Encuestas para desarrollo de nuevos productos

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Inspiración y sudor. Suena como una fabulosa receta para un nuevo producto. Sin embargo, faltan dos cosas: las perspectivas del consumidor y los comentarios de los clientes.

Tus clientes y el público objetivo son quienes, en última instancia, decidirán si un producto nuevo es un éxito o un fracaso. Y, si solo pueden hablar luego del lanzamiento, cuando ya se completaron todas las etapas de desarrollo del producto, tal vez expresen su desaprobación con sus billeteras.

Eso podría llevarte a un desastre financiero (y a sentir cierta vergüenza). Los cuestionarios de desarrollo de nuevos productos resultan útiles ya que les brindan a los clientes la posibilidad de expresar sus opiniones antes de que desarrolles y lances un producto que quieres que compren.

Envía preguntas a tus clientes clave para asegurarte de que a quienes manifiestan lealtad a la marca les gusten tus nuevas ideas. O bien, recopila valiosa información demográfica sobre los consumidores y sus opiniones con nuestra herramienta de SurveyMonkey Audience para conocer la opinión de los consumidores que (todavía) no han comprado ningún producto de tu compañía.

Haga que los datos trabajen para usted

La prueba de conceptos, o la evaluación de la potencial respuesta de los clientes a una idea de producto antes de lanzarlo al mercado, son un componente muy importante (aunque, con frecuencia, no se lo toma en cuenta) del proceso de desarrollo de productos.

Supongamos que formas parte de una empresa de software y te estás preparando para lanzar un nuevo producto. Pasaste el último año desarrollándolo y acabas de contarle al equipo de marketing las características y los beneficios más importantes del producto. Luego, lo introduces al mercado y fracasa. Mientras investigas la razón, te das cuenta de que te olvidaste de algo: averiguar qué es importante para tus clientes y cuál es su experiencia, y además, creaste un producto que no se ajusta a sus desafíos y necesidades.

¿Cómo podría haberse evitado este resultado? Mediante la formulación de preguntas a los clientes y consumidores en forma anticipada y frecuente durante el proceso de desarrollo del producto para validar que se esté yendo en el sentido correcto.

¿No sabes qué incluir en el cuestionario de desarrollo del producto? Regresemos a nuestro ejemplo de encuesta de una empresa de software. Si estás diseñando un nuevo producto, podrías utilizar una encuesta para probar:

Categoría y conocimiento de marca

Define cuán familiarizado se encuentra tu mercado de destino con tu categoría o marca de producto. Si, por ejemplo, le piden a alguien que recomiende una buena herramienta de administración de proyectos, ¿qué dirían? ¿Conocerían muchas herramientas distintas o solo algunas? ¿Mencionarán tu marca? ¿Reconocerán la categoría “herramientas de administración de proyectos” o la llamarán de otro modo? Descubre qué palabras usan y cómo te encuentras posicionado respecto a la competencia.

Comentarios del producto y funcionalidad

Descubre qué es realmente importante para tu público objetivo y si el equipo de desarrollo priorizó las funciones adecuadas. ¿A dónde van primero los usuarios? ¿Qué acciones repiten? ¿Qué buscan, pero no pueden encontrar? ¿Sobre qué se quejan que todavía no existe? Pídeles a los usuarios que clasifiquen las funciones en términos de prioridad y asegúrate de incluir tanto las funciones ya creadas como aquellas que todavía se encuentran en el mapa de ruta.

Comentarios de la interfaz del usuario y el sitio web

En el mundo del software, la forma de usar las funciones específicas puede ser más importante que las funciones en sí; por lo tanto, probar la interfaz del usuario en forma anticipada y con frecuencia es muy importante. Para llevar a cabo una prueba cualitativa, como con un grupo focal, siéntate detrás de los usuarios y observa cómo navegan por la aplicación. ¿En qué hacen clic? ¿En qué lugares se atoran? ¿Qué los hace enojar? Toma nota de todo y formula preguntas. Luego, pídeles que cuantifiquen su experiencia en un ejemplo de encuesta en línea más estructurada de comentarios de productos en la que podrás comparar las respuestas de distintos usuarios a lo largo del tiempo.

Ideas inteligentes para especialistas en marketing que llevan a cabo investigaciones de productos

Tal vez creas que sabes todo sobre lo que les gusta y lo que no les gusta a los clientes; sin embargo, en el ciclo de vida del desarrollo del producto, hay cierto ingrediente de adivinanza y lectura de mente, excepto que, en primer lugar, pruebes sus ideas con una encuesta. Con las encuestas adicionales de SurveyMonkey, puedes conseguir los datos necesarios para obtener información sobre la estrategia de desarrollo del producto y lograr que el lanzamiento sea aún más exitoso. A partir de estos resultados, puedes:

Prueba la capacidad en la tienda

¿Planeas vender tu nuevo producto en una tienda? Asegúrate de que esté listo para los clientes. Averigua con qué frecuencia encuentran los consumidores lo que buscan cuando ingresan en tu tienda y escucha sus opiniones respecto de la experiencia de compra. Incluso, puedes averiguar si recomendarían tu producto a un amigo o familiar. Nuestra plantilla de encuesta de comentarios del cliente te lo facilita.

Prepara a tu equipo de servicio al cliente

Cuando se lanza un nuevo producto, pueden incrementar las preguntas, las inquietudes y los pedidos. Capacita a tu equipo para un tráfico mayor y toma decisiones más inteligentes en relación con el personal.

Cómo usar las encuestas de desarrollo de nuevos productos

Lleva a cabo valiosas investigaciones de mercado con encuestas de desarrollo de productos. Esta temprana intervención en el proceso de desarrollo del producto te ayuda a crear algo que realmente funcione, antes de invertir en el lanzamiento del producto. Dale un vistazo a las plantillas certificadas por expertos, que te ofrecen una manera fácil de probar nuevos productos.

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Investigación de mercado – Encuesta de desarrollo de producto

Realiza una prueba de prelanzamiento y averigua si un nuevo producto será un éxito con tu mercado objetivo.

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Investigación de mercado – Encuesta de desarrollo de servicio

Asegúrate de que un servicio que estás considerando ofrecer supere al de la competencia, mucho antes de lanzarlo.

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Encuesta de investigaciones y estudio de mercado

¿Estás desarrollando un producto y un servicio? Prueba ambas ideas al mismo tiempo.

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