOS REMEDIOS PARA EL USUARIO EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO. No obstante lo anterior, algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, daños que surjan del delito, daños a la vida, cuerpo o salud o en caso de lesiones corporales, muerte, fraude, negligencia, mala conducta deliberada o incumplimiento de una obligación fundamental, y por consiguiente las limitaciones y exclusiones anteriores no aplican al Usuario en esa medida (incluyendo, sin limitación, como es establecido con respecto a los Usuarios en Alemania en los términos adjuntos de países específicos).

11. Derechos de Propiedad Intelectual

El Sitio y los Servicios y toda la información y las pantallas que aparecen en este Sitio, incluyendo documentos, servicios, diseño del sitio, texto, gráficos, logotipos, imágenes e iconos, así como posición de los mismos, son propiedad exclusiva de SurveyMonkey.com, LLC, sus afiliados, o licencia por terceros a SurveyMonkey.com. Exceptuando como sea requerido o limitado por leyes aplicables, cualquier reproducción, distribución, modificación, retransmisión o publicación de cualquier material con derechos de autor está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso y por escrito del propietario de tales derechos de autor o de licencia. SurveyMonkey se reserva todos los derechos en el Sitio y los Servicios que no se conceden expresamente. SurveyMonkey es una marca registrada de SurveyMonkey.com, LLC en los Estados Unidos y de sus empresas afiliadas en varias otras jurisdicciones en todo el mundo. Otras marcas registradas, nombres y logotipos en el Sitio son propiedad de sus respectivos propietarios. Nada en el presente Contrato se considerará asignamiento o transferencia de ningún derecho de cualquier propiedad intelectual al Usuario. El Usuario además reconoce y acuerda que los Materiales de SurveyMonkey y otro contenido a disposición del Usuario a través de los Servicios pueden ser propiedad intelectual de terceros.

12. Política de Privacidad

El uso de este Sitio se rige por la política de privacidad de SurveyMonkey, que está disponible en http://es.surveymonkey.com/privacypolicy.aspx (la “Política de Privacidad“).

Usted acepta su responsabilidad de informar a los encuestados, como se describe en la Política de Privacidad, que Ud. cree a través del Sitio de como SurveyMonkey puede utilizar respuestas de los encuestados.

13. General

13.1. SurveyMonkey puede proporcionar referencias, marcos o hipervínculos a sitios Web mantenidos por terceros en la Internet. SurveyMonkey no garantiza que ha examinado dichos Sitios Web de terceros y no hace afirmaciones, representaciones o da garantías con respecto a dichos Sitios Web de terceros o el contenido de los mismos. SurveyMonkey no se hace responsable, ni endorsa o recomienda, productos o servicios prestados por terceros a través de dichos Sitios Web de terceros o por cualquier otro medio.

13.2. El Usuario reconoce y acepta que el Usuario y no SurveyMonkey, es responsable por la determinación de cuales leyes pueden aplicar al uso, por el Usuario, del Sitio y los Servicios y también de la evaluación de las obligaciones del Usuario en virtud de dichas leyes.

13.3. Todos los avisos y otras comunicaciones que sean requeridos o permitidos por SurveyMonkey para el Usuario en virtud de este Contrato se considerarán correctamente dados en la fecha de:

(a) publicación en el Sitio,

(b) envío por correo electrónico a la ultima dirección de correo electrónico compilada por SurveyMonkey, o

(c) envío por correo postal a la ultima dirección postal del Usuario compilada por SurveyMonkey.

El Usuario puede dar avisos a SurveyMonkey, en virtud de este contrato, por correo electrónico a soporte@surveymonkey.com.

13.4. Este Contrato contiene la totalidad del entendimiento entre SurveyMonkey y el Usuario relacionadas con el Sitio y los Servicios. Tanto el Usuario como SurveyMonkey confirman que no han confiado en, y no dispondrán de, ningún remedio por cualquier acuerdo, garantía, declaración, representación, o entendimiento por cualquiera de las partes (sean o no parte interesada de este Contrato), a menos que ese acuerdo, garantía, declaración, representación, o entendimiento estén establecidos expresamente en este Contrato.

13.5. El uso de los términos “incluye” e “incluyendo” y términos similares, no se entenderán como limites de no inclusión de otros aspectos que podrían ser incluidos en su uso.

13.6. Este Contrato se regirá por las leyes de Luxemburgo. SurveyMonkey y el Usuario acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Luxemburgo, el Gran Ducado de Luxemburgo en relación con cualquier reclamo que surja bajo este o en conexión con este Contrato, que no se pueda resolver mediante un procedimiento de conciliación de mutuo acuerdo. El Usuario no puede asignar este Contrato sin el previo consentimiento escrito de SurveyMonkey, el cual puede ser retenido a la sola discreción de SurveyMonkey.

13.7. SurveyMonkey puede asignar este Contrato en cualquier momento al sucesor en interés por una fusión, consolidación, u otra reorganización corporativa en la que SurveyMonkey participe, o al comprador de todos o substancialmente todos los valores de SurveyMonkey relacionados con el Sitio.

13.8. En cualquier disputa que se derive de este Contrato, la parte que substancialmente prevalga tendrá derecho a pagos razonables de sus honorarios legales y costos.

13.9. La falla de cualquiera de las partes por enforzar o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de este Contrato no constituirá una renuncia de dicha disposición o de cualquier otra disposición de este Contrato.

13.10. En caso de que cualquier disposición de este Contrato sea determinada inválida o inejecutable por un tribunal, dicha disposición se considerará separable y el resto de este Contrato continuará en plena vigencia y efecto.