Cómo realizar un seguimiento del impacto de la publicidad en la equidad de tu marca

Conoce si tu campaña publicitaria crea o destruye el poder de marca

Imagen de pantalla 19-03-2014 a las 2:11:00 p.m.Cuando gastas dinero en publicidad, estás buscando lograr dos grandes cosas: incrementar las ventas e influir en las opiniones de las personas acerca de tu marca.

Para saber si la publicidad es eficaz y vale la pena su costo, necesitarás realizar mediciones. Puede realizarse un seguimiento de los números de ventas mediante los datos cuantitativos, pero ¿cómo mides la impresión que las personas tienen sobre tu marca?

Resulta que puedes medir las impresiones y sentimientos subjetivos de las personas acerca de tu marca al medir la equidad de la marca. Un método común para medir la equidad de la marca es hacer que las personas completen encuestas de equidad de la marca antes y después de la campaña publicitaria.

El uso de encuestas de equidad de la marca antes y después de las campañas sirve para múltiples propósitos: te permite comprender las impresiones de las personas sobre tu marca antes de la publicidad, lo que puede influir en los mensajes que creas para tu campaña, y aclara si la publicidad cambió las percepciones sobre tu marca después de la publicidad.

Determina el poder de tu marca con nuestra plantilla de encuesta sobre equidad de la marca.

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¿Cuánto valor posee tu marca? ¿Es memorable y deja una buena impresión? La equidad de la marca busca medir cuánto impacto causa tu marca. Cuando evalúas la equidad de tu marca, tendrás en cuenta métricas que incluyen:

  • Conciencia sobre la marca (si las personas piensan o no en tu marca).
  • Relevancia de la marca (si las personas piensan que tu marca es relevante para ellas).
  • Diferenciación (qué tan diferente las personas piensan que tu marca es con respecto a las marcas de los competidores).
  • Conocimiento (qué piensan los clientes que ya conocen sobre tu marca).

¿Tus publicidades tienen impacto sobre la equidad de la marca?

Desarrollar estrategias creativas para una campaña puede ser un proceso muy prolongado y costoso e incluso podrías no estar seguro de si tus esfuerzos mejoran la equidad de tu marca. Para ilustrar lo que queremos decir, imaginemos que tienes una marca de salsa para pastas llamada “Nonna’s”. Quieres crear una campaña que incremente la conciencia sobre la marca y publicitar los atributos de la marca.

Un atributo podría ser que tu marca es “única” (en base a los ingredientes que usas y al suministro del producto). ¿Qué piensan actualmente las personas sobre Nonna’s? ¿La ven como más especial que, digamos, la salsa Prego? ¿Cuánta equidad posee tu marca actualmente?

Decides enviar una encuesta de equidad de la marca antes de lanzar la campaña. Quieres comprender las impresiones actuales de las personas sobre tu marca y usar algunos de estos comentarios para dar forma a tu estrategia de mensaje. Luego de la campaña, enviarás nuevamente una encuesta de equidad de la marca que medirá si las impresiones de las personas sobre tu salsa para pastas han cambiado después de ver el mensaje. En otras palabras, ¿tu marca tiene más equidad después de la campaña?

Hacer realidad una encuesta: Cómo medir la equidad de la marca y mejorar tu publicidad

Al medir la equidad de la marca a través de encuestas, harás preguntas que midan directamente si las impresiones de las personas sobre tu marca cambian antes de una publicidad y utilizarás algunas de las preguntas para influenciar cómo dar forma a tu campaña.

Preguntas de encuesta de ejemplo para equidad de la marca

Para medir la equidad de la marca en general, preguntarías algo así:

En una escala de 1 a 7 ¿qué tan familiarizado está con cada marca?

Luego enumerarás marcas de los competidores y tu marca. En nuestro ejemplo de salsa para pastas, enumerarías algunas de las salsas para pastas populares, tales como Prego y Ragu, además de tu marca de salsa.

Estos tipos de preguntas establecerán puntos de referencia externos antes de que empiece una campaña. Si descubres que las personas no están muy familiarizadas con tu marca de salsa para pasta antes de la campaña pero después de la campaña conocen mejor tu marca, tendrás evidencia de que la equidad de tu marca se ha elevado como resultado de la publicidad.

Los tipos de preguntas que contribuirán a dar forma a tu estrategia de campaña más directamente solicitan las asociaciones de las personas con las marcas. Por ejemplo:

¿Qué tipos de características describen las siguientes marcas? Una las palabras que asociaría con las siguientes marcas:

Luego enumerarías adjetivos asociados a la marca tales como “distintiva”, “única” y “la mejor de la categoría” para ver si las personas asocian algunas de estas característica con tu marca de salsa para pastas.

La segunda encuesta de equidad de la marca que envías después de la campaña te ayudará a comprender si la publicidad cambió las impresiones de las personas sobre el carácter de tu marca, tal como su “originalidad”. Y, a partir de los resultados de la encuesta, también obtendrás una medición que te dirá cuánta equidad de la marca posee tu salsa para pastas.

La combinación de las encuestas previas y posteriores a la campaña te ofrecerá datos cuantificables que podrás utilizar para determinar cuánta equidad posee tu marca, si la estrategia del mensaje funciona y si la publicidad vale el presupuesto que invertiste.

Obtén más información acerca de las impresiones de las personas sobre tu marca

En SurveyMonkey, tenemos artículos, encuestas y una gran cantidad de sugerencias para ayudarte a estudiar las impresiones de las personas sobre tu marca. Además de las encuestas de equidad de la marca, hemos creado encuestas para medir la conciencia sobre la marca y la lealtad a la marca. Y visita nuestra página de recursos de marca para tener un buen comienzo para descubrir, identificar y fortalecer tu identidad de la marca.