Centro de encuestas sobre atención de la salud

Obtenga los comentarios que necesita para ofrecer una atención sobresaliente.

Registro profesional Registro GRATIS

Satisfacción de los pacientes

Satisfacción de los pacientes

Analice las experiencias de los pacientes y comprenda sus expectativas. Pruebe nuestro sencillo generador de encuestas y las plantillas previamente redactadas.

Empleados y personal

Empleados y personal

Permita que los trabajadores de la atención de la salud se expresen. Utilice encuestas para mejorar la programación, la participación de los empleados y la seguridad de los pacientes.

Investigación médica

Investigación médica

Usa las encuestas para innovar y para mejorar la calidad de la atención médica. Recopila datos para realizar investigaciones fundamentales, ensayos clínicos y mucho más.

De qué manera las encuestas pueden mejorar la atención de la salud

El mejor enfoque a la atención médica es aquel en el que los pacientes y los prestadores de atención médica trabajan en estrecha colaboración. Pero los pacientes y los prestadores no siempre se ponen de acuerdo. Por ejemplo, llevamos a cabo un estudio que mostró que el 89 % de los pacientes desea obtener información sobre la educación y la capacitación de los prestadores, pero solo el 56 % de las organizaciones de atención médica brinda esta información. Otro ejemplo: 8 de cada 10 profesionales de atención médica creen que la mayoría de las citas comienzan a tiempo, pero solo el 52 % de los pacientes está de acuerdo.

Las encuestas en línea respaldan la comunicación entre pacientes y proveedores mediante la obtención de comentarios, tanto de pacientes como de empleados. Muchos hospitales, clínicas y otros proveedores reconocen esta necesidad:

  • Más de la mitad usa encuestas para medir la satisfacción de los empleados
  • Un tercio usa encuestas para controlar los hábitos de salud y seguridad de los pacientes
  • Casi el 40 % usa encuestas para probar la eficacia de la cultura de seguridad de los pacientes

SurveyMonkey puede ayudarlo a recopilar y analizar más información, con mayor rapidez. Cree encuestas personalizadas de salud o confíe en las plantillas expertas. Distribuya las encuestas a través de correo electrónico, sitios web, dispositivos móviles o incluso computadoras en salas de espera. Luego, use nuestra sólida plataforma para analizar los resultados y descargar gráficos profesionales.

Tipos de encuestas de atención de la salud

Las encuestas son un medio ideal para recopilar información que no aparece en los análisis de laboratorio o no surge durante las conversaciones. Entonces, a pesar de que los pacientes pueden dudar de realizar sus comentarios directamente en persona, las encuestas les ofrecen la posibilidad de hacerlo en forma privada. Le mostramos algunas maneras de usar encuestas para mejorar su práctica:

Satisfacción del paciente

Pídales a sus pacientes que le cuenten sobre su visita y la calidad de la experiencia que tuvieron con los médicos, el equipo de apoyo y las instalaciones. También puede adelantarse a las solicitudes de los pacientes enviándoles encuestas breves para evaluar sus necesidades antes de cada visita al consultorio.

Empleados y personal

Es más fácil brindar una atención de calidad cuando todos en su organización están comprometidos. Asegúrese de que los médicos, los enfermeros y el personal tengan la capacitación y las herramientas necesarias para hacer su trabajo. También puede obtener comentarios sobre los procedimientos internos e identificar posibles problemas de responsabilidad. Aquí mencionamos algunos usos comunes:

Busque plantillas de encuestas prediseñadas para encuestas como las que se muestran a continuación.

Problemas de salud de los hombres y las mujeres

Realiza una encuesta a tus pacientes para averiguar qué problemas de salud les preocupan más en tu área, a edades específicas o por sexo. Usa los comentarios de los pacientes para identificar cuánto personal necesitas, para diseñar nuevos servicios o para promover formas de vida saludables mediante programas comunitarios y de educación sobre la salud.

Atención dental regular

¿De dónde te conocen tus pacientes? ¿Por qué eligieron tu consultorio dental en lugar de otro de su comunidad? Si no han recibido atención dental de forma regular, ¿por qué no? Además de reunir información acerca de la atención a los pacientes y sus preferencias, usa las encuestas para evaluar tus estrategias para la educación de los pacientes, programar revisiones regulares, dar seguimiento y controlar la salud de los pacientes, obtener derivaciones y hacer crecer tu consultorio.

Examen oftalmológico anual

El examen oftalmológico anual tal vez sea la única vez que el optometrista o el óptico ven a sus pacientes; sin embargo, existen otras oportunidades de establecer contacto. Realice una encuesta a sus pacientes para comprender sus necesidades: ¿Ha cambiado alguna receta? ¿Los lentes de contacto todavía son cómodos? ¿Tiene alguna dificultad al conducir un vehículo durante la noche? Envíe una encuesta en línea antes de la cita de cada paciente o haga que completen una encuesta una vez que llegan a su consultorio.

Encuestas para veterinarios

Los animales también merecen una buena atención. Desde comprender qué piensan los dueños respecto de sus instalaciones hasta asegurarse de que los empleados estén comprometidos y enfocados, las encuestas son la forma ideal de mejorar una práctica o comprender un mercado.

Establecer puntos de referencia

Ya sea que busque mejorar la satisfacción del paciente o crear un hospital más seguro con empleados más felices, medir su desempeño a lo largo del tiempo es una buena idea. Desarrollar puntos de referencia del desempeño le dará un punto de referencia para comprender cómo iniciativas específicas mejoran la atención médica o los servicios que brinda. Por ejemplo, si ve que 7 de 10 enfermeros están “satisfechos” con su trabajo, puede ser difícil saber cómo le está yendo en verdad. Al ver que este número aumenta a 7.5, puede darse cuenta de que está avanzando en la dirección correcta.

Obtenga nuestras funciones más eficientes

Obtenga las respuestas que usted y el resto de su equipo necesitan para brindar una mejor atención. Acceda a nuestras herramientas más eficaces con SurveyMonkey Enterprise.

Más información

Ejemplos de plantillas de encuestas en línea sobre atención médica

(Algunas plantillas solo están disponibles en inglés).

Si deseas asegurarte de que tu encuesta sea metodológicamente correcta (y ahorrar algo de tiempo) nuestras plantillas de encuestas te pueden ayudar a comenzar. También puedes crear tu propia encuesta de atención médica desde cero, o usar preguntas individuales de nuestro Banco de preguntas certificadas por estudiosos de la metodología.

A continuación, se mencionan algunos ejemplos de plantillas de encuesta:

  • Evaluación del desempeño médico: encueste a sus pacientes luego de la visita a un consultorio, una clínica o un hospital para obtener comentarios sobre la atención que usted ofrece y las interacciones con el personal, y para saber si tienen acceso a la atención médica cuando lo necesitan.
  • Evaluación de desempeño del hospital: obtenga comentarios de los pacientes sobre su permanencia en el hospital y todos los aspectos relacionados con la experiencia, incluida la atención médica y el apoyo y la contención físicos y emocionales.
  • ¿Tiene seguro médico? Utilice esta encuesta para saber si sus pacientes tienen seguro médico y para comprender qué alternativas han analizado si no lo tienen. Esta información puede ayudarlo a guiarlos hacia las opciones adecuadas a la hora de elegir cobertura o servicios de atención médica.
  • Gastos relacionados con la atención médica: pídales a sus pacientes que le proporcionen información sobre los gastos relacionados con la atención médica por medio de esta encuesta. Esta información puede ayudarlo a comprender los riesgos potenciales (como cuando los pacientes no pueden comprar la medicación recetada o acceder a otros tratamientos) y tener en cuenta las alternativas.

Comience hoy mismo

Las cuentas BASIC son siempre gratuitas. Cambie de plan para disfrutar de funciones más eficientes.

Registro profesional Registro GRATIS