Plantilla de encuesta de comentarios sobre la atención al cliente

Cuando trabajas en un rubro orientado al cliente, es importante recibir los comentarios de la gente que se comunica contigo a través del equipo de atención al cliente. Nos asociamos con Zendesk para crear una plantilla de encuesta sobre la atención al cliente certificada por expertos con el objetivo de evaluar y mejorar el nivel de satisfacción. La encuesta hace una serie de preguntas sobre la experiencia que tuvo cada individuo al colaborar con tu personal de atención del cliente.

Usa los resultados de esta plantilla de encuesta para proporcionar apoyo y capacitación a tu equipo de atención al cliente. ¿El cliente recibió atención oportuna? ¿Qué tan bien comprendió el representante las preguntas? ¿El cliente recomendaría la empresa a otras personas? Mide el nivel de satisfacción y mejora la forma en que tu equipo trabaja con los clientes. Personaliza la encuesta si deseas averiguar más cosas.

Para crear una encuesta usando la plantilla de encuesta de opinión sobre la atención al cliente, suscríbete a SurveyMonkey o inicia sesión. Podrás seleccionar la plantilla que desees cuando comiences a crear una encuesta.