Ejemplos y plantillas de encuestas de mercadeo

Desarrolle perspectivas del mercado para tomar decisiones comerciales estratégicas más inteligentes

Ilustración de plantillas de encuestas de marketing

¿Cuál es el camino correcto para su empresa u organización? Antes de lanzar una nueva tienda minorista, modificar el sitio web o introducir nuevos precios, consulte con su audiencia de destino.

Crear una encuesta de mercadeo

Nuestras encuestas y plantillas de mercadeo online lo ayudan a conocer a sus clientes y a tomar decisiones informadas para su negocio.

Pruebe con las populares plantillas y ejemplos para encuestas de mercadeo

Empezar es muy sencillo: ofrecemos un conjunto integral de plantillas para encuestas de Investigación de mercado y Comerciales . Asimismo, puede desarrollar sus propias encuestas reuniendo los distintos tipos de preguntas para encuestas que ofrecemos e, incluso, crear las suyas propias. A continuación, le mostramos algunas de las plantillas que puede utilizar en sus programas de mercadeo:

Observación: algunas de las plantillas solo están disponibles en inglés.

  • Encuesta de investigación de mercado.  Utilice esta encuesta de 20 preguntas para obtener la opinión de sus clientes respecto de un nuevo producto o servicio, su preferencia por su oferta por sobre la de la competencia, y su inclinación a recomendarla.
  • Investigación de mercado: productos.  Con sus 10 preguntas rápidas, esta encuesta le permite descubrir qué piensan sus clientes sobre el nuevo producto: qué les gusta, qué no les gusta y si prefieren su producto por sobre el de la competencia.
  • Investigación de mercado: servicios.  Con esta encuesta de 10 preguntas, obtenga las opiniones de sus clientes de destino respecto del nuevo servicio que usted ofrece .
  • Encuesta de servicio al cliente.  Utilice esta encuesta de 9 preguntas para consultarles a sus clientes sobre su experiencia con el equipo de representantes de atención al cliente.
  • El índice Net Promoter Score (NPS) ®.  Descubra el sentimiento de los clientes y su inclinación a recomendar su negocio a partir de una sola pregunta: "En una escala del cero al diez, ¿cuán probable es que nos recomiende a un amigo o compañero de trabajo?"
  • Opiniones de viajeros y hospitalidad.  Encueste a los huéspedes respecto de sus experiencias de viaje y vacaciones, a fin de poder convertir la primera vez de un cliente en un negocio reiterado.
  • Productos para el cuidado del cabello y productos para el cuidado de la piel.  Con estas encuestas de 9 y 6 preguntas, respectivamente, obtenga información sobre los hábitos de compra de sus clientes respecto de los productos para el cuidado del cabello y de la piel, y sobre sus preferencias. O personalice las plantillas para su categoría de productos.
  • Opiniones de los compradores de propiedades y evaluación de los agentes inmobiliarios.  Con estas encuestas de 6 y 4 preguntas, respectivamente, obtendrá información sobre las herramientas que sus clientes utilizan para investigar el mercado inmobiliario y elegir un agente inmobiliario para la compra de su nueva propiedad.
  • Opiniones sobre el sitio web.  Utilice esta encuesta de 8 preguntas para descubrir de qué manera puede optimizar la experiencia online de sus clientes.
  • Aplicaciones.  Como parte de su investigación directa del mercado, utilice esta encuesta de 6 preguntas para descubrir si tiene sentido desarrollar una aplicación móvil para su producto o servicio.
  • Mercados de destino.  Utilice la Audiencia de SurveyMonnkey para obtener ayuda sobre cómo llegar a las audiencias de destino para su investigación, e incorporar datos relevantes y del mundo real a sus propuestas de investigación o planes de negocios.

Y si necesita encontrar a las personas adecuadas para que respondan su encuesta, pruebe con la Audiencia de SurveyMonkey. Por un precio muy bajo, podemos obtener respuestas para su encuesta proporcionadas por potenciales clientes que cumplen con sus requisitos.

Cómo utilizar las encuestas de mercadeo

Las encuestas de mercadeo son una excelente manera de pedir opiniones sobre nuevos productos, servicios y características. Encueste a los clientes mientras prueba nuevas ofertas y, por supuesto, corrija lo que sea necesario si no va en la dirección correcta. Realice una prueba beta de su aplicación móvil, obtenga una vista previa de su última campaña de publicidad o evalúe el impacto de una nueva oferta, y convierta dichas perspectivas en estrategias rentables.

Diseñadores de encuestas expertos en metodología se ocupan de redactar y crear todas nuestras plantillas de mercadeo online y de encuestas sobre investigación de mercado. Puede usarlas tal como están o personalizar nuestros cuestionarios online para adaptarlos a sus necesidades. Y como para nosotros la seguridad es un tema muy importante, puede quedarse tranquilo: sus datos y perspectivas están seguros.

A continuación, le mostramos algunos de los usos más habituales de las encuestas de mercadeo de SurveyMonkey.

  • Investigación de mercado.  ¿Cuánta demanda existe para el nuevo producto o servicio que está diseñando? Evalúe al mercado, modifique los segmentos de clientes de destino y desarrolle un plan de lanzamiento basado en los comentarios que recibe. Pregunte: "¿Si nuestro nuevo producto o servicio estuviera disponible hoy, qué posibilidades existen de que lo recomiende?"
  • Desarrollo de nuevos productos.  Utilice las encuestas en forma frecuente como parte del desarrollo ágil de los productos de su negocio, y repita los diseños en base a los comentarios de los usuarios. ¿Tiene una nueva aplicación móvil que considera que va a ser un éxito? Haga una prueba con su audiencia de destino. Pregunte: "¿Qué le gusta más sobre nuestro nuevo producto?" o "¿Qué cambios haría para mejorar nuestro nuevo producto?" Modifique las características propuestas del producto y el mapa de ruta en función de las preferencias de los usuarios.
  • Diseño de la experiencia del usuario.  Encueste a las audiencias de destino para definir el comportamiento de los individuos respecto de los smartphones, y el uso que hacen de ellos, y de las aplicaciones, los patrones de compra o las tendencias de uso. Utilice los comentarios obtenidos en las encuestas para diseñar atractivas experiencias de usuario orientadas a posicionar, ubicar y promocionar los productos en los mercados de destino a través de estos canales. Como parte de su plan de mercadeo, determine cuán buena o mala es la experiencia del usuario en los sitios web.
  • Satisfacción y lealtad de los clientes.  Tener clientes felices significa que el negocio prospera. Utilice cuestionarios de clientes, consumidores y business-to-business para evaluar la satisfacción en forma regular. Detecte potenciales problemas en la experiencia que usted ofrece a los clientes y haga encuestas de opinión sobre los productos, servicios, soporte al cliente e interacciones en línea. Haga de la pregunta "¿Qué más podemos hacer para que siga eligiéndonos?" una constante.

Consejos para lograr índices más altos de respuesta en las encuestas de mercadeo

A continuación se mencionan algunas maneras de alentar a los encuestados a responder las encuestas. Para obtener asesoramiento, consulte nuestras guías sobre cómo conducir y crear encuestas.

  1. Presente su objetivo.  Proporcione cierto contexto con una oración breve. Cuénteles a los encuestados por qué formula estas preguntas y de qué manera sus opiniones pueden contribuir, por ejemplo: "Sus sugerencias nos ayudarán a comprender mejor cómo podemos brindar los servicios que ustedes desean."
  2. La encuesta debe ser breve y específica.  Asegúrese de que cada pregunta lo acerque más a su objetivo. Respete el tiempo de los encuestados y formule las preguntas con claridad.
  3. Realice una prueba previa de la encuesta.  Realice una prueba previa de la encuesta con algunos miembros de la audiencia elegida. Tal vez descubra ciertas inconsistencias o interpretaciones inesperadas de las preguntas.
  4. Las preguntas con escalas de valoración deben ser consistentes.  Si utiliza escalas de valoración Likert, utilice los mismos sistemas de puntuaciones para todas las preguntas de la encuesta. Si 1 significa "extremadamente satisfecho" y 5 significa "extremadamente insatisfecho", mantenga esta escala en todas las preguntas.

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