Encuestas de revisión del desempeño

Fomenta el desarrollo de los empleados con comentarios sobre su desempeño

¿Por qué los empleados aman sus trabajos? No, no es por la comida. Hay tres razones que encabezan la lista: el trabajo es interesante, tienen la posibilidad de desarrollarse profesionalmente y trabajan con buenas personas. Por el contrario, es probable que los empleados odien sus trabajos y renuncien si sienten que no reciben un salario justo, si los sobrecargan de responsabilidades o si el jefe no es bueno.

Los empleados productivos y positivos contribuyen a lograr una empresa sólida. Seguramente creas que está todo bien si el negocio prospera, el nivel de satisfacción del cliente es alto y el recambio de empleados es bajo. Sin embargo, ¿sabes si estás considerando todos los aspectos importantes? ¿Todos los integrantes del equipo hacen su parte? ¿Los gerentes logran los resultados por medio de una motivación positiva o negativa? ¿Los empleados se quedan porque la situación económica no es buena o porque realmente disfrutan de su trabajo y aprecian a sus gerentes y a sus equipos?

Las revisiones habituales de desempeño (de individuos, equipos y gerentes) pueden ofrecerte una percepción oportuna sobre la situación de quienes son el alma de la empresa: los empleados. Las encuestas tradicionales de empleados realizadas por los departamentos de Recursos Humanos permiten a la gerencia obtener comentarios cruciales sobre el negocio. Sin embargo, una evaluación enfocada en los empleados permite a la gerencia y a los empleados participar en un diálogo útil sobre el desarrollo y los objetivos profesionales.

Cómo utilizar las encuestas para revisar el desempeño

Utiliza los comentarios recopilados mediante las encuestas de revisión del desempeño para elaborar los programas de capacitación gerencial, enfocarte en el desarrollo de las habilidades específicas del equipo y planificar trayectorias profesionales individuales.

  • Autoevaluación: pide a los empleados que evalúen su satisfacción laboral y desempeño. ¿Cumplieron con los objetivos establecidos a principios del trimestre o del año? ¿Los objetivos fueron razonables y alcanzables? Las revisiones del desempeño anuales brindan un gran aporte a los análisis de desarrollo profesional.
  • Evaluación de las habilidades del empleado y del equipo: obtén una perspectiva de gestión respecto del desempeño y las habilidades individuales y del equipo. Identifica las brechas entre un cuestionario de autoevaluación de los empleados y de los gerentes y, luego, determina qué capacitaciones o desarrollos podrían ser necesarios para alinear las experiencias.
  • Eficacia de los gerentes: ¿qué piensan los empleados acerca de sus gerentes en los distintos departamentos? Averigua si los supervisores y gerentes comunican las expectativas de manera clara a sus equipos. ¿Comparten los objetivos? Usa encuestas para determinar si la visión y los objetivos de la empresa son claros para todos los empleados de los distintos equipos, departamentos y ubicaciones.
  • Capacitación profesional y desarrollo: ¿qué piensan los empleados acerca de la capacitación laboral de la empresa y los programas de desarrollo? ¿Sienten que el lugar de trabajo apoya sus objetivos y ambiciones profesionales? ¿Qué programas educativos necesitan para cumplir con sus objetivos? Si se implementó un programa específico en el período anterior, también puedes implementar una encuesta de capacitación específica.
  • Estar listo para un ascenso: ¿está listo tu empleado para asumir un puesto de mayor responsabilidad? ¿Los superiores, subordinados y compañeros de trabajo tienen sentimientos positivos respecto del trabajo, el liderazgo y las habilidades de colaboración de esta persona?

Plantillas de muestra de revisión del desempeño

Utiliza una de nuestras plantillas de encuestas tal como está o como base para elaborar tu propia encuesta. Si bien todas las preguntas de las plantillas de encuestas de revisión del desempeño han sido escritas por expertos en metodología de encuestas profesionales, puedes personalizarlas para adaptarlas a tus necesidades.

  • Evaluación de 360 grados: (también conocida como evaluación de múltiples fuentes)
    Para obtener contribuciones más completas y mejores percepciones, usa esta encuesta a fin de recopilar comentarios de supervisores, compañeros, pares y subordinados acerca del desempeño de un empleado. Este tipo de evaluación del empleado es muy diferente a la evaluación tradicional, que solo aporta comentarios del gerente del empleado.
  • Revisiones del empleado:
    Para obtener contribuciones más completas y mejores percepciones, usa la encuesta de revisión del empleado para recopilar comentarios de supervisores, compañeros, pares y subordinados acerca del desempeño de un empleado. Este tipo de evaluación del empleado es muy diferente a la evaluación tradicional, que solo aporta comentarios del gerente del empleado.
  • Inclusión y pertenencia:
    La mejor manera de atraer a personas diversas y talentosas a tu empresa, crear una fuerza de trabajo estable y, sobre todo, hacer que los empleados se sientan respaldados, es construir una cultura de trabajo que priorice la pertenencia y la inclusión.
  • Desempeño de la gerencia:
    Pide opiniones a los empleados acerca del equipo de gestión corporativa, incluso acerca de cómo se dirigen a los empleados, la claridad al explicar los objetivos de la empresa y el plan de negocio, la eficacia en las relaciones públicas y con la comunidad y el desempeño en el lugar de trabajo.
  • Desempeño del departamento y desempeño del equipo:
    Encuesta a los equipos de gerenciamiento acerca de las capacidades clave de sus departamentos y equipos. Obtén sus opiniones sobre su equipo o departamento en relación con el nivel de habilidades y profesionalismo, honestidad y comunicación entre los miembros, cómo comparten responsabilidades, qué tan bien trabajan con los clientes y más.
  • Encuestas de satisfacción del empleado:
    Tener un equipo de trabajo contento se puede relacionar con tener clientes satisfechos. No necesitas ser una empresa grande para encuestar a tus empleados. Incluso una tienda minorista pequeña o un negocio en línea pueden obtener comentarios valiosos a partir de un cuestionario. Pregunta a tus empleados acerca de sus condiciones laborales, tiempos de viaje y también acerca de sus gustos musicales en la oficina.
  • Empleados y Recursos Humanos:
    Además de ofrecerte plantillas para recopilar comentarios acerca del desempeño de los empleados, SurveyMonkey te brinda una gran cantidad de encuestas para evaluar la cultura de la empresa y su enfoque, la capacitación y el desarrollo profesional, las políticas del personal y la satisfacción del empleado con su trabajo, la gestión y la empresa.

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