Ejemplos y plantillas de encuestas de mercadeo

Desarrolla perspectivas del mercado para tomar decisiones comerciales estratégicas más inteligentes

Crea una encuesta hoy mismo

¿Cuál es el camino correcto para tu empresa u organización? Antes de lanzar una nueva tienda minorista, modificar el sitio web o introducir nuevos precios, consulta con tu audiencia objetivo.

Nuestras encuestas y plantillas de mercadeo en línea te ayudan a conocer a tus clientes y a tomar decisiones informadas para tu negocio.

Prueba con las populares plantillas y ejemplos para encuestas de mercadeo

Empezar es muy sencillo: ofrecemos un conjunto integral de plantillas para encuestas de Investigación de mercado y Comerciales. Asimismo, puedes desarrollar tus propias encuestas reuniendo los distintos tipos de preguntas para encuestas que ofrecemos e, incluso, crear las tuyas propias. A continuación, te mostramos algunas de las plantillas que puedes utilizar en tus programas de mercadeo:

Ten en cuenta que algunas de las plantillas solo están disponibles en inglés.

  • Encuesta de investigación de mercado. Utiliza esta encuesta de 20 preguntas para obtener la opinión de tus clientes respecto de un nuevo producto o servicio, su preferencia por tu oferta por sobre la de la competencia, y su inclinación a recomendarla.
  • Investigación del mercado: producto. Con tus 10 preguntas rápidas, esta encuesta te permite descubrir qué piensan tus clientes sobre el nuevo producto: qué les gusta, qué no les gusta y si prefieren tu producto al de la competencia.
  • Investigación del mercado: servicio. Con esta encuesta de 10 preguntas, obtén las opiniones de tu audiencia objetivo respecto del nuevo servicio que ofreces.
  • Encuesta de servicio al cliente. Utiliza esta encuesta de 5 preguntas para consultarles a tus clientes sobre su experiencia con el equipo de atención al cliente.
  • El índice Net Promoter® Score (NPS). Descubre el sentimiento de los clientes y su inclinación a recomendar tu negocio a partir de una sola pregunta: "En una escala del cero al diez, ¿qué tan probable es que nos recomiende a un amigo o compañero de trabajo?"
  • Traveler and Hospitaility Feedback. Survey guests and clients about their travel and vacation experiences, so you can turn first time customers into repeat business.
  • Productos para el cuidado del cabello y productos para el cuidado de la piel. Con estas encuestas de 8 preguntas obtén información sobre los hábitos de compra de tus clientes con respecto a los productos para el cuidado del cabello y de la piel, y sobre sus preferencias. O personaliza las plantillas para su categoría de productos.
  • Opiniones de los compradores de propiedades y evaluación de los agentes inmobiliarios. Con estas encuestas de 9 y 4 preguntas, respectivamente, obtendrás información sobre las herramientas que tus clientes utilizan para investigar el mercado inmobiliario y elegir un agente para la compra de su nueva propiedad.
  • Opiniones sobre el sitio web. Utiliza esta encuesta de 11 preguntas para descubrir de qué manera puedes optimizar la experiencia en línea de tus clientes.
  • Aplicaciones. Como parte de tu investigación directa del mercado, utiliza esta encuesta de 6 preguntas para descubrir si tiene sentido desarrollar una aplicación móvil para tu producto o servicio.

Cómo utilizar las encuestas de mercadeo

Las encuestas de mercadeo son una excelente manera de pedir opiniones sobre nuevos productos, servicios y características. Encuesta a los clientes mientras pruebas nuevas ofertas y, por supuesto, corrige lo que sea necesario si no vas en la dirección correcta. Realiza una prueba beta de tu aplicación móvil, obtén una vista previa de tu última campaña de publicidad o evalúa el impacto de una nueva oferta, y convierte dichas perspectivas en estrategias rentables.

Diseñadores de encuestas expertos en metodología se ocupan de redactar y crear todas nuestras plantillas de mercadeo en línea y de encuestas sobre investigación de mercado. Puedes usarlas tal como están o personalizar nuestros cuestionarios en línea para adaptarlos a tus necesidades. Y como para nosotros la seguridad es un tema muy importante, puedes quedarte tranquilo: tus datos y perspectivas están seguros.

A continuación, te mostramos algunos de los usos más habituales de las encuestas de mercadeo de SurveyMonkey.

  • Investigación de mercado. ¿Cuánta demanda existe para el nuevo producto o servicio que estás diseñando? Evalúa el mercado, modifica los segmentos de clientes objetivo y desarrolla un plan de lanzamiento basado en los comentarios que recibes. Pregunta: "¿Si nuestro nuevo producto o servicio estuviera disponible hoy, qué posibilidades existen de que lo recomiende?"
  • Desarrollo de nuevos productos. Utiliza las encuestas en forma frecuente como parte del desarrollo ágil de los productos de tu negocio, y repite los diseños en base a los comentarios de los usuarios. ¿Tienes una nueva aplicación móvil que consideras que va a ser un éxito? Haz una prueba con tu audiencia objetivo. Pregunta: "¿Qué le gusta más sobre nuestro nuevo producto?" o "¿Qué cambios haría para mejorar nuestro nuevo producto?" Modifica las características propuestas del producto y el mapa de ruta en función de las preferencias de los usuarios.
  • Diseño de la experiencia del usuario. Encuesta a las audiencias objetivo para definir el comportamiento de los individuos respecto de los smartphones, y el uso que hacen de ellos, y de las aplicaciones, los patrones de compra o las tendencias de uso. Utiliza los comentarios obtenidos en las encuestas para diseñar atractivas experiencias de usuario orientadas a posicionar, ubicar y promocionar los productos en los mercados objetivo a través de estos canales. Como parte de tu plan de mercadeo, determina cuán buena o mala es la experiencia del usuario en tus sitios web.
  • Satisfacción y lealtad de los clientes. Tener clientes felices significa que el negocio prospera. Utiliza cuestionarios de clientes, consumidores y business-to-business para evaluar la satisfacción en forma regular. Detecta potenciales problemas en la experiencia que ofreces a los clientes y haz encuestas de opinión sobre los productos, servicios, soporte al cliente e interacciones en línea. Haz de la pregunta "¿Qué más podemos hacer para que siga eligiéndonos?" una constante.

Consejos para lograr índices más altos de respuesta en las encuestas de mercadeo

A continuación se mencionan algunas maneras de alentar a los encuestados a responder las encuestas. Para obtener asesoramiento, consulta nuestras guías sobre cómo conducir y crear encuestas.

  1. Presenta tu objetivo. Proporciona cierto contexto con una oración breve. Cuéntales a los encuestados por qué formulas estas preguntas y de qué manera sus opiniones pueden contribuir, por ejemplo: "Sus sugerencias nos ayudarán a comprender mejor cómo podemos ofrecer los servicios que ustedes desean".
  2. La encuesta debe ser breve y específica. Asegúrate de que cada pregunta te acerque más a tu objetivo. Respeta el tiempo de los encuestados y formula las preguntas con claridad.
  3. Haz una prueba previa de la encuesta. Realiza una prueba previa de la encuesta con algunos miembros de la audiencia elegida. Tal vez descubras ciertas inconsistencias o interpretaciones inesperadas a las preguntas.
  4. Las preguntas con escalas de valoración deben ser consistentes. Si utilizas escalas de valoración Likert, utiliza los mismos sistemas de puntuaciones para todas las preguntas de la encuesta. Si 1 significa "extremadamente satisfecho" y 5 significa "extremadamente insatisfecho", mantén esta escala en todas las preguntas.

Mira por qué millones de personas confían en SurveyMonkey.

Encuestas ilimitadas

Envía todas las encuestas y los tests que quieras, ¡incluso con los planes gratuitos!

Respuestas rápidas

Fácilmente crea y envía encuestas profesionales. Obtén resultados confiables rápidamente.

Aprobadas por los expertos

Obtén acceso a las preguntas y plantillas aprobadas por nuestros científicos en encuestas.

Resultados en tiempo real

Revisa los resultados sobre la marcha desde cualquier dispositivo. Identifica las tendencias a medida que lleguen los datos.

Ideas innovadoras

Obtén sugerencias y nuevas percepciones con las respuestas a tus encuestas.

Datos prácticos

Extrae percepciones de tus datos y compártelas con tu equipo.